Todo el mundo ama a los robots hasta que empiezan a golpear a la gente en la cara

En mayo, el Hospital Comunitario Sengkang de Singapur inauguró su primera sala especializada en Covid-19. Desafortunadamente, había un problema: como uno de los hospitales más grandes de la ciudad con 400 camas, necesitaba reducir el riesgo de transmisión del coronavirus sin gastar grandes sumas en EPP o agotar los recursos de personal. Entonces recurrió a los robots.

Desde entonces, una flota de seis robots llamados Temi, con un costo de $ 4,000 cada uno, apoya al equipo de atención médica facilitando consultas a los pacientes, sesiones de asesoramiento y citas en la farmacia, lo que ahorra tiempo y recursos valiosos.

Los robots son similares a una tableta Android sobre ruedas: asistentes compatibles con Alexa activados por voz diseñados para seguirte por la casa o el lugar de trabajo. Durante la pandemia, los dispositivos Temi se han reutilizado para ayudar a los centros de salud a adaptarse a los desafíos de las necesidades que enfrentan las industrias de la salud. Esto incluye administrar controles de temperatura a los pacientes y al personal, distribuir desinfectante de manos y facilitar las citas de Zoom.

A principios de este año, Temi aseguró una inversión por valor de $ 15 millones, lo que elevó su nivel total de inversión a $ 100 millones, y su objetivo es expandirse a Europa a finales de este año (una vez que lo permitan los estrictos controles de certificación de la UE). También vendió más de 10,000 unidades en todo el mundo en un año, encontrando clientes del gobierno tailandés al Ministerio de Defensa israelí que, al comienzo de la pandemia, ordenó 50 unidades para ayudar a los equipos médicos en todo el país.

Es una de las empresas de robótica que está sacando provecho del auge de la demanda durante la pandemia. En 2019, el mercado mundial de la robótica ya estaba valorado en 34.000 millones de dólares. En India, donde el total de casos de Covid-19 se acerca a los tres millones, se espera que las ventas de robots autónomos aumenten entre 15 y 20 veces para fines del año fiscal, mientras que la empresa estadounidense Brain Corp, cuyo software impulsa varios tipos de robots de limpieza autónomos. , informó un aumento de ventas del 24 por ciento en abril en comparación con el año pasado.

La demanda de robots no está siendo impulsada solo por las altas esferas de los gobiernos globales, incluso las tiendas de la esquina se están sumando a la acción. En el Reino Unido, la Co-Op amplió recientemente su servicio de entrega de robots después de que la demanda se duplicó y se están probando robots limpiadores en el centro de la ciudad de Leeds.

Adam Kushner, fundador del proveedor de robots Robots of London, generalmente vende androides que pueden recibir a los huéspedes en las recepciones de los hoteles o guiarlo a través de una sala de exhibición de autos usados. Durante la pandemia, su colección de humanoides superiores electrónicamente ha encontrado una importancia completamente nueva. “Un día, recibí una llamada de un hombre que estaba muy solo durante el encierro”, dice Kushner. “Pudimos construirle un robot que tenía un chatbot y era totalmente compatible con IA. Se convirtió en su compañero. "

Kushner dice que las consultas se duplicaron durante la pandemia, ya que los clientes buscaban nuevos pasatiempos y los padres exhaustos buscaban desesperadamente robots inteligentes que pudieran ayudar a educar a sus hijos en casa. "La gente se está dando cuenta de que los robots pueden ser muy útiles", dice Kushner. “Pueden educar, pueden estimular”.

Pero a medida que empresas como Temi se expanden a edificios gubernamentales e instalaciones de atención médica, han generado preguntas sobre la privacidad. Temi dice que los datos que recopila "están asegurados al más alto nivel", pero los investigadores han demostrado que no es infalible.

En agosto, la empresa de ciberseguridad McAfee encontró una forma de piratear el sistema Temi. Los investigadores encontraron cuatro vulnerabilidades en el sistema Temi que les permitían interceptar llamadas telefónicas de forma remota, activar la cámara y el micrófono y conducir el robot por una habitación. En algunos casos, esto se puede hacer con tan solo un número de teléfono.

“Después de que sucediera Covid, vimos cómo se estaban utilizando estos robots en la industria de la salud. Eso influyó en nuestras motivaciones para trabajar en este proyecto ”, dice Douglas McKee, investigador senior de seguridad de McAfee. Antes de que se publicaran los hallazgos, se notificó a Temi de todas las fallas de seguridad y las solucionó rápidamente. No se cree que las fallas hayan sido explotadas en el mundo real.

“Podría volver a suceder”, dice Yaron Yoels, jefe de operaciones norteamericanas en Temi. “No hay ningún dispositivo que no puedas piratear hoy y así es como funciona este mundo. Solo tienes que hacer todo lo posible para que los hackers ' vive lo más difícil posible. ”Aún así, Yoels cree que algunos de estos hallazgos fueron exagerados y una forma de que McAfee muestre sus armas. “A McAfee le tomó tres meses piratear con éxito nuestro trabajo. No es algo que pueda hacer un hacker normal. Esto ha hecho que nuestros socios tengan confianza (en nosotros). "

Si no se corrige, estas vulnerabilidades podrían explotarse en el mundo real. Los peligros de que un robot lo espíe mientras ingresa a una conferencia de Zoom en sus pantalones son obvios, pero lo mismo podría hacerse en edificios gubernamentales u hospitales. Como la mayoría de los robots como Temi son portátiles, los atacantes podrían trazar un mapa de edificios seguros y exponer información confidencial de forma remota.

Y los ataques ocurren. El año pasado, un portavoz del hotel Henn na de Japón, que cuenta en parte con robots, se disculpó después de que se publicaran en línea instrucciones sobre cómo entrar en un robot de comunicación similar a un huevo llamado Tapia.

Tapia ofrece de todo, desde pronósticos del tiempo hasta sugerencias de restaurantes, y 100 de ellos se sientan en las mesitas de noche en todo el hotel. Sin embargo, la brecha de seguridad permitió a los atacantes acceder a las funciones de cámara y micrófono de Tapia y grabar a los invitados sin su conocimiento. Después de repetidas advertencias, el error finalmente se solucionó, pero no está claro cuántos dispositivos se vieron comprometidos.

Yaron cree que los riesgos que plantea Temi son pequeños, dada su relativa simplicidad. “Cuantas más habilidades agregue para que el robot haga daño, puede volverse más peligroso. Si un robot tuviera brazos y manos, tal vez podría tomar un cuchillo o romper un montón de cosas. "

Y si Rock & # 39; Em Sock & # 39; Los robots Em suena descabellado, piénselo de nuevo. En 2017, un equipo de la firma de ciberseguridad IOActive logró irrumpir en Pepper, una popular máquina humanoide social que puede reconocer rostros y emociones humanas. Pepper también tiene brazos a los que los piratas informáticos pudieron acceder y controlar de forma remota, convirtiendo a cualquier Pepper en un Anthony Joshua de 1,2 metros de altura que no dejará de golpear hasta que se agote la batería.

Se han realizado pocos estudios fiables sobre los efectos de los robots de combate en los jubilados y, además, los brazos de Pepper son demasiado lentos para infligir un daño considerable. Los hacks a gran escala también son escasos, ya que muchos robots domésticos o laborales se utilizan en áreas controladas, lo que reduce los riesgos potenciales.

Pero a medida que los gobiernos buscan más formas de detener la propagación de Covid-19 y las empresas se apresuran a responder, los riesgos aumentan. "A medida que nos adentramos en una sociedad sin contacto, los asistentes personales y los robots se convertirán en objetivos más importantes", dice McKee. “Se convierten en objetivos más importantes porque producen un impacto mayor, por lo que, como consumidores, debemos considerar el impacto en la seguridad de la comodidad que estamos buscando. ¿Vale la pena? Solo porque se puede conectar a Internet, ¿es necesario? "

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