La diversidad y la apertura parecen ser la palabra clave de Salesforce con respecto a los chatbots de IA. Unas horas desde el lanzamiento de su evento Dreamforce que se celebra en San Francisco, el editor destiló su primera información. Se refieren a la holgura con la capacidad de interactuar con agentes de otras aplicaciones, especialmente Asana, Box y Claude d'Anthrope. Por ejemplo, con el asistente de Asana, los usuarios de Slack pueden "revelar información y recomendaciones sobre proyectos, como estado, bloqueadores, próximos pasos", dijo Salesforce en un comunicado.

En cuanto al agente Adobe Express, ofrece a los usuarios crear contenido gráfico para las redes sociales a partir de un aviso sin dejar la herramienta de colaboración. Otros agentes como Amazon Q Business, Cohere, Perpleity y Writer también se integrarán gradualmente. Los usuarios pueden acceder a agentes terceros del mercado de mercado de Market Place Slack o crear su propio agente utilizando "API específicas", dijo la compañía.

Einstein Copilot renombrado Agentforce AI

En las nuevas características, también notaremos la revisión de la interfaz Slack Chatbot que se conecta al CRM de Salesforce a través de Agentforce AI. Este último no es otro que Einstein Copilot renombrado para la ocasión. Desde Slack, puede informar sobre el estado de las oportunidades y archivos de ventas, recomendar los próximos pasos, escribir correos electrónicos, etc. Agentforce debe estar disponible en beta en Slack el próximo mes. Otras actualizaciones de Slack AI Slack, el IA pagado al servicio de la plataforma, incluyen tomar notas en reuniones, vocales y videollamadas. Del mismo modo, la transcripción de una reunión de una reunión se utiliza para crear un documento modelo. La herramienta de edición también es capaz de ser enriquecida por información relacionada, como un resumen de la reunión, mediciones para tomar y enlaces a archivos relevantes.

El Agente Asistente de AI es el otro nombre del Copilot Copilot Einstein de Salesforce, quien pasó a llamarse. (Crédito: Salesforce)

En el flujo de trabajo Slack o el generador de constructor de flujo de trabajo, los usuarios pueden solicitar al asistente de IA que genere un flujo de trabajo automatizado utilizando indicaciones de lenguaje natural. La función de búsqueda Slack AI también se ha actualizado: los suscriptores ahora pueden mostrar resultados basados ​​en archivos descargados o conectados a un espacio de trabajo Slack. Hasta ahora, Slack solo pudo investigar en las conversaciones de aplicaciones. "A partir de ahora, la herramienta puede recuperar información de fuentes como los documentos de Canevas, los documentos de Google y Microsoft, y los archivos en aplicaciones conectadas", dijo Slack.

Además de estas características alimentadas por AI, Slack ha presentado una serie de modelos que pueden servir como base para que los clientes inicien un nuevo proyecto. "Un modelo creado para un equipo de marketing podría proporcionar inmediatamente a un canal de holgura un recurso estandarizado en un documento modelo, un plan de proyecto en una lista de holgura y un flujo de trabajo automatizado para actualizaciones semanales", dijo la compañía. Los modelos estarán disponibles en octubre. Otra novedad: los canales de Salesforce, disponibles ahora para los clientes de Slack Sales Elevate y luego para los clientes de Salesforce Starter Suite. Este tipo de canal puede conectar las grabaciones de CRM Salesforce a conversaciones en un espacio de trabajo Slack, para que los usuarios puedan actualizar los datos de CRM sin pasar de una pantalla a otra.