SFR ahora se ve obligada a informar mejor a sus clientes de fibra "reales falsos"

¿Podemos hablar de “fibra” cuando una instalación de Internet está conectada por una terminación coaxial? El Tribunal de Apelación de París falló el jueves 8 de octubre. Exigió al operador francés SFR, filial de Altice, que Ya no utilice el término "fibra" de forma incorrecta con sus clientes. suscribirse a una conexión a Internet de muy alta velocidad. Si SFR no cumple con esta solicitud en el plazo solicitado por los tribunales, deberá abonar 500.000 euros diarios. Como se informó Capital, este caso se remonta a 2019. Free, un operador competidor de SFR, luego emprendió acciones legales para obligar a SFR a dejar de usar el término "fibra óptica" para ofertas que no lo incluían. Free incluso reclamó una compensación por lo que parecía ser competencia desleal. El primer veredicto dictado por el tribunal culpó efectivamente a SFR y lo castigó con un millón de euros a Free. La empresa de Patrick Drahi había apelado no obstante, hoy clausurada por la decisión del jueves. En consecuencia, ya debería enviarse una carta a todos los "clientes de fibra" de SFR que en realidad no adquieren fibra óptica FTTH convencional, como se prometió de manera vaga en su oferta, y sus proponiendo así la posibilidad de dar por terminada esta última con efecto inmediato.

Fibra óptica vs cable coaxial

El dilema se encuentra en el origen de la sutil diferencia entre fibra óptica en sentido estricto y fibra con terminación coaxial. El primero, también llamado "Fibra hasta el hogar" (o FTTH), utiliza una fibra de vidrio para conectar, de un extremo a otro, el nodo de conexión óptica (NRO) al interior de la casa. El segundo, generalmente llamado “Fibra hasta el último amplificador” (FTTLa), consiste en fibra únicamente desde la NRO hasta el nodo óptico local más cercano a la casa del cliente. Desde este nodo óptico, a veces ubicado en la calle o en el sótano del edificio en cuestión (entonces hablamos de “Fiber To The Building” o FTTB), los técnicos tiran de un cable coaxial de cobre hacia el interior de la vivienda. . Ambos te permiten beneficiarte de una conexión a Internet de muy alta velocidad pero tienen matices. FTTH es el más rápido, con un pico de recepción de 8 Gb por segundo frente a 600 Mb / s de transmisión. El FTTLa, en tanto, no superaría 1 Gb / s downstream y 100 Mb / s upstream, según cifras del sitio de consultoría Ariase. Sutil, la diferencia es, sin embargo, muy real en la práctica.

El problema, según información de Capital, es que en las fichas informativas entregadas a sus clientes, SFR habría mencionado "fibra" y "FTTB" en el mismo sentido, empujando al cliente equivalió erróneamente a los dos. Además, tras la primera medida cautelar de 2018, se hizo la mención aclarando la posibilidad de rescindir un contrato de “fibra falsa” "Menos legible que el resto del documento, debido a la reducción de caracteres utilizados". En definitiva, la justicia consideró que “El comportamiento de los consumidores puede haber sido alterado debido a su certeza de suscribirse a ofertas utilizando la tecnología de muy alta velocidad técnicamente más eficiente”, pero usando FTTLa. "El uso del término 'fibra' en las ofertas infractoras es, por tanto, una falta de información que constituye una práctica contraria al código del consumidor". El Diario del friki aún no ha recibido una respuesta de SFR con respecto a su reacción oficial a este asunto.

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