Una mirada retrospectiva a las interrupciones recientes de Oracle Cloud Infrastructure y NetSuite

Una sucesión de interrupciones afectó a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) esta semana. La mayor interrupción del servicio comenzó a las 5:30 p. m. GMT del lunes y duró hasta las 10:30 p. m. GMT del miércoles. Ha impactado a clientes en América del Norte y del Sur, Australia, Asia-Pacífico, Medio Oriente, África pero también en Europa.

“Los ingenieros de Oracle identificaron un problema de rendimiento dentro de la red troncal que admite la API de DNS público de OCI, lo que impedía que algunas solicitudes de servicio entrantes se procesaran como se esperaba”, explicó la compañía. En una actualización, la firma dijo que ha implementado "un enfoque de mitigación adaptativo utilizando optimizaciones de back-end en tiempo real y ajuste de la gestión de carga de DNS para manejar las consultas actuales".

Oracle dijo que la interrupción tuvo un efecto dominó en sus clientes. Aquellos que usan OCI Vault, API Gateway, Oracle Digital Assistant y OCI Search con OpenSearch, por ejemplo, pueden haber recibido errores o fallas 5xx (que están asociados con problemas del servidor). Los clientes de identidad también han tenido problemas al crear y editar nuevos dominios. Por su parte, los usuarios de Analytics Cloud, Integration Cloud, Visual Builder Studio y Content Management han visto fallada la creación de instancias.

NetSuite sufre un problema de energía en un centro de datos

Un poco antes en la semana, fue el ERP NetSuite (comprado en 2016 por Oracle) el que cayó en una jarra durante casi un día. Big red no dio los motivos de esta interrupción, pero nuestros colegas de The Register informan que el centro de datos de Boston se vio afectado. “Se ha informado de humo procedente de equipos eléctricos en la sala de energía de un centro de datos utilizado por Oracle NetSuite”, decía un tuit. Como resultado, los bomberos cortaron la energía al sitio y lo evacuaron.

Después de la interrupción, los clientes informaron en Reddit que no pudieron recuperar los datos registrados media hora antes de que comenzara la interrupción. Un usuario publicó un comunicado supuestamente enviado por NetSuite, confirmando que el “punto de restauración fue aproximadamente 30 minutos antes de la falla. »

La resiliencia de la nube en cuestión

Oracle no es el único en sufrir interrupciones, como lo demuestran los inconvenientes recientes que sufrieron los clientes de Outlook, Teams, pero también Exchange Online, SharePoint Online y OneDrive for Business. Estas interrupciones demuestran que si los jugadores de la nube tienen centros de datos redundantes en casi todas las regiones, es posible que se pierdan datos. Un riesgo a tener en cuenta según Sam Higins, analista de Forrester, “las soluciones basadas en la nube, al igual que sus contrapartes locales, deben diseñarse para una verdadera alta disponibilidad y continuidad”.

Y agrega: “Tener una base en la nube y una huella global no le brinda inmediatamente un tiempo de actividad del 100 % para una aplicación. Especialmente para aquellos con una larga historia y un patrimonio en las instalaciones”.