Durante dos años, Servicenow Gradualmente incorpora funciones de IA generativas dentro de su plataforma. Para acelerar en esta área, el proveedor de soluciones ITSM usa un crecimiento externo. En julio pasado, Adquirió la raya alemana Para aumentar las capacidades de gestión de la búsqueda y el conocimiento de la plataforma ahora. Más recientemente, Se apoderó de Cuein que proporciona una tecnología llamada copiloto que tiene capacidades de ingestión, análisis y acciones conversaciones de los clientes al integrarse en muchas fuentes de datos (Genesys, Microsoft, Salesforce, ServiceNow ...).

Hoy, el editor ha confirmado Información de BloombergLa adquisición de MoveWorks. Creado en 2016, la compañía propone desarrollar asistentes de AIA y agentes de IA para empleados. Sus soluciones se integran con varias aplicaciones como Jira, Zendesk, Salesforce, Ivanti, Aiba, Workday y ServiceNow.

El monto de la operación es de $ 2.85 mil millones por pagar en una combinación de efectivo y acciones. Una ganancia en comparación con la última evaluación de $ 2.1 MD después de la mesa redonda en 2021 en la que Kleiner Perkins, Lightspeed Venture Partners y Capital Ventures habían participado. En términos de referencias de los clientes, la compañía destaca varias marcas: Spotify, Databricks, Nutanix, Unilever, Broadcom, Marriott o Toyota.