Especialista en CRM en modo SaaS, Zoho presenta la versión beta pública de su plataforma de comunicaciones unificadas. Llamada Trident, se ofrece como una aplicación de oficina nativa para Mac y Windows (10 y 11), la primera durante muchos años para el editor indio creado en 1996. Al agrupar los mismos correos electrónicos de los clientes pesados, un calendario, mensajes, audio y Las videollamadas y las aplicaciones de gestión de tareas, Zoho desea ayudar a los empleados dentro de la empresa a comunicarse y organizarse de manera más efectiva.

Trident le permite seguir, planificar y administrar las misiones de su equipo gracias a un calendario unificado. (Crédito: Zoho)

Al mismo tiempo, la plataforma ofrece capacidades de investigación en todo el conjunto de aplicaciones. El objetivo es guardar usuarios que ya no tengan que buscar su información sobre varias aplicaciones. Del mismo modo, el servicio de plataforma de voz está directamente integrado en la aplicación de colaboración CLIQ y la aplicación de la conferencia web de reuniones que brinda a los empleados la posibilidad de hacer llamadas, enviar mensajes y responder a llamadas entrantes a través de aplicaciones. La función de arrastrar y soltar le permite enviar archivos adjuntos directamente a sus colegas a través de la aplicación de mensajería y la herramienta de gramática de IA, BluPncil, ofrece sugerencias y correcciones de escritura.

Tres ofertas de suscripción disponibles

Rebecca Wetteman, el análisis principal de la firma de diseño Valoir, explica que “la centralización de las aplicaciones es su principal valor agregado de Trident. En particular, si tenemos en cuenta el número de software de colaboración que ha aparecido a la altura de la pandemia. Hay una gran cantidad de proveedores que buscan conectar a los empleados. Lo que Zoho ofrece a través de Trident es una forma de comunicarse y colaborar de manera efectiva sin tener que agregar portal o herramientas adicionales. "También señala que el enfoque del editor elimina una cantidad significativa de trabajo administrativo, en particular la gestión de las contraseñas.

Trident está disponible bajo tres ediciones: la oferta estándar a un precio de $ 3 excl. El impuesto por usuario y por mes incluye 10 GB de almacenamiento de correo y la misma cantidad de espacio en un volumen compartido. La versión profesional cuesta $ 7 HT, incluye todas las características de la plataforma, así como 100 GB de almacenamiento (correo electrónico y volumen compartido). Finalmente, Mail, que como su nombre indica, solo incorpora la aplicación de mensajería, se comercializa a un precio de $ 1 excl. Impuesto por usuario y por mes.