Al igual que muchas compañías industriales, Rolls-Royce Power Systems en Friedrichshafen (Baden-Wurtemberg) se enfrenta a la necesidad de optimizar sus procesos para ofrecer un mejor servicio a los clientes y cumplir con los niveles de servicio (SLA). Sin olvidar el hecho de que estos procesos deben diseñarse de manera más eficiente y sostenible. Para lograr esto, la compañía, que emplea a 10,000 personas en todo el mundo, se centra en la nube del editor de software sueco IFS. Así como en las funciones de AI que este último se ha embarcado en sus aplicaciones para la industria.

Planificar intervenciones

Rolls-Royce Power Systems, por lo tanto, utiliza el módulo "Optimización de planificación y programación" (PSO). Según los datos relacionados con los servicios implementados por el industrial, la herramienta permite al fabricante de motores, transmisiones y sistemas de suministro eléctrico planificar con mayor precisión la intervención de sus técnicos de servicio.

Sin olvidar la mejora de la tasa de resolución de problemas durante la primera intervención, en otras palabras, casos en los que un técnico logra resolver un problema la primera vez. De hecho, cuanto mayor sea la cantidad de datos disponibles, más especialistas en servicio pueden preparar su intervención y asegurarse de que ALS sea muy respetado.

Simular el uso de recursos

Rolls-Royce Power Systems también utiliza una función de PSO llamada "What-Fif Scenario Explorer" (Wise), que le permite simular diferentes escenarios. Este es el caso para la planificación de operaciones de mantenimiento y los recursos necesarios para ellos. PSO reconoce así, utilizando el análisis artificial y las funciones de inteligencia, cómo el trabajo de mantenimiento se puede hacer de manera óptima.

El módulo de optimización de planificación y programación de IFS, en particular, permite a las empresas optimizar los viajes de sus servicios de servicios.

Gracias a estas simulaciones, Rolls-Royce Power Systems puede tomar decisiones proactivas basadas en datos. Las fluctuaciones en la demanda, la disponibilidad de técnicos y la oferta de repuestos son todos los parámetros en cuenta en estos escenarios.

Rolls-Royce Power Systems despliega esta plataforma en 1.200 sitios en 175 países. "Gracias a la visibilidad avanzada en tiempo real y planificación dinámica, esperamos mejoras significativas en nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes, al servicio de nuestros objetivos de eficiencia y sostenibilidad", explica Joern Lindstaedt, vicepresidente de servicio al cliente de la División Rolls-Royce.