Resiliencia empresarial: liderando a través del cambio

Aproveche este tiempo para desarrollar la madurez digital de su equipo

Para las organizaciones que no se han centrado en digitalizar los flujos de trabajo del equipo, la crisis actual puede ser reveladora. No sorprende que las empresas que ya han pasado un tiempo transformando digitalmente están descubriendo que son más resistentes al cambio. Y para aquellos que podrían estar en el extremo inferior de la curva de madurez digital, todavía hay tiempo para reinventar y establecer la organización para el éxito a largo plazo. Configurar su organización y sus equipos con las herramientas y procesos adecuados para la toma de decisiones respaldadas por datos es clave, como lo es democratizar los datos en toda la organización.

Más allá de construir una base para datos e ideas, los líderes también deben alentar a sus equipos a usar este tiempo para descubrir qué procesos pueden pasar a lo digital, y luego priorizar los que permiten la agilidad y permiten que la empresa responda mejor a las necesidades del cliente. Digitalizar los procesos de una organización no solo significa que la fuerza laboral de la empresa pueda trabajar de manera efectiva desde su hogar. La madurez digital se trata de construir una base tecnológica para capacitar a los equipos para trabajar, pivotar e iterar rápidamente sin importar dónde se encuentren. La tecnología digital también permite una gestión más estratégica y hace que las empresas sean más eficientes, colaborativas y efectivas.

Trabaje en colaboración con sus homólogos ejecutivos para crear una visión común.

Como líder, siempre ha sido importante trabajar en estrecha colaboración con sus homólogos ejecutivos de toda la organización para identificar y ejecutar una nueva estrategia; esto fue clave para Mundo Informático al transformar Mundo Informático Summit. El hecho es que la necesidad de alineación interdepartamental crece más en tiempos de crisis. Escuchar y considerar los diferentes puntos de vista de sus pares de liderazgo son claves para garantizar que toda la organización trabaje en conjunto hacia el mismo objetivo. Piensa en democracia, no en autocracia.

Hace aproximadamente un mes, Mundo Informático tomó la decisión de trasladar el evento anual Mundo Informático Summit a un formato totalmente digital a pedido y hacerlo complementario. Nuestro equipo de liderazgo se unió rápidamente (virtualmente) para intercambiar ideas sobre la visión. Acordamos que Summit siempre se ha tratado de compartir nuestras historias, puntos de vista y el liderazgo de pensamiento de clientes y socios para inspirar a las empresas y a las personas a cambiar el mundo a través de experiencias digitales. Esta sigue siendo la visión de Summit Online, pero ahora era responsabilidad de nuestros equipos ejecutar esta visión en un formato completamente diferente, con un tono y una sensación diferentes, dado el clima actual sin precedentes. Sin la alineación interdepartamental del liderazgo, habría sido imposible lograr que todos los diferentes equipos de una organización tan grande marcharan al mismo tambor y se alinearan con los mismos objetivos.

Empoderar y confiar en tu equipo

Como dicen, "la necesidad es la madre de toda invención". En una crisis, a menudo hay una necesidad repentina de pivotar estrategias y tácticas. Sobre todo, hablamos sobre la necesidad de trabajar junto con otros líderes de toda la organización para crear una visión y una estrategia comunes. Una vez que se establece, es imperativa una comunicación clara sobre la visión y el enfoque en su equipo. Los líderes deben traducir una visión a sus equipos mediante el uso de metáforas, experiencias compartidas o ideas comunes para dar vida a los conceptos. También deben dejar que sus equipos brinden comentarios sobre esta visión. A partir de ahí, los líderes deben dar un paso atrás y dejar que sus equipos se ejecuten hacia esta visión. Confiar en su equipo es realmente importante aquí.

Mover Mundo Informático Summit en línea es algo que Mundo Informático nunca tuvo que hacer anteriormente. Todos nosotros en el equipo de liderazgo establecimos la visión juntos, y nuestros equipos corrieron con ella. En solo unas semanas, nuestros equipos trajeron notas clave con los líderes de Mundo Informático, demostraciones de productos, anuncios de noticias y más de 100 sesiones grupales en un formato en línea a pedido. De hecho, Summit se ha convertido en un destino digital, donde las personas pueden navegar por el contenido para verlo a su gusto. Por supuesto, estamos decepcionados de no estar juntos, en persona, con nuestra comunidad, pero estamos muy entusiasmados (y orgullosos) por todo el trabajo que el equipo ha hecho para reinventar Mundo Informático Summit como una experiencia en línea.

Reconoce los esfuerzos de tu equipo

El trabajo duro siempre debe ser recompensado, pero esto es especialmente cierto en un momento como este. Hacer que tu gente sepa que has notado todas las horas que dedican es una excelente manera de inspirar a otros a trabajar duro también. Como líder, soy decidida y proactiva a la hora de dar agradecimientos, y estoy alentando el reconocimiento entre pares. El reconocimiento de los empleados ayuda a aumentar la productividad, reduce la rotación y, a su vez, conduce a un aumento en la satisfacción del cliente. Es una forma sólida de mantener a las personas comprometidas y motivadas para lograr resultados positivos para la empresa.

Recuerde que mostrar su aprecio de ninguna manera tiene que ser monetario. Otras formas incluyen autonomía, flexibilidad laboral, más tiempo libre, proyectos especiales y otros privilegios.

Haga que sea prioritario consultar regularmente con su equipo

Los líderes fuertes ya se están conectando con sus equipos regularmente para actualizarlos sobre lo que está sucediendo a un alto nivel dentro del negocio. Eso, por supuesto, sigue siendo importante en un momento como este. Pero también creo que es importante reservar tiempo para hablar con su gente.

Por ejemplo, la semana pasada convoqué una reunión improvisada con mis informes directos. En lugar de usar el tiempo para hablar de la tienda, abrí el piso y les pregunté cómo se sentían y cómo era su situación de trabajo desde casa. Escuchar a mi equipo me ayudó a comprender cuán abrumados se sentían con el ajuste al trabajo desde casa, ya fuera haciendo malabares con el trabajo y los niños o simplemente ansiando hablar sobre el refrigerador de agua en la oficina. Las historias continuaron, y aunque todos tenían su propia situación única, entendí mejor por lo que están pasando las personas de nuestro equipo, y soy aún más empático. Más importante aún, la experiencia de poder compartir sus historias entre ellos nos está llevando a todos a ser más compasivos y pacientes entre nosotros.

Liderando en tiempos de cambio

Está claro que los líderes (y nuestros equipos) están tratando de adaptarse a las nuevas formas de vivir y trabajar. Y aunque el cambio puede ser intimidante, lo veo como una oportunidad para reinventarte a ti mismo y a tu negocio. Al utilizar este tiempo para aprovechar la madurez digital de su equipo, trabajar con sus contrapartes de liderazgo en toda la empresa y capacitar y confiar en los equipos para ejecutar su visión, los líderes están obligados a ver la innovación y la configuración inmediata. pensando en su gente. Reconozca este desempeño estelar, y su equipo estará en la vía rápida hacia el éxito.