La empresa energética francesa Schneider Electric ha decidido confiar en la inteligencia artificial para gestionar el desarrollo profesional de sus empleados. Para ello, la empresa lanzó a principios de 2020 su plataforma Open Talent Market (OTM) impulsada por IA para facilitar la identificación de mentores, la selección de programas de formación continua y la expansión de la red de empleados dentro de la empresa en todo el mundo.

Shannon Booth, socia sénior de desarrollo de talentos del fabricante, supervisó una prueba piloto inicial del proyecto con ejecutivos. Durante este proceso, ella y su equipo descubrieron que la plataforma OTM era particularmente útil para los empleados que habían estado en la empresa entre seis y dieciocho meses. “Les da tiempo para sentirse cómodos con su función”, afirma. “Antes de explorar las oportunidades de desarrollo profesional disponibles para ellos a través de la plataforma”.

Datos absorbidos en Linkedin

En la práctica, los empleados crean sus propios perfiles o la plataforma los alimenta directamente con información de Linkedin, incluidas las habilidades y la experiencia actuales. “Luego, la persona simplemente explora posibles nuevas trayectorias profesionales o desarrollos a corto plazo para mejorar sus habilidades”, continúa Shannon Booth. “Pero también pueden buscar colegas con habilidades específicas que necesitan para un proyecto. Cuanta más información proporciones, más recibirás…”

El programa destaca porque ayuda a los empleados a hacerse cargo de sus carreras de forma independiente, sin verse perjudicados por su género, edad o etnia. “Queremos que encuentren un sentido a su trabajo”, añade Shannon Booth. “Y queremos ofrecer igualdad de oportunidades a la vez que somos inclusivos. Todo esto ayuda a retener a los empleados, que es uno de nuestros principales objetivos”.

Abordar las carencias de competencias internas

Algunos jefes de proyecto con equipos pequeños y restringidos, como el responsable de crecimiento de productos Félix Ramos, también confirman que han encontrado fácilmente, sin gastos adicionales, dentro de la propia empresa, las competencias que les faltaban. Félix Ramos explica también que evalúa mejor el potencial y la evolución profesional de candidatos de orígenes muy diferentes.

Por su parte, Jessica Kipper, directora de Software Product Management en Schneider Electric, encontró gracias a OTM los recursos necesarios para un proyecto muy concreto: se trataba de trabajar en la experiencia de usuario de la página web de un grupo hotelero internacional. “Identificamos rápidamente al experto en diseño UX que necesitábamos en otro equipo”, afirma. “Es una situación en la que todos salen ganando. Por un lado, este empleado quería ampliar sus conocimientos, trabajar en diferentes proyectos para enriquecer sus habilidades y ampliar su red. Por otro lado, su aportación contribuyó en gran medida al éxito del proyecto”.

Descubra nuevas áreas

Según algunos testimonios, OTM también permite cubrir lagunas internas de competencias: las personas interesadas en determinados temas aportan más pasión a los proyectos importantes y, al mismo tiempo, tienen la oportunidad de probar nuevas carreras. Shannon Booth confirma que los empleados utilizan la plataforma para intercambiar y conectarse directamente entre sí, evitando los a veces engorrosos procesos de RR.HH. para integrarse en un proyecto o desarrollar sus competencias. "OTM acelera la interconexión de los 120.000 empleados de Schneider Electric en todo el mundo. Esto garantiza no solo el funcionamiento de las redes internas locales, sino también de las internacionales".

Las redes de emparejamiento locales también integran dispositivos de mentoría que pueden funcionar a través de la plataforma. La IA empareja y conecta a posibles mentores y aprendices en función de sus respectivos intereses y objetivos. “Incluso se envía un resumen semanal a todos los usuarios con recomendaciones de conexiones de mentoría”, agrega Shannon Booth.

Laurie Béland, Customer Experience Program Manager de Schneider Electric, utilizó la plataforma tanto como reclutadora como candidata. “Pude adquirir nuevas habilidades en ambos lados”, resume. “OTM me permitió conectarme con otros colegas con objetivos similares a los míos y me ayudó a ampliar mi red personal y descubrir nuevas áreas de la empresa. Uno de los usos más interesantes es la posibilidad de probar diferentes equipos para ver si estamos hechos el uno para el otro. La plataforma realmente puede ayudarte a desarrollarte en áreas en las que quizás no habías pensado antes”.