Como organización internacional del mercado de valores, Deutsche Börse Group opera en un entorno muy regulado. Al mismo tiempo, la compañía, que emplea a más de 14,500 personas en todo el mundo, en particular en Luxemburgo, Praga, Cork, Londres, Nueva York, Chicago, Hong Kong, Singapur, Beijing, Tokio y Sydney, es una compañía tecnológica que cubre toda la cadena de transacciones en los mercados financieros.

Esto incluye, por ejemplo, la provisión de índices, datos, software, SaaS y soluciones de análisis, así como comercio y compensación. A esto se agregan los servicios de recaudación de fondos, el acuerdo y la conservación de los instrumentos financieros, así como la gestión de las garantías y la liquidez. En consecuencia, las innovaciones tecnológicas son parte del ADN del grupo Deutsche Börse. Por lo tanto, como proveedor de infraestructura de mercado, también desarrolla soluciones de TI y ofrece servicios de TI en todo el mundo.

Centrarse en las soluciones basadas en la nube

El grupo Deutsche Börse analizó el tema de la transformación digital muy temprano y se propuso el objetivo de desempeñar un papel pionero en esta área. El elemento central es la transición segura y efectiva de la infraestructura local a las soluciones basadas en la nube, como lo explican François Leveling, Manager de la nube para la TI corporativa dentro del grupo. La transformación no solo incluye una estrategia de elevación y cambio en la nube, sino también la evaluación de posibles conversiones en aplicaciones SaaS.

El objetivo final, como explica François Leveling, es la independencia del equipo, para permitir el acceso a cualquier aplicación desde cualquier dispositivo. En la práctica, esto sigue siendo un desafío, porque el gerente y su equipo administran alrededor de 150 aplicaciones informáticas. Todas las aplicaciones SAP son parte de esto, por ejemplo. El equipo también se encarga de Microsoft 365 y la administración de dispositivos de usuario final.

Modelo de confianza cero

En esta búsqueda de independencia de los terminales, François Leveling cree que es "importante tener un modelo de confianza cero destinado a eliminar la dependencia de la red comercial y mejorar la experiencia del trabajo remoto". En este contexto, además del acceso a las aplicaciones, la experiencia del usuario es una prioridad absoluta. El gerente de TI explica sobre este tema: "Hemos implementado una sólida experiencia digital para los empleados y lo estamos mejorando continuamente. En este contexto, la experiencia del usuario se monitorea y evalúa". Para asegurarse, se basa en monitorear las conexiones de usuario. Fue capaz de llevar a cabo los primeros experimentos sobre este sujeto durante la pandemia.

Covvi-19 como un galope de prueba

En ese momento, más del 95 % del personal tenía que trabajar en casa, como en muchas otras compañías. Un desafío organizacional, pero la compañía estaba muy bien preparada. Por lo tanto, el equipo informático y la infraestructura podrían implementarse rápidamente para garantizar la ejecución suave de los procesos.

La solución de inteligencia de la red Cisco Miles respalda a la empresa en este proceso. Esta solución fue diseñada para ayudar a los equipos de TI a ver redes en la nube e Internet como si les pertenecieran. Los programas de monitoreo global en redes públicas de Internet, nube y emprendimiento proporcionan una vista unificada de la forma en que los clientes y empleados acceden a aplicaciones y servicios en la nube y de cuál es la calidad de la experiencia de la que se benefician.

Monitoreo de tiempo real

Con el monitoreo de los usuarios finales de Milleyes, el grupo Deutsche Börse tiene visibilidad en aplicaciones internas y SaaS para cada empleado, sea cual sea el lugar donde sea, incluido el rendimiento de las redes locales, los ISP y los proveedores de aplicaciones subyacentes.

En tiempo real, el CIO obtiene información sobre LAN, WAN y las conexiones inalámbricas a Internet, así como sobre la integridad del sistema. Además, el monitoreo final de la entrega permite detectar y resolver rápidamente los problemas de rendimiento vinculados a WLAN, a la capacidad del ancho de banda, al ISP, a los puentes VPN, a SaaS, etc. sin olvidar la medición de los tiempos de carga de las páginas web y otros indicadores de rendimiento importantes.

Más allá de la visión de un APM

Si la herramienta conocía su bautismo de fuego durante la pandemia, se demostró que era particularmente útil durante los ataques por la negación del servicio, para identificar y resolver problemas. Así es como una solución de vigilancia con agentes distribuidos continuamente en los sitios del grupo Deutsche Börse en todo el mundo. "Si surgen problemas, rápidamente tenemos una comprensión clara de la causa", dijo la nivelación de François. Por ejemplo, la herramienta ha demostrado que algunos repetidores WLAN no estaban colocados y configurados correctamente en las oficinas, lo que resultó en un rendimiento más bajo.

Pero la herramienta también es de preciosa ayuda durante la transferencia de sistemas financieros a la nube y la transición a aplicaciones SaaS. Permite al CIO monitorear el rendimiento de las aplicaciones desde el punto de vista del usuario. Un caso en el que las soluciones de gestión de aplicaciones tradicionales de aplicaciones (APM) muestran sus límites, ya que a menudo no tienen en cuenta todo el ecosistema, desde el usuario final hasta las aplicaciones en la nube.