Programa de recompensas para impulsar el atractivo

El esquema de recompensas “Encore Platinum” al estilo de una aerolínea anima a los clientes a disfrutar de la buena vida.

Es estándar en todos los modelos RC F, GS F, LX, LC y LS y será retroactivo a cualquier vehículo comprado después del 1 de enero de este año. Eso lo convierte en un club exclusivo, ya que requiere un gasto mínimo de $ 150,000 en un auto nuevo.

Los propietarios descargan una aplicación y pueden solicitar cualquiera de los vehículos premium de Lexus cuando viajan por Australia.

El vehículo estará esperando en el estacionamiento de Qantas Valet en los principales aeropuertos cuando aterrice el propietario. Alternativamente, se pueden recoger en un concesionario cercano.

La oferta brinda a los propietarios la oportunidad de probar algo diferente de la gama Lexus. Por ejemplo, un sedán LS puede solicitar un cupé deportivo para una escapada de fin de semana o un SUV grande para unas vacaciones familiares o un retiro de golf con amigos.

Ford lanzó una oferta similar para los clientes de Ranger y Escape en 2018, ofreciéndoles acceso a un Mustang durante dos semanas a una tarifa reducida.

Los miembros de Lexus pueden utilizar su servicio cuatro veces durante un máximo de ocho días cada vez durante el período de membresía de tres años.

Los miembros Platinum también reciben ocho servicios de valet gratuitos en Westfields selectos y en el centro comercial Chadstone de Melbourne.

El jefe de Lexus Australia, Scott Thompson, cree que el nuevo nivel Platinum va más allá de cualquier otra cosa en el mercado.

“Lexus on Demand y la integración del servicio de aparcacoches destaca cómo Lexus ha pensado en los lugares a los que viajan nuestros propietarios y lo que hacen por negocios y placer, listos para cuando más lo necesiten”, dice Thompson.

"Nos ocuparemos de los detalles, para que los propietarios puedan disfrutar sin problemas los momentos que importan".

Thompson afirma que el programa Platinum coloca a la marca a la vanguardia del mercado de automóviles de lujo.

La empresa también ha ampliado su programa de fidelidad Encore, que se aplica a los modelos más económicos de la gama Lexus, para garantizar que los clientes no se sientan tentados a comparar precios.

Ofrece a los clientes 5 centavos por litro de combustible en las estaciones de servicio Caltex participantes, así como ofertas especiales en algunos de los hoteles más exclusivos de Australia, incluidos Emirates One & Only en Wolgan Valley y Raes on Wategos en Byron Bay.

Los propietarios también están invitados a conducir días en los que puedan probar las máquinas de rendimiento de la marca en un entorno controlado, así como días de eventos especiales con los embajadores de Lexus para atender a golfistas, amantes de la comida y amantes de la moda.

Después de 30 años a la venta en Australia, Lexus ha desarrollado una sólida presencia en el mercado, pero BMW y Mercedes-Benz aún lo superan en ventas en más de dos a uno.

El programa apunta a cambiar eso.