Hay varias formas de ayudar a las empresas a migrar a la nube. La estrategia de SAP en esta área es aprovechar los costos de soportar ofertas in situ para impulsar a las empresas a elegir servicios en la nube. De hecho, por segundo año consecutivo, el editor alemán anuncia un ajuste de los importes de las tarifas de mantenimiento del software “según el índice local aplicable (IPC)” para los contratos existentes: SAVIA Soporte estándar, soporte empresarial de SAP y soporte de productos SAP para grandes empresas.

En 2023, esta tasa se ajustó “en un máximo de 3,3% (o la tasa del IPC local, si fuera menor). Por ejemplo en Francia, fue del 2,12%.. De 1ejem En enero de 2024, la tasa tendrá un tope máximo del 5%. Cuando se le preguntó sobre la tarifa aplicable en Francia, SAP Francia no respondió al momento de escribir este artículo. Hace dos años, SAP justificó este aumento por el aumento de los costes de energía, mano de obra y servicios de terceros. Para 2024, el editor es más vago y se refiere a las “condiciones actuales del mercado” y a “tasas de inflación aún altas”.

Costos crecientes + no innovación = doble castigo

Las justificaciones del editor son difíciles de convencer, especialmente teniendo en cuenta la tendencia a la baja de la tasa de inflación en diferentes países. Por ejemplo, en el Reino Unido, la Oficina de Estadísticas Nacionales del Reino Unido informa de una inflación anual de los precios al consumo del 7,9% en junio de 2023, frente al 9,4% del año anterior, tras haber alcanzado un máximo del 11,1% en octubre de 2022. Lo mismo ocurre en Bélgica, donde la tasa de inflación fue del 9,59% en 2022 y se espera que alcance el 3,3% en 2023.

A la pregunta de nuestros compañeros de IDG, Thomas Henzler, miembro de la junta directiva de licencias, servicios y soporte del grupo de usuarios de SAP de habla alemana DSAG, no está contento con los aumentos de precios y señala que son especialmente injustos para los clientes locales, dado que SAP ya no les ofrecerá nuevas funciones. Doble penalización anunciada por Christian Klein, director general de SAP, durante la presentación de los resultados del segundo trimestre fiscal. "Las últimas innovaciones y capacidades de SAP sólo estarán disponibles en nubes públicas y privadas utilizando RISE como habilitador". Añadió: “Nuestras últimas innovaciones no estarán disponibles para los clientes de ERP en las instalaciones ni alojadas en las instalaciones por hiperescaladores. Nuestras nuevas innovaciones no estarán disponibles para los clientes de ERP locales o alojados en las instalaciones en hiperescaladores”. Estas funciones incluyen, además de los desarrollos ERP, soluciones para contabilizar la huella de carbono, pero también aquellas vinculadas a la IA. Una decisión que hizo reaccionar a Thomas Henzler: “Los clientes locales no pueden quedarse cada vez más aislados de las últimas funciones e innovaciones mientras los precios siguen subiendo. »