Los clientes corren el riesgo de pagar más de lo que creen que los costos crecientes de las violaciones de datos. De acuerdo a Un informe de IBM Publicado a principios de año, el 63 % de las empresas están prediciendo los costos vinculados a las violaciones de datos directamente en sus clientes, un aumento fuerte, según IBM. "Cuando las empresas terminan con costos de varios millones de dólares, pueden tratar de recuperarlos en otro lugar. Una de las opciones es transmitir a sus propios clientes en forma de aumentos de precios, lo cual es una tendencia creciente. El aumento de los precios puede ser arriesgado en un mercado ya enfrentado a la presión de precios", escriben investigadores de IBM. "La mayoría de las empresas han dicho que planearon aumentar los precios de los bienes y servicios después de una violación de datos, al pasar los costos del cliente. La proporción de organizaciones que planean aumentar de 57% el año pasado al 63%".

Las violaciones de datos conducen a la inflación de los precios de los productos y servicios. (Crédito de la foto: IBM)

La encuesta no especifica el porcentaje de costos que las empresas planean recuperarse de los clientes. Además, dependiendo de los clientes y el precio de una empresa, no es seguro que la mayoría de los clientes noten el aumento. Pero Nabil Hannan, Field RSSI para Netspi, argumentó que este pinchazo no puede ser oculto para ellos. "Puede haber razones legítimas por las que tiene que aprobar estos costos al cliente, pero debe hacerlo de manera transparente", explica. En el entorno actual de las redes sociales, "es suficiente para uno [client] - Lo bueno - Date cuenta de que los medios de comunicación lo hacen eco. "

Inacción, un alto costo de subestimar

Pero, según él, puede haber un brillo de esperanza para el RSSI. Una gran cantidad de argumentos presupuestarios de ciberseguridad tradicionales (reputación de la marca, costos de cumplimiento, problemas de confidencialidad, fuga de datos, etc.) comienzan a desvanecerse con los directores financieros y los CEO. Pero no es lo mismo para los aumentos de costos, lo que puede afectar la posición competitiva de la compañía. El impacto de los costos relacionados con una violación de datos podría tener un impacto en la cuota de mercado: el tipo de situación que atrae la atención del director financiero, el director general e incluso la junta directiva. Según el gerente, esto podría dar a la gerencia una razón para repensar las solicitudes de presupuesto RSSI. "El impacto del aumento de la tarifa y la dilución de la competitividad proporciona al RSSI un argumento convincente para obtener un financiamiento apropiado para las iniciativas de ciberseguridad", observa. "Esto muestra que el costo de la inacción, tanto en términos financieros como en el incumplimiento de la reputación, prevalece en gran medida sobre el precio de los programas de seguridad sólidos.

Chris Kissel, vicepresidente de la investigación de IDC, dijo que el peligro de que las empresas pasen los costos de las violaciones de los datos del cliente. "Si exageran su juego, pueden perder el contrato la próxima vez", dijo Kissel. "Algunas empresas [à marge plus élevée] son capaces de aprobar aún más estos costos a los clientes. Ebay o Amazon, por ejemplo, nunca pasarán los costos relacionados con las violaciones de los datos. El impacto de estos costos en sus clientes solo debe ser un escenario de último recurso. »»