¿Por qué nos cansan tanto las pantallas y las videoconferencias?

Sí, mirar una pantalla todo el día puede ser extremadamente agotador. El mundo de los teletrabajadores, en todas sus formas, se está dando cuenta de esto hoy, ya que un buen número de países se están preparando para comenzar un tercer mes de confinamiento generalizado. El distanciamiento social que ha provocado este último para limitar la propagación del coronavirus COVID-19 ha obligado a cientos de millones de personas a trabajar, tomar clases, ver a sus médicos o interactuar con sus seres queridos a través de una pantalla. Las plataformas de videoconferencia como Zoom han engordado su col (pero también su pérdida) hasta tal punto que la vida diaria de los confinados parece estar marcada sólo por series de "Conf-llamadas". En muchas personas, este nuevo estilo de vida predeterminado ha dado lugar a lo que los estadounidenses ya llaman "Zoom-Fatiga". ¿A qué se debe esta fatiga crónica de las videoconferencias y las pantallas? ¿Es físico, psicológico o una mezcla de los dos? ¿Cómo remediar esto si el confinamiento se prolongará o se reanudará en el futuro? Para responder, primero debemos ponernos manos a la obra para comprender cómo percibe nuestro cerebro las videoconferencias.

El todo en uno: ¿una multitarea mental?

Cuando una persona interactúa de una forma u otra con otras personas, inconscientemente crean una simulación mental del propio cuerpo. "Nuestro cerebro siempre intentará imaginar y representar nuestro cuerpo", explica Olivier Duris, psicólogo clínico especializado en el impacto de las nuevas tecnologías (videojuegos, digital, robótica) y cofundador del canal de popularización de YouTube Psycho-Quoique (ejemplo a continuación). Nuestro cerebro hace lo mismo con un interlocutor, como para determinar de antemano qué postura adoptar o qué voz tomar para interactuar adecuadamente con él. Con el tiempo y las interacciones sociales, el cerebro llega a dominar este método de simulación mental. Pero, como señala el psicólogo, “Depende del repositorio en el que nos ubiquemos”. La videoconferencia es un cambio de juego y, como resultado, "La relación con el otro ya no es la misma".

Este cambio de marco de referencia -del presencial, en presencia física, al presencial mediante pantallas y webcams interpuestas- modifica los parámetros en los que debe basarse nuestro cerebro para lograr este imperativo diagrama corporal. Normalmente, la mayoría de las personas se hablan mirándose a los ojos. La videoconferencia no lo permite, dondequiera que se coloque la cámara web. Cuando intentamos mirar a nuestro interlocutor a los ojos, es su interpretación filmada lo que en realidad está mirando. El interlocutor tiene la impresión de que nuestra mirada está en otra parte. Y cuando queremos darle la impresión de estar mirándolo a la cara, nos vemos obligados a mirar fijamente a la webcam y por tanto sacrificar nuestro propio ángulo de visión. Además, lo que vemos en el otro está truncado: Nuestro cerebro ya no tiene acceso a decenas de parámetros visuales, como los gestos, en los que puede basarse en el contexto de un cara a cara real.. Peor aún, la tecnología que establece este tipo de relación a larga distancia tiene sus propios defectos que se traducen en tantas barreras para nuestro cerebro. La voz del interlocutor puede verse ligeramente modificada, las respuestas cambiantes o entrecortadas debido a una mala conexión a Internet, etc. En consecuencia, "El cerebro tiene que hacer un esfuerzo adicional para efectuar esta estimulación de nuestra presencia en el otro y la presencia del otro en la conversación".

La tarea se vuelve aún más difícil cuando aumenta el número de interlocutores dentro de la misma conversación de video, como suele ser el caso de las reuniones profesionales de teletrabajo o los aperitivos virtuales al final del día con los empleados. amigos. Entonces, nuestro cerebro se ve obligado a participar en lo que algunos psicólogos estadounidenses llaman "atención parcial continua". De la misma forma que es imposible concentrarse en leer un libro al mismo tiempo que en cocinar un plato, el cerebro no puede prestar atención a todos los rostros y todas las intervenciones de sus interlocutores durante un período de tiempo. videoconferencia. Muy a menudo, por lo tanto, nos encontramos a merced de lo que se dice, omitiendo una oración o pidiendo a las personas que repitan lo que están diciendo una y otra vez. Es ilusorio creer que una videoconferencia grupal es un todo en uno eficaz para, por ejemplo, un fácil progreso en el trabajo.. Por el contrario, se trata de una multitarea en la que el cerebro sale con mayor frecuencia exhausto.

El síndrome de la falsa desconexión

A fuerza de sufrir esta fatiga mental a veces inconsciente, muchas personas sucumben a la “fatiga del zoom” y rechazan la práctica de la videoconferencia. En el caso de un teletrabajador o un alumno que realiza cursos a distancia, dado que las reuniones de trabajo son imprescindibles, puede acabar evitando todas las interacciones sociales mediante la videoconferencia como para obtener algún tipo de respiro. Para Olivier Duris, esta no es la solución adecuada porque para remediar este cansancio de las pantallas, todo es cuestión de mente. Según él, esta fatiga de las pantallas y, en particular, de las videoconferencias es "Cuestión de adaptación y hábito". En esto es similar a "Fatiga vinculada a un cambio en la práctica profesional" y por lo tanto requiere capacitación, como lo enfatizaron Olivier Duris y sus colegas en una plataforma de soporte de teleconsulta, CyberPsyCo. Necesitamos darle tiempo a nuestro cerebro para que practique la interacción de una manera diferente, incluso si el proceso es largo y agotador. De hecho, es de esta manera que está acostumbrado en particular a iniciar relaciones telefónicas, representándose a sí mismo y al otro solo por la voz. Por ello, el psicólogo cree firmemente que una posible “Será menos difícil vivir con el segundo confinamiento ya que el entrenamiento cerebral ya se habrá realizado” y el estilo de vida que lo acompaña, ya experimentado.

Mientras tanto, Olivier Duris quiere animar a los usuarios de pantallas a que no abandonen las videoconferencias fuera del trabajo o la escuela. “Es importante mantener lo más posible una dosis de socialización”, aunque es diferente a las actividades a través de las cuales estas personas cansadas normalmente recargarían sus baterías. Si es necesario, el especialista aconseja cambiar el software de videoconferencia. “Diferenciar entre momentos de trabajo y momentos de recreación”. De esta forma, se hace posible reproducir el cambio de ambiente que suele ir de la mano del cambio de actividad social: de la oficina, al trabajo, al bar, a reír con los amigos, en casa, a relajarse. También apoya la idea de que las videoconferencias también se pueden realizar sin el aspecto de video. "Interactuar solo por voz evita tener que concentrarse en demasiada información a la vez", indica el psicólogo. Una simple conferencia telefónica puede ser suficiente y descansar el cerebro, durante una sesión de juego multijugador en línea, por ejemplo. “Lo mejor es variar tus actividades tanto como sea posible para combatir el aburrimiento, no trabajar entre horas de trabajo para los que pueden y mantener el tiempo social, para evitar la sensación de soledad que acompaña al encierro. . " En otras palabras, para afrontar la fatiga por el propio bienestar psicológico.

Un contexto agotador

Según Olivier Duris, no debemos evitar que esta fatiga de las pantallas sea parte de un contexto particularmente estresante psicológica e incluso físicamente. A la del confort se suma también la fatiga que genera el hábito de interactuar entre pantallas interpuestas con otras. Permanecer sentado, en la misma posición para ser visto lo mejor posible por aquellos con los que estás hablando, durante varias horas charlando no es fácil para todos. Algunos, acostumbrados a este tipo de práctica, como los jugadores o los streamers, pueden confiar en el equipo adecuado. Otros, que están descubriendo el teletrabajo y la videoconferencia con este confinamiento generalizado, no necesariamente se han preparado para armarse con la comodidad y el marco necesarios. Además, los profesionales como profesores o médicos normalmente no miran una pantalla todo el día hasta la hora de acostarse. La imperceptible luz azul que emana de él impacta en la creación de melatonina, una hormona secretada cuando disminuye la luz del día y que permite dormir. Por ello, el psicólogo aconseja en particular que se arme con un filtro contra la luz azul o, sobre todo, que se aleje mucho de la famosa pantalla antes de conciliar el sueño para permitirse una mejor calidad de sueño.

Más aún, Olivier Duris enfatiza que la crisis de salud actual en sí misma causa suficiente fatiga psicológica para agotar nuestra mente. Según él, esta fatiga es el efecto "De una acumulación" para lo que no estábamos preparados. “Apoyar a los niños o compañeros de habitación las 24 horas del día, la pérdida de determinadas actividades, el estrés y la ansiedad de estar enfermo, permanecer en la oscuridad sobre información y decisiones políticas que cambian cada día, dándose cuenta de que quienes nos gobiernan a veces están tanto en niebla como nosotros, todo esto necesariamente impacta nuestra sensación de cansancio desde un punto de vista psíquico. " Para luchar contra este generador de ansiedad, anima a los confinados a encontrar una meta, especialmente creativa, que cumplir. Un gran jugador, Olivier Duris, por ejemplo, lanzó un gran desafío: “Personalmente, me he dedicado a dominar el carrera de velocidad. "

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