El distribuidor de ropa de bajo costo Kiabi ha decidido fortalecer su infraestructura de red global en particular para desarrollar su estrategia omnicanal y, por lo tanto, mejorar la experiencia de sus clientes en sus medios físicos y en línea. La compañía quería un acceso seguro de banda ancha con un ancho de banda adaptado, tanto por sus puntos de venta, antiguos y nuevos, sus almacenes y sus centros logísticos.

Objetivo: garantizar en todas partes y en cualquier momento un acceso seguro y confiable a las principales aplicaciones de SA si, como "el tratamiento transparente y seguro de los pagos, el monitoreo de acciones de tiempo real y atención instantánea al cliente", pero también "programas de lealtad del cliente y la accesibilidad de los datos de ventas". Kiabi está equipado en particular en un software más y más SaaS que requiere una red mundial global de alto rendimiento y baja latencia en todo el mundo. El último desafío finalmente para el distribuidor listo para usar, la necesidad de conectividad transparente en sitios con reglas estrictas, como en Hong Kong, por ejemplo.

431 sitios conectados en el mundo

Por lo tanto, en 2019, Kiabi optó por una solución de outsourcing con servicios administrados en el proveedor de servicios GTT y renovó su contrato en 2023. Con acceso dedicado a Internet y las conexiones MPLS de su nivel IP de nivel 1 mundial (260 ciudades en seis continentes), así como un soporte local, GTT racionalizó la arquitectura de red que conecta las 431 sitios de Kiabi en Europa y Asia-Pacification. Los puntos de venta correctamente dicho se han equipado con fibra, mientras que se ha desarrollado una solución de 4G-5G para la rápida apertura de nuevas tiendas.

Kiabi también tiene visibilidad en toda su red comercial, así como la vigilancia de tiempo real en el portal Ethervision de GTT. Finalmente, con respecto al cumplimiento de las regulaciones de seguridad de datos y protección de datos, como el GDPR, Kiabi se basa en las certificaciones de Nivel 1 de PCI DSS (políticas de acceso, procedimientos, arquitectura, etc. destinados a la protección proactiva de los datos del cliente) de las redes GTT.

Arquitectura de red, un requisito competitivo

Las dos compañías creen que la calidad del servicio se mejora y el número de incidentes de red reducidos. La disponibilidad de la infraestructura supera el 99.7% y, sin dar más precisión, el ancho de banda promedio disponible por tienda habría aumentado significativamente. Lo suficiente como para considerar a Kiabi para ofrecer más servicios digitales en sus puntos de venta, como salas de ajuste virtuales, por ejemplo.

"En el mundo de la distribución, una solución de conectividad robusta, segura y adaptable no es solo una inversión, sino un requisito competitivo esencial", insiste Aymeric Picart, gerente del equipo de la red de Kiabi en el comunicado de prensa de la compañía. "Nuestra red con GTT es la base de la satisfacción del cliente, nuestra eficiencia operativa y nuestra futura expansión, lo que permite que nuestro negocio manioble hábilmente en la complejidad de la era digital.» »