Después de haber implementado, a principios de 2023, SAP S/4 HANA en la nube pública, para estructurar sus procesos financieros en Francia y en Europa, Doctolib se ha embarcado en un sitio de optimización para su solución. ¿El objetivo prioritario de estas configuraciones? El proceso de compra, en particular la gestión de los flujos de trabajo y el fortalecimiento de la automatización dentro de este proceso. Para hacer esto, el editor de herramientas para las profesiones médicas, que emplea a unas 2.900 personas, ha optado por confiar en la firma de consultoría Meltone para trabajar en flujos de trabajo de validación y el monitoreo de las solicitudes de compra. "Gracias al uso del módulo de situación de manejo, los equipos de doctolib ahora tienen una mejor visibilidad en las órdenes de compra incapaces y se benefician de los recordatorios automatizados para evitar bloqueos", dijo la firma de consultoría en un comunicado de prensa.

Este proyecto completado, Doctolib luego realizó un trabajo similar esta vez dirigiendo el ciclo de orden para el ciclo de efectivo. Lanzado en 2024, el proyecto tenía como objetivo garantizar una mejor integración de los datos contables, mejorar la gestión de los volúmenes de transacciones y garantizar la sincronización con otra facturación y creación de sistemas de referencia del cliente. Meltone estableció notablemente una subdivisión de la base de clientes para las subsidiarias francesas, alemanas y holandesas de doctolib, a fin de estructurar mejor la contabilidad de las transacciones y fortalecer la integración de SAP con Zuora, SaaS Solución para administrar los servicios de suscripción. "Este proyecto es esencial para garantizar nuestra capacidad para administrar nuestro crecimiento futuro al tiempo que respeta las limitaciones de arquitectura y de rendimiento", dice David Roux, responsable de transformar la función financiera en Doctolib.

En el objetivo, la fusión bancaria y la automatización de las letras

Si bien estos primeros proyectos son, según Meltone, ahora en la fase de estabilización, la optimización del ERP debe continuar este año, con prioridades centradas en optimizar el acercamiento bancario, la automatización de las letras contables, a través de la herramienta de aplicación de efectivo SAP o incluso la gestión de los recordatorios de los clientes y el reconocimiento de ingresos entre Zuora y ERP.

Lanzado en 2013, el sitio de reserva de citas médicas, que desde entonces ha sido enriquecido por otros servicios para pacientes y profesionales de la salud, se ha convertido en un jugador clave en el sector de la salud en Europa. En el otoño de 2024, la compañía reclamó 90 millones de pacientes y 420,000 cuidadores utilizando sus servicios. En 2022, según la información publicada en Marianne y confirmada por la compañía, Doctolib logró una facturación de € 217 millones, por una pérdida de € 168 millones. En julio de 2024, la compañía reclamó un ingreso anualizado recurrente de más de 300 millones de euros y una tasa de crecimiento del 35% por año desde 2020. Doctolib tiene la intención de alcanzar la rentabilidad en el transcurso de 2025.