En un momento en el que se multiplican las preguntas sobre el impacto de la IA generativa en el empleo, un estudio realizado por Ifop por encargo de ESN Talan Destaca su uso por parte de los franceses. A partir de una muestra de 1.008 personas encuestadas, se desprende que esta tecnología se ha beneficiado de una amplia cobertura mediática hasta ser conocida por el 71% de los encuestados. Como era de esperar, el primer nombre que me viene a la mente es ChatGPT de OpenAI, seguido de Bing de Microsoft (con tecnología GPT-4) y Midjourney.
Casi el 70% del uso de la IA generativa está fuera de control
En cuanto al uso, el estudio observa que el 44% de los encuestados utiliza la IA generativa tanto en un contexto personal como profesional. Dentro de la empresa, el 68% lo hace sin hablar con su supervisor. Esta cifra debe compararse con la de otro estudio realizado por Microsoft entre 31.000 personas en 31 países, donde el 70% de los encuestados dijeron que delegarían la mayor cantidad posible de tareas repetitivas a la IA. Calculan el ahorro de tiempo en 2 días completos de trabajo. ¿Está surgiendo un fenómeno de TI en la sombra al estilo GPT dentro de las empresas? En cualquier caso, tendrán que abordar rápidamente esta cuestión por motivos de confidencialidad de datos, ciberseguridad, etc.
El caso de Samsung es el ejemplo perfecto: los empleados de la empresa utilizaron ChatGPT para corregir el código fuente que estaba expuesto al público. Prohibición también en determinadas autoridades locales, como en Montpellier, donde la dirección de servicios ha prohibido el uso del chatbot OpenAI para agentes y proveedores de servicios. Estos últimos podrían verse tentados a facturar por días de servicio cuando unos segundos bastarían para que una IA generativa lo llevara a cabo. Por su parte, Talan se muestra más mesurado y aboga por la implementación de “estrategias preventivas para ayudar a los empleados a que se sientan libres de declarar este uso sin sentirse devaluados, mal juzgados o sin miedo a perder su empleo”. Estas preocupaciones son evidentes y compartidas por 68 % de encuestados.
Una necesidad imperiosa de formación
También en este estudio, la adopción de la IA refleja una brecha generacional. De hecho, el 45% de los jóvenes entre 18 y 24 años afirman utilizarlo y sólo el 18% de los mayores de 35 años. Una observación que las empresas no deben descuidar a nivel de gestión, sino también en el aspecto de recursos humanos para atraer y retener el talento.
Por tanto, la cuestión de la formación debería ser crucial en los próximos meses. Un tema que no debe descuidarse porque el 72% de los franceses cree que no tiene conocimientos suficientes para utilizar la IA generativa. El 51% confía en que la escuela tenga una enseñanza dedicada y muestre las ventajas y desventajas de estas tecnologías. Dentro de los establecimientos, ha llegado el momento de prohibir ChatGPT y otros que se consideran trampas, descuidando así el aprendizaje y el uso de manera relevante.
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