Tendencias clave en infraestructura de TI en 2022

El impacto de Covid-19 ha tenido un impacto significativo en RR.HH. para los administradores de infraestructura de TI, pero también es una oportunidad para que piensen en adaptaciones comerciales y aumenten la resiliencia, según el último informe presentado por Gartner. "Los líderes de I&O (infraestructura y operaciones) deben impulsar el cambio, no solo absorberlo", dijo Jeffrey Hewitt, vicepresidente de investigación de Gartner, en la audiencia virtual de la conferencia de infraestructura, operaciones y estrategias de nube de TI de Gartner. "Se espera que los líderes de I&O brinden servicios más adaptables y resistentes, donde sea que estén, y para una fuerza laboral cada vez más distribuida", agregó Hewitt.

"Con más del 40% del personal empresarial actuando ahora como expertos en negocios de TI, hoy tenemos más que nunca una amplia variedad de usuarios dependiendo de los departamentos de TI", dijo Douglas Toombs, vicepresidente de investigación de Gartner. Al construir plataformas adaptativas estrechamente integradas, I&O puede ayudar a los creadores de todo tipo de sistemas en toda la empresa. “Dado que la hiperautomatización es un camino fundamental para lograr el crecimiento y la excelencia operativa, los líderes a cargo de las infraestructuras de TI deben hacer de la automatización una prioridad en todo lo que hacen”, dijo Douglas Toombs.

Hiperautomatización e infraestructura justo a tiempo

Al utilizar la hiper-automatización, los equipos de infraestructura pueden allanar el camino para métodos como AIOps y la automatización de respuesta a incidentes, que desempeñan un papel clave en las operaciones de TI del día a día. Gartner estima que para 2025, el 60% de los equipos de infraestructura utilizarán la automatización aumentada por IA en toda su organización, frente al 1% en 2020. La hiperautomatización es solo uno de los desarrollos clave que, según Gartner, influirá en los negocios en los próximos años. 12 a 18 meses.

La velocidad con la que las empresas pueden entregar componentes de infraestructura en el lugar correcto (coubicación, centro de datos, borde) en el momento adecuado es el tema principal de esta tendencia, dijo Jeffrey Hewitt. La idea es reducir los tiempos de implementación de la infraestructura y hacer que la empresa responda mejor a las necesidades y operaciones comerciales en cualquier lugar, agregó. En el lado positivo, esta tendencia puede brindar a los clientes una mejor posición de negociación mediante la comparación de proveedores y opciones. Pero también puede aumentar la complejidad y obligar a un proveedor a responder en términos de velocidad y costo si se retrasa en la entrega o implementación, dice Hewitt.

Nativos digitales

Las empresas nativas digitales son aquellas que han incorporado la nube pública y otras características de TI en su modelo de negocio desde el principio: empresas como Door Dash y Uber, dijo Hewitt. “Las organizaciones tradicionales de I&O tienen la oportunidad de aprovechar sus contrapartes digitales nativas que prosperaron durante la pandemia para producir ellos mismos ofertas altamente ágiles, innovadoras y competitivas, o unirse a aquellas que pueden hacerlo”, continuó el Sr. Hewitt. Esta es una oportunidad para que la industria de administración de infraestructura de TI lidere la innovación en los negocios tradicionales, pero requiere un cambio cultural de las viejas formas de hacer las cosas. Para el 2025, el 70% de los líderes de I&O que ignoren la innovación serán marginados y se contentarán con respaldar los sistemas existentes, agregó Hewitt.

Confluencia de gestión

Esta tendencia refleja la necesidad de reunir en una herramienta integral el creciente número de servicios de administración y monitoreo, desde la Administración de Servicios de TI (ITSM) hasta las Operaciones de Inteligencia Artificial (AIOps) y más. Esta integración es fundamental para la adopción de tecnologías componibles en las que los sistemas y los datos se combinan de forma más rápida y sencilla. "Lo que estamos viendo es una tendencia en I&O para integrar los resultados de muchas herramientas de administración de infraestructura y operaciones, así como la capacidad de traer esos datos a una sola vista para que las organizaciones puedan funcionar mejor y actuar más rápido con los datos", dijo. Jeffrey Hewitt.

"Esta es otra área en la que el uso de la hiper-automatización ayudaría a unir estos puntos de vista de administración de manera rápida y eficiente". La desventaja de esta tendencia es que la integración de diferentes herramientas no se permite fácilmente y requiere una mayor colaboración entre proveedores y diferentes partes de la empresa, prosiguió el vicepresidente de la empresa. investigación en Gartner. “Los líderes de I&O pueden ampliar la capacidad de composición en toda la pila de tecnología haciendo un inventario del uso actual de las herramientas de gestión e identificando aquellas que se pueden combinar para formar una cartera más valiosa y completa que mejore el rendimiento. Agilidad de I&O y permite obtener resultados comerciales óptimos ”, continuó.

Proliferación de datos

A medida que las empresas continúan expandiendo sus esfuerzos de recopilación y retención de datos, I&O desempeñará un papel clave en la configuración de las políticas que rodean el manejo, la retención y los requisitos legales de los datos corporativos en el futuro. . Las implementaciones en la nube y en el borde impulsarán esta proliferación, dijo Hewitt. Los desafíos de la gestión de datos aumentarán y la creación de políticas efectivas de retención de datos será primordial.

Jeffrey Hewitt continuó explicando que "la clave aquí para las empresas es determinar los datos correctos que deben conservar", dijo Hewitt. "Los equipos de I&O deben trabajar en estrecha colaboración con su administrador de datos para desarrollar la alfabetización de datos y respaldar eficazmente la gestión de datos en toda la empresa".

Las habilidades técnicas tienen una vida útil reducida

Dato curioso: Gartner predice que para el 2025, los CIO cubrirán el 65% de los puestos abiertos de gerentes de I&O con personas sin experiencia previa en el campo. “La vida útil de las habilidades técnicas es cada vez más corta. Dado que se le pide a la función de I&O que proporcione más justificaciones comerciales para lo que hace, las empresas están buscando nuevos reclutas para tener experiencia comercial en lugar de títulos estrictamente técnicos ”.

La razón de esta tendencia es que el entorno tecnológico distribuido, que cambia rápidamente, amenaza la escasez de talento de TI y exige nuevas habilidades. Un estudio reciente de Gartner encontró que la falta de habilidades y recursos fue uno de los mayores desafíos del año pasado para el 64% de los líderes de I&O. Este es un cambio de habilidades que se alinea con un mayor uso de la nube pública y el perímetro, e incorpora un pensamiento empresarial eficaz, dijo Jeffrey Hewitt. La desventaja es que desafía los enfoques tradicionales de contratación y requiere cambios culturales, agregó.

Ofrecer varias posibilidades profesionales

A medida que se implemente este cambio de habilidades, I&O se alejará de las trayectorias profesionales de un solo campo impulsadas por cargas de trabajo y habilidades técnicas heredadas. De hecho, según los datos de Gartner, el 29% de las habilidades en un puesto de trabajo de I&O promedio en 2018 ya no serán necesarias en 2022. En cambio, los equipos de I&O avanzarán hacia una cuadrícula de habilidades que tendrá en cuenta las habilidades blandas y se centrará en capacidad de aprendizaje y experiencia en varios dominios, dijo Jeffrey Hewitt. Por lo tanto, en lugar de un camino único hacia una carrera técnica, las organizaciones deberán idear una serie de opciones para brindar más oportunidades a los empleados.

Entonces, en lugar de solo un camino hacia una carrera técnica, las organizaciones deberán idear un enrejado de opciones para brindar más oportunidades a los empleados. “Si bien esto ciertamente requiere un ajuste en la mentalidad de algunos de los trabajadores de I&O mayores, habrá muchas más oportunidades dentro de los equipos de I&O a medida que se alejen del pensamiento territorial para fomentar un entorno colaborativo”, concluye Jeffrey Hewitt.