Twitter restaura la función de prevención del suicidio después del informe de Reuters

NUEVA YORK, 24 dic (Mundo Informático) - Twitter Inc restableció una función que promueve líneas directas para la prevención del suicidio y otros recursos de seguridad para los usuarios que buscan cierto contenido, luego de recibir presiones de algunos usuarios y grupos de seguridad de consumidores para que se elimine.

Mundo Informático informó el viernes que la función se eliminó hace unos días, citando a dos personas con conocimiento del asunto, quienes dijeron que el nuevo propietario de la plataforma de redes sociales, Elon Musk, ordenó la eliminación.

Después de que se publicó la historia, la jefa de confianza y seguridad de Twitter, Ella Irwin, confirmó el cierre y lo calificó como temporal.

Twitter estaba "arreglando la relevancia, optimizando el tamaño de los mensajes y arreglando los mensajes obsoletos", dijo Irwin en un correo electrónico a Mundo Informático. “Sabemos que son útiles y nuestra intención no era eliminarlos permanentemente”.

Aproximadamente 15 horas después del informe inicial, Musk, quien inicialmente no respondió a las solicitudes de comentarios, tuiteó "Falso, todavía está allí". En respuesta a las críticas de los usuarios de Twitter, también tuiteó "Twitter no previene el suicidio".

La característica, conocida como #ThereIsHelp, coloca un banner en la parte superior de los resultados de búsqueda para ciertos temas. Ha enumerado los datos de contacto de las organizaciones de apoyo en muchos países relacionadas con la salud mental, el VIH, las vacunas, la explotación sexual infantil, el COVID-19, la violencia de género, los desastres naturales y la libertad de expresión.

El sábado, la pancarta volvió a las búsquedas de suicidio y violencia doméstica en varios países con términos como "shtwt", abreviatura de "autolesiones en Twitter".

No estaba claro si la función se había revertido para otras categorías. La función no apareció para algunas consultas de búsqueda que Twitter afirmó anteriormente haber activado, por ejemplo "#VIH."

Irwin no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios el sábado.

chirrido prohibir usuarios de alentar la autolesión, aunque los grupos de seguridad del consumidor han criticado a la compañía por permitir publicaciones que dicen que violan la política.

El sábado, aparecieron tuits que mostraban imágenes gráficas de personas cortándose los brazos bajo carteles de búsquedas de autolesiones.

La desaparición de #ThereIsHelp había llevado a algunos grupos de seguridad del consumidor y usuarios de Twitter a expresar su preocupación por el bienestar de los usuarios vulnerables de la plataforma.

En parte debido a la presión de dichos grupos, los servicios de Internet como Twitter, Google de Alphabet (GOOGL.O) y Facebook de Meta (META.O) han estado tratando durante años de dirigir a los usuarios a proveedores de recursos conocidos por motivos de seguridad.

En su correo electrónico del viernes, Irwin de Twitter dijo: "Google funciona muy bien con estos resultados de búsqueda y (nosotros) en realidad estamos reflejando parte de su enfoque con los cambios que estamos haciendo".

Añadió: "Google proporciona avisos de mensajes muy relevantes en función de sus términos de búsqueda, siempre actualizados y adecuadamente optimizados tanto para dispositivos móviles como para la web".

Eirliani Abdul Rahman, quien formó parte de un grupo asesor de contenido de Twitter recientemente disuelto, dijo que la desaparición de #ThereIsHelp fue "enormemente desconcertante" y que eliminar por completo una función para renovarla era inusual.

Información de Kenneth Li en Nueva York, Sheila Dang en Dallas, Paresh Dave en Oakland y Fanny Potkin en Singapur; Editado por Daniel Wallis

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