En su evento Sapphire celebrado recientemente en Orlando, SAVIA Al igual que muchos otros editores, está acelerando el uso de la IA. En el centro de los debates, Joule, el asistente generativo basado en IA La aplicación se va incorporando gradualmente a los productos de la editorial alemana. “Joule, que primero se integró en SuccessFactors y Start y luego se agregó a otros productos, pasará a formar parte de Ariba, BTP Cockpit y Analytics Cloud en la segunda mitad de este año”. También se incorporará a las soluciones de gestión de la cadena de suministro de SAP, junto con las ediciones públicas y privadas de S/4HANA Cloud, Customer Data Platform y otras que han recibido la funcionalidad desde su lanzamiento.

En esta ronda de actualizaciones, el proveedor también dio a conocer capacidades adicionales para Joule, incluidas capacidades de anclaje de documentos para que pueda extraer información de los documentos almacenados en SAP y en repositorios de terceros al formular consultas sobre temas específicos de la empresa, como políticas de RR. HH. Además, Joule podrá responder consultas en otros idiomas: alemán, francés, español y portugués.

Índice
  1. Integraciones múltiples con otras IA
  2. Aplicación de la IA general a problemas empresariales específicos
  3. Varios casos de uso

Integraciones múltiples con otras IA

Pero Joule no es la única inteligencia artificial de SAP. En la conferencia Sapphire, la firma dijo que usaría Llama 3 de Meta para generar scripts en Analytics Cloud, y amplió su asociación con Google para integrar Joule y Integrated Business Planning for Supply Chain con el asistente de inteligencia artificial Gemini de Google y la base de datos de Google Cloud Cortex Framework basada en BigQuery para, dijo, "aumentar la precisión de los pronósticos y permitir que los usuarios de la cadena de suministro respondan más rápidamente a la demanda". Nvidia y SAP también anunciaron que Joule obtendrá las últimas capacidades del software AI Enterprise de Nvidia, y que SAP integrará las API de Nvidia Omniverse Cloud en su solución Intelligent Product Recommendation, para que los clientes puedan usar gemelos digitales para visualizar los productos recomendados.

Otra integración que llegará al centro de inteligencia artificial de SAP son los tres grandes modelos de lenguaje (LLM) de Mistral AI. Además, la empresa está creando una integración bidireccional entre Joule y Copilot de Microsoft para Microsoft 365, que permitirá a los usuarios de Copilot aprovechar las capacidades de Joule y viceversa. “Las empresas comenzarán a integrar ambos Copilot a finales de este año”, afirmó la empresa, para combinar los datos empresariales de SAP con el conocimiento contextual de las aplicaciones de Microsoft 365. “Esto es muy emocionante por varias razones”, afirmó Ritu Jyoti, vicepresidente de grupo de investigación global de inteligencia artificial y automatización en IDC. “Si un cliente pasa mucho tiempo en productos de Office y desde allí puede integrar SAP ERP o SAP SCM, será realmente genial. Es realmente una integración de los Copilot; ningún Copilot existirá en el vacío”. Microsoft está invirtiendo mucho en la suite y la pila Copilot Studio, y los clientes están muy ansiosos por esta forma de coexistencia y cointegración, sabiendo que pueden elegir la mejor opción para sus tareas”.

Aplicación de la IA general a problemas empresariales específicos

“Estas integraciones son importantes porque ciertos modelos son mejores en determinadas tareas”, explicó a CIO Andreas Welsch, director de marketing de IA en SAP. “El objetivo es tomar la mejor tecnología de IA de uso general del mercado y contextualizarla dentro de los procesos de negocio para resolver un problema muy específico y definido que se pueda medir. Ahí es donde reside el valor”, afirmó.

Añade que SAP evalúa los modelos en función de su rendimiento en tareas individuales y de sus sesgos. “Esto nos permite garantizar que ofrecemos a nuestros clientes el producto de mayor calidad posible, con los mejores resultados posibles, independientemente del gran modelo de lenguaje subyacente. En definitiva, lo que les importa a los clientes son los resultados empresariales”.

Varios casos de uso

SAP ya ha proporcionado más de 50 capacidades adicionales para Joule desde enero, afirmó Welsch, y planea ofrecer más de 100 antes de fin de año. En la conferencia Sapphire, el proveedor enumeró algunas de las últimas incorporaciones a Business AI, entre ellas:

- Las capacidades de IA generativa en el cierre financiero avanzado automatizarán las explicaciones de errores, así como la creación de escenarios de datos de video personalizados para que los controladores financieros destaquen los indicadores clave en los datos del proyecto.

- Los usuarios de Gestión de Innovación en Facturación e Ingresos pueden analizar el comportamiento y la correspondencia de los clientes para predecir si pagarán a tiempo.

- Los informes generados por IA en SuccessFactors brindarán a los gerentes información que pueden usar en sus discusiones sobre compensación.

- Un asistente de escritura generativo impulsado por inteligencia artificial en SuccessFactors HCM Suite ayudará a los empleados que necesitan escribir documentos sobre objetivos de desempeño, informes de evaluación y metas de desarrollo.

- Una función GenAI en Fieldglass ayudará a los empleados externos a crear anuncios de empleo basados ​​en el título del puesto, la descripción y las cualificaciones requeridas. También pueden usarla para traducir estos anuncios de empleo a otros idiomas.

-Sales Cloud ahora ofrece información para predecir la probabilidad de cerrar tratos, así como recomendaciones sobre quién en la organización de un cliente potencial puede ayudar a cerrar el trato y qué combinaciones de productos es probable que compre el cliente potencial. También genera resúmenes de cuentas y potenciadores de clientes potenciales.

- El kit de herramientas CX AI incluirá una variedad de funciones, incluido un asistente de compras de IA que permite a los clientes hacer preguntas en lenguaje natural y recibir respuestas en sitios que utilizan Commerce Cloud.

- Los datos de Commerce Cloud, Sales Cloud y Service Cloud se utilizarán para permitir a los administradores crear herramientas de IA personalizadas para los usuarios comerciales.