Con casi 1.000 clientes esperados para fin de año, Kyndryl Bridge ha experimentado un rápido éxito. Para ayudar a las empresas a gestionar mejor sus recursos de infraestructura, la plataforma de integración del proveedor ofrece varios servicios centrados en particular en la IA, la seguridad y la sostenibilidad. Anunciado en septiembre pasado, Kyndryl Bridge tiene aproximadamente 60 servicios digitales hasta la fecha y, según Antoine Shagoury, CTO de Kyndryl, la compañía planea aumentar este número de servicios Bridge a 190 para marzo de 2024. Bridge integra todo tipo de herramientas de gestión, intelectuales. propiedades y procesos que Kyndryl ha cultivado durante años de prestación de servicios. Recordemos de paso que, hasta noviembre de 2021, la empresa seguía siendo una división de IBM. La plataforma utiliza esta información centralizada para ofrecer capacidades y aplicaciones como servicio que ayudan a monitorear y administrar la infraestructura empresarial. "Bridge también utiliza IA y ML para analizar datos agregados en tiempo real y proporcionar a los equipos operativos de TI la inteligencia que necesitan para mantener los sistemas funcionando al máximo rendimiento", explicó también Kyndryl.
"La funcionalidad de la oferta Bridge de Kyndryl parece proporcionar un portal simplificado para la observabilidad y la telemetría y facilitar la transición hacia una mayor automatización de las operaciones", dice un informe de Futurum Group sobre Bridge. "Esta transición permitirá a los clientes de Kyndryl tener una visión general de las solicitudes de servicio y comprender cómo se resuelven los incidentes", añade este informe. "Además, los clientes podrán consumir, acceder y controlar integraciones y servicios a través de una única consola, lo que facilitará a los usuarios la gestión de su entorno y la obtención de información sobre el panorama operativo", dijo Futurum. "El objetivo de Bridge es ayudar a los ingenieros a modernizar, transformar y gestionar con éxito la tecnología, y ahí es realmente donde operamos", dijo Shagoury. Los servicios de Bridge se centran en cinco áreas principales: manejabilidad, visibilidad, operaciones, sostenibilidad y desarrollo de mercados para servicios. "Estamos haciendo que los datos sean realmente utilizables, obteniendo datos sobre los flujos de información e integrándolos en los negocios, y usándolos para acelerar los negocios", agregó Shagoury. . “Los clientes verán que, mañana, muchos servicios se centrarán en estas áreas”, afirmó.
¿Siguiente paso?
Según un informe reciente de IDC sobre Bridge, algunos de los próximos servicios se basarán en la ya importante tecnología de inteligencia artificial de la plataforma. “La plataforma Bridge proporciona observabilidad en tiempo real al aprovechar diferentes espectros de datos (como registros, métricas y rastreos), inteligencia artificial y automatización para detectar, resolver y prevenir problemas. Además, la plataforma compara el entorno de TI existente con las mejores prácticas y contribuye al funcionamiento de TI estable y confiable que ayuda a comprender mejor el entorno de TI, hacer predicciones lógicas y tomar acciones rápidas. Los conocimientos basados en datos mejoran la eficiencia al permitir una toma de decisiones flexible, minimizando costos y optimizando el rendimiento”, dijo IDC. "Bridge tiene una biblioteca cada vez mayor de datos y servicios de IA, que los clientes pueden utilizar no sólo para crear una base de datos sólida, sino también para implementar y escalar de forma segura la IA para "obtener una mejor visibilidad del rendimiento de su parque tecnológico", afirmó el Sr. .
Los beneficios potenciales incluyen tiempos reducidos de resolución de incidentes, reducción del consumo de energía para lograr objetivos netos cero y una mayor resiliencia cibernética. “En el campo de la IA, los CIO y CTO están muy interesados en el impacto de la IA y las AIOps en sus negocios, tanto desde un punto de vista tecnológico y financiero, como en términos de costes. Y desplegaremos nuevos servicios en torno a estos temas”, afirmó Shagoury. “En respuesta a otras áreas de interés, los servicios de IA también buscarán ayudar a los clientes a lograr resultados específicos de la industria, ya sea implementando prácticas de fabricación inteligentes para la Industria 4.0, reduciendo los riesgos de calidad de la producción o identificando nuevos mercados para desarrollar y vender productos a escala. ” Dijo el Sr. Shagoury. “Queremos brindar a los clientes las herramientas adecuadas para construir la mejor infraestructura posible para la IA. Sin datos propios o atribuidos, la IA es inútil”, afirmó Shagoury.
Agregue un poco de IA a todas las capas de IS
"La otra ventaja de la plataforma Kyndryl Bridge es que podrá ofrecer más capacidades a los clientes para infundir IA en diferentes niveles de sus negocios", dijo el director técnico de Kyndryl. Por ejemplo, un equipo de AIOps podría querer explorar la resolución automática de problemas. “¿Cómo podemos ayudarlos en este sentido? ¿Qué podemos hacer para que la IA y las AIOps sean más ágiles y útiles? Estamos considerando ampliar nuestros servicios en esta dirección”, dijo Shagoury. La tecnología de automatización también será parte de las próximas funciones. "Conseguir que los clientes dejen que la automatización resuelva un problema (utilizando un modelo de autorreparación, por ejemplo) es una de las cosas que estamos considerando hacer", afirmó Shagoury. “En el ámbito medioambiental, una calculadora inteligente impulsada por IA para evaluar la huella de carbono y la sostenibilidad medirá el consumo de energía y los datos de emisiones en tiempo real para ayudar a los clientes a analizar, simular, predecir y generar recomendaciones prácticas para mejorar la eficiencia energética de toda la TI. flota”, dijo el Sr. Shagoury. Finalmente, en el área de seguridad, "Kyndryl también planea ofrecer servicios para ayudar a las empresas a gestionar los flujos de trabajo de incidentes de seguridad y mantenerse al tanto de los requisitos de cumplimiento de datos locales y globales".
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