Además de los agentes inmobiliarios, los proveedores de equipos de oficina se vieron entre los más afectados por el cierre temporal de las instalaciones durante la pandemia. Sin embargo, la "desaparición" de las oficinas ha sido exagerada en gran medida, según algunos CIO en cuestión, que consideran que el creciente número de mandatos corporativos que imponen a los empleados a regresar al menos tres días a la semana en el sitio es una señal de que las cosas 'mejorarán para su sector de actividad.
El fabricante de impresoras Konica Minolta, con sede en Tokio, señala un aumento en su actividad. Si por el momento el CIO de su subsidiaria estadounidense no puede cuantificar este crecimiento, sin embargo, está convencido de que dará como resultado beneficios futuros. Esta compañía de 150 años aprovechó la desaceleración de la actividad para comenzar su estrategia de transformación digital. El objetivo, reinventarse internamente, para aumentar el valor de la compañía y fortalecer los servicios que brinda a sus clientes, explica Mike Lee, vicepresidente senior y director informático de Konica Minolta Business Solutions USA.
La estrategia de transformación, que se basa en Google Cloud Platform (GCP) y sus microservicios, se diseñó hace aproximadamente dos años, pero su implementación, lo que primero implica la migración de datos a la nube y luego el trabajo de implementación del análisis, acaba de comenzar . El hecho es que, según el Sr. Lee, esta digitalización "cambiará la situación".
La subsidiaria estadounidense firma un acuerdo de 5 años con Google
Después del proceso de planificación, el fabricante recientemente comenzó a migrar datos de los 200 servidores de su oficina central en Ramsey, Nueva Jersey, a la nube, y planea cerrar el centro de datos una vez que se completa la migración. Tomará un tiempo en el equipo de computadora de Mike Lee, compuesto por 60 personas, para llevar a cabo sus esfuerzos de racionalización para eliminar aplicaciones obsoletas.
Según el CIO, la migración de Konica Minolta a la nube mejorará la eficiencia global y reducirá los costos de mantenimiento de la computadora. También le dará a la compañía la posibilidad de desarrollar servicios basados en los que existen por impresoras multifunción, explica el DSI. "La otra propuesta de valor es utilizar los análisis generados para diseñar mejores productos para nuestros clientes, ya sean clientes directos o revendedores". Agrega que esto también debería generar más ingresos comerciales.
Dataviz
Hoy, la compañía utiliza Tableau y PowerBi para DataViz. La firma de un acuerdo de 5 años con GCP y la adición de Looker y BigQuery obtendrá información más sofisticada para flujos de trabajo más relevantes y resultados comerciales, como una calificación refinada de perspectivas y notificaciones más rápido de las perspectivas de ventas para los equipos de ventas, todos Esto conduce a una mayor facturación, planea Mike Lee.
También espera que se concluyan más contratos gracias a la plataforma analítica. “Los indicadores de rendimiento mensuales clave se producen manualmente hoy. Gracias a BigQuery y Looker, podremos automatizarlos y seguirlos. El objetivo es estar completamente automatizado ”. Además, la presencia de un mayor número de sensores IoT en sus impresoras multifunción también promoverá la aparición de nuevos servicios comerciales. Este enfoque es parte de la estrategia de la empresa en términos de productos conectados. Actualmente, las impresoras multifunción contienen cientos de sensores que advierten a las empresas cuando se siente la necesidad de mantenimiento (tinta baja o anomalías) y que, en caso de disfunción, alerta a los técnicos.
La oficina conectada del futuro
Para el Sr. Lee, "Ninguna compañía que se fuera mientras Konica Minolta lo hiciera sin reinventarse para seguir siendo competitiva. La transformación digital de la subsidiaria estadounidense inaugura una nueva era para todo el grupo. La explotación de datos de nubes y análisis acelera el desarrollo del desarrollo del desarrollo del desarrollo de Servicios de nueva generación que redefinirán lo que anteriormente se llamaba fotocopiadora.
Para llevar a cabo su transformación digital, Mike Lee ha desarrollado un modelo de aplicaciones administrado y confiado a una empresa de consultoría para reenfocar a su equipo en la modernización de las tecnologías. "No quiero que alguien de mi equipo se encargue del mantenimiento de aplicaciones o reparación de averías o incluso pequeñas mejoras", explica. "Hemos lanzado una buena parte del tiempo de mi equipo para centrarnos en las iniciativas de transformación digital". En el futuro, el Sr. Lee espera que la impresora multifunción sea reinventada para convertirse en un centro de trabajo conectado con ofertas empaquetadas que proporcionarían datos sobre el entorno de trabajo, como la energía de uso y consumo, la temperatura de la oficina, posiblemente fallas de equipos externos, problemas de suministro o suministro o problemas de suministro Incluso cargas virales en el aire.
En última instancia, la IA debe ser parte de los cambios en el equipo de Konica Minolta. Sin embargo, todavía es demasiado temprano para que el CIO predice los planes de implementación exactos para esta tecnología. Hasta la fecha, la compañía está trabajando en asociación con un proveedor SaaS que ofrece un chatbot para el servicio al cliente. "Evaluamos la posibilidad de utilizar CHATGPT para la creación de contenido para nuestros equipos de marketing", explica el Sr. Lee, al tiempo que reconoce que la estrategia IA requerirá acceso a datos y análisis generados por Google Cloud Platform.
Un futuro que promete ser prometedor
Konica Minolta también creó una plataforma de comercio electrónico separada con su camino elástico de su pareja para fortalecer la experiencia del cliente. Mike Lee agrega que tiene grandes esperanzas en el regreso de los empleados a la oficina y en la evolución planificada de la impresora multifunción y los servicios que su compañía brinda a las empresas.
Como la mayoría de los proveedores, el Sr. Lee está limitado por limitaciones presupuestarias y problemas constantes en la cadena de suministro. Sin embargo, su optimismo es mucho mayor hoy que durante la pandemia, cuando las oficinas en todo el mundo estaban principalmente vacías. "No somos inmunes a la escasez de componentes, pero hay luz al final del túnel, aunque siempre nos enfrentamos a problemas de atrasos para nuestros productos terminados. La buena noticia es que hay una gran demanda y que nos estamos poniendo al día, Concluyó.
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