En directo desde Barcelona. La participación fue en aumento en la 15.ª edición europea de la Conferencia anual de usuarios y socios de Workday, que se está celebrando actualmente (del 14 al 16 de noviembre de 2023) en Barcelona. Así, se anunciaron 4.000 participantes frente a los 3.000 del año pasado, con aumentos de asistencia de los responsables financieros (+34%), recursos humanos (+29%) y TI (+40%). En Europa, el proveedor cuenta con más de 2.000 clientes (entre más de 10.000 en todo el mundo), entre ellos Aldi, Clasquin, Harrods, Michelin, Philips, Veolia... para un índice de satisfacción con el uso de sus soluciones del 96 %, el más alto en 14 años. Workday genera hoy el 25% de su negocio en el viejo continente y ejecuta el 20% de las cargas de trabajo de sus clientes en la nube.
Después de una primera conferencia magistral el lunes centrada en el avance de La IA está bien posicionada para transformar el trabajo del mañanael editor dio ejemplos de varias integraciones de esta tecnología en sus soluciones. Y recordó de paso que esto no es nuevo: “Las primeras aplicaciones de IA se desarrollaron en 2013, construimos nuestra plataforma de IA en 2018 y hemos estado usando ChatGPT desde 2020”, dijo Sayan Chakraborty, copresidente de Workday. Por supuesto, en aquel momento no se hablaba de IA generativa, pero desde entonces el editor se ha sumado a esta tendencia global y la está integrando felizmente -sobre la base del consentimiento de sus clientes- en sus ofertas de recursos humanos y finanzas, incluso si algunos parecen más críticos. "Las alucinaciones no tienen cabida en la nómina", advirtió Sayan Chakraborty, consciente de que se trata de un tema muy delicado.
Como recordó Sayan Chakraborty, copresidente de Workday, la IA está involucrada en todos los productos de Workday, pero el usuario tiene la opción de usarla o no, sabiendo que no tiene ningún impacto en el precio. (crédito: DF)
Automatiza las sugerencias de los empleados en función de sus habilidades.
Entre las muchas funciones de IA integradas en las soluciones de Workday, se encuentra Flex Teams en la solución HCM para ayudar a los gerentes de recursos humanos a identificar rápidamente el talento dentro de una organización, formar un equipo y definir roles. Por ejemplo, si un gerente necesita un equipo para lanzar un nuevo producto, puede usar Skills Cloud para ver y agregar empleados sugeridos según sus habilidades. "Esto ayuda a los gerentes a actuar rápidamente y permite a los empleados ver oportunidades de crecimiento más personalizadas basadas en sus habilidades e intereses", explica el editor.
Se anunció otra función, Inicio e Insights, para proporcionar información que brinde a los gerentes una visión holística de los datos relevantes relacionados con sus equipos (vacaciones, cumpleaños, etc.) y acciones rápidas a tomar para ayudarlos a realizar tareas directamente desde la interfaz principal. "Con integraciones con Microsoft Teams y Slack, Workday trae la información más frecuente y oportuna directamente al flujo de trabajo de los gerentes, permitiéndoles aprobar rápidamente solicitudes de tiempo libre y registro de capacitación con un solo clic y tener visibilidad de lo que les espera gracias a Mis Tareas". Workday también lo especifica. “Facilitamos la organización del negocio y ahorramos tiempo en procesos que normalmente pueden durar varias horas, reduciéndolos a segundos”, afirma Cristina Goldt, product manager HCM de Workday.
Recomendaciones personalizadas en Manager Insights Hub
Para permitir que los gerentes apoyen mejor a sus equipos y mejoren la productividad, el compromiso y el rendimiento, Workday también lanzó Manager Insights Hub, una solución que proporciona información automatizada y acciones personalizadas en el mejor momento posible. “Manager Insights Hub aprovecha la IA para generar recomendaciones personalizadas, como conexiones, mentores y contratos, y facilita que los gerentes identifiquen de manera proactiva las mejores oportunidades para sus empleados en función de sus habilidades y atributos. intereses, lo que contribuye a mejorar la movilidad del talento y el compromiso de los empleados dentro del equipo”, indica el editor.
Con la IA en Manager Insights Hub, Workday espera mejorar la movilidad del talento y el compromiso de los empleados dentro de los equipos. (crédito: DF)
Por su parte, Workday Extend (a través de AI Gateway) brinda a las empresas la capacidad de crear aplicaciones personalizadas para sus procesos no solo de RR.HH. sino también financieros en diversas áreas como análisis de habilidades (extrayendo las más relevantes de un texto), sentimiento (para determinar si el tono emocional de un mensaje es positivo, neutral o negativo), gestión de documentos mejorada (para ayudar a los usuarios a extraer campos relevantes para el negocio de documentos comerciales como CV, recibos y documentos genéricos) o incluso ML Forecaster, que "proporciona a los desarrolladores con un pronosticador de series temporales para hacer predicciones estacionales y no estacionales”, especifica el editor. “La API acepta una lista de valores históricos con la fecha de inicio de la serie histórica y un horizonte temporal para el número de intervalos de pronóstico futuros y, opcionalmente (por ejemplo, estacionalidad), responde con predicciones para las próximas fechas”.
Workday AI ayuda a automatizar la detección de errores en los contratos. (crédito: DF)
Más allá de las funciones de IA que ya existen -o que se implementarán en los próximos meses- Workday también tiene otras en la mira para "ofrecer una experiencia aún más personalizada y contextual que tendrá en cuenta varios cientos de cargas de trabajo críticas", explicó Jeff Gelfuso, director de experiencia de producto de Workday. "Queremos transformar la experiencia del usuario con IA conversacional". Objetivo declarado: dejar de dar la impresión de estar esperando respuestas de la IA, sino confiar en ella para establecer un debate real con respuestas relevantes y razonadas. No te preocupes, el proveedor no piensa dejarla sola a bordo. “Los humanos siempre han estado en el centro de nuestras tecnologías y este también será el caso de la IA para ahorrar tiempo en las descripciones de puestos, crear una base de conocimiento de artículos, detectar errores en los contratos con los clientes”, asegura Sayan Chakraborty. Y Clara Hickie, CTO EMEA, insiste: “Tenemos un enfoque de transparencia y seguridad orientado a los humanos para ahorrarles tiempo con la IA generativa”, y el editor se mantiene muy atento para luchar contra posibles sesgos, alucinaciones y falta de transparencia. de los usos de la IA en su cartera de productos.
Workday trabaja para facilitar las conversaciones entre la IA y un ser humano para crear una conversación lo más natural posible. (crédito: DF)
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