Recientemente, el especialista en CRM presentó herramientas vinculadas a la IA generativa, en particular mediante la infusión GPT en sus soluciones de Marketing y Comercio. Para ir más allá, la firma incluso lanzó su plataforma AI Cloud que agrupa varios servicios sectoriales basados ​​en IA. Para este último, fuerza de ventas también ofrece un paquete AI Cloud Starter disponible a un precio de 360.000 dólares sin impuestos al año (precio en euros desconocido) e incluye los elementos básicos necesarios: Data Cloud, MuleSoft Automation, Einstein, Tableau Analytics, Slack, CRM, así como una evaluación gratuita de preparación para la IA realizada por los servicios de Salesforce. Sin embargo, no se anunció ningún aumento de precio para sus servicios mejorados con GPT.

Hoy aprendimos que el editor aumentará los precios de algunas de sus herramientas marketing y nube en un 9% en promedio desde agosto. Una noticia que no dejó de hacer reaccionar a los inversores, en el buen sentido de la palabra, ya que la acción de Salesforce saltó casi un 4% en las primeras operaciones de este martes. Se trata del primer aumento de precios en siete años y no es insignificante. Al igual que otras empresas de TI, el especialista en CRM debe aumentar sus gastos para incluir la inteligencia artificial generativa en sus productos y servicios. En los últimos siete años, la compañía ha invertido más de 20 mil millones de dólares en investigación y desarrollo para agregar funciones, incluidas herramientas de inteligencia artificial generativa, a su software. Además, los ingresos procedentes de los servicios en la nube están experimentando cierta desaceleración tras el impresionante crecimiento durante la pandemia.

Un aumento de precios que oscila entre $5 y $30

Salesforce dijo que el próximo precio se aplicará a los nuevos clientes y su base instalada. En detalle, los precios actualizados serán los siguientes: Professional Edition $80 sin IVA (aumento de $5), Enterprise Edition $165 sin IVA (aumento de $15) y Unlimited Edition $330 sin IVA (aumento de $30). Estas ediciones tendrán un precio comparable en otras monedas, especifica la firma. Tenga en cuenta que aún no se conocen los importes en euros. Se aplicarán aumentos de precios de lista similares para Marketing Cloud Engagement y Account Engagement, CRM Analytics y Tableau.