PlayStation Network: Sony ordenó pagar $ 2.4 millones

En Australia, Sony fue multada fuertemente por haber practicado, según la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC), "Prácticas engañosas" en PlayStation Network. Como resultado, Sony debe pagar la suma de 3,5 millones de dólares australianos, aproximadamente $ 2.4 millones - por su vulneración de los derechos de los consumidores. La ACCC acusa a Sony de haber promulgado “Declaraciones falsas y engañosas en su sitio web y en sus interacciones con los consumidores australianos sobre sus derechos como consumidor. "

El caso toca Sony Interactive Entertainment Europe, que también es compatible con Australia (sí, como en Eurovisión), y apunta a la compra de títulos desmaterializados en la tienda en línea de PlayStation. Cuatro clientes se habían puesto en contacto con el servicio de atención al cliente después de comprar títulos de PlayStation Network, que se encontraron defectuosos. Sin embargo, la nueva política de PlayStation, implementada hace apenas un año, estipula que la plataforma no tiene que reembolsar un juego después de que se haya descargado, ni más de 14 días después de la compra, y esto incluso si el título resulta ser defectuoso. .

La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores dictaminó que la práctica no estaba en consonancia con la ley australiana del consumidor, lo que llevó a Rod Sims, presidente de la Comisión, a decir que "Los consumidores pueden obtener reparaciones, reemplazos o reembolsos directamente de los vendedores por productos con un defecto importante y no pueden simplemente devolverlos a un desarrollador", al tiempo que especifica que aquellos que “La compra de productos digitales online tiene exactamente los mismos derechos que si estuviera realizando la compra en una tienda física. "