Una gran mayoría de los CEO creen que la IA ha progresado lo suficiente como para comenzar a hacerse cargo de algunas de las responsabilidades generalmente asumidas por otros miembros del equipo de gestión o por la Junta Directiva. El 94% de los CEO entrevistados por el proveedor de la plataforma IA Dataiku piensan que AI Agent podría proporcionar asesoramiento similar o mejor sobre decisiones comerciales que un miembro de la Junta Directiva. Y el 89 % de ellos cree que la IA puede desarrollar un mejor plan estratégico que un miembro de su equipo de gestión.

Los expertos de IA parecen ser compartidos sobre los resultados de la encuesta, algunos creen que los líderes empresariales dan demasiado crédito a la IA, al menos a corto plazo. Otros dicen, por el contrario, que la tecnología ha logrado un enorme progreso en los últimos meses, lo que hace posible crear planes de negocios detallados utilizando datos internos y externos.

La confianza del CEO en la IA es sorprendente, pero puede haber una explicación, según Florian Douetteau, el CEO y cofundador de Dataiku. En muchas organizaciones, es probable que al menos un miembro del equipo de gestión no sea un especialista en planificación estratégica, dice, lo que da la ventaja a la IA en al menos un caso. Además, muchos CEO reciben mucha información en forma de listas de pulgas, agrega, y algunas IA generativas se destacan en la presentación de datos en esta forma, incluso si el resultado no necesariamente contiene nuevas ideas.

Falta de información

Por el momento, la mayoría de las herramientas de IA tienen la ventaja de ayudar a los empleados y ejecutivos, no reemplazarlos, subraya el CEO de Dataiku. Esta capacidad puede extenderse a los planes de negocios, pero los modelos actuales no pueden pensar de manera creativa y generar nuevas perspectivas, estima que Ahsan Shah, vicepresidente IA y analítico en Billtrust, un proveedor de software de facturación. "La IA es excelente para analizar datos e identificar tendencias, pero la planificación estratégica real requiere una comprensión de la cultura corporativa, las relaciones internas, el comportamiento del mercado y la competencia que la IA aún no tiene", dice. AI no sabe el problema exacto de su negocio. »»

El liderazgo humano sigue siendo esencial debido a la constante evolución de las condiciones del mercado y la necesidad persistente de refinar los resultados de la IA, agrega Ahsan Shah. Según él, las compañías más sabias "combinarán las capacidades analíticas de la IA con el juicio humano, la creatividad y la inteligencia emocional, repensando la forma en que se realiza el trabajo con humanos y máquinas que juegan con sus fortalezas".

AI Tools necesitará capacitación en profundidad para analizar datos internos, agrega Keith Bigelow, Gerente de Producto de Visier, editor de software de recursos humanos. Los agentes de IA pueden procesar grandes cantidades de datos y automatizar tareas repetitivas y banales, dice, pero corren el riesgo de tener problemas para realizar tareas más complejas. "Los gerentes deben comenzar a partir del principio de que los agentes de IA son como nuevos empleados y que necesitan capacitación y apoyo para obtener resultados confiables y de calidad", explica Keith Bigelow. Un agente listo para usar no tendrá en cuenta la visión, la cultura, los recursos y las motivaciones financieras de la empresa. »»

Progreso de ai

A pesar de todo, la IA generativa y los principales modelos de idiomas (LLM) han recorrido un largo camino en los últimos seis meses, señala Steve Hall, jefe de IA dentro de la compañía de consultoría de tecnología y investigación de ISG. Ahora son excelentes para refinar y analizar grandes cantidades de datos externos e internos, un paso importante para crear planes estratégicos, agrega. "He estado creando estrategias durante muchos años y, a menudo, lo más difícil de hacer es determinar la relación señal/ruido", enfatiza Steve Hall. Debe tener en cuenta una gran cantidad de señales del mercado al aire libre, dinámica interna y desarrollos de clientes, que lo ayudan a desarrollar su estrategia global. La IA tiene un impacto considerable en la capacidad de realizar estas tareas ”.

Steve Hall no cree que la IA reemplazará a los gerentes o miembros de la Junta Directiva en los próximos años, pero cree que ahora puede ocuparse de una gran parte de las tediosas tareas de planificación estratégica. "Esto le permite probar diferentes ideas y hacer hipótesis de todos estos datos", explica. Cuando los integra en sus propios modelos de idiomas, o incluso simplemente en su propio GPT, donde puede comenzar a establecer enlaces con sus datos internos, de repente es capaz de hacer simulaciones que incluso los mejores consultores y miembros de la Junta Directiva más aguda no pueden seguir necesariamente. »»

Según Steve Hall, si están entusiasmados con los agentes de IA, los CIO y otros líderes deben insistir en que un humano permanece en el ciclo, según Steve Hall. "No creo que llegaremos a un punto en el que la IA ejecutará una transacción y llevará a cabo la adquisición de fusiones", bromea. Siempre habrá detalles que volverán a ti y que seguirán siendo rompecabezas reales. »»

Invadir reuniones de la junta directiva

Aunque Ahsan Shah de Billtrust no cree que AI esté lista para reemplazar a los miembros de la Junta Directiva, predice que la tecnología será invitada a las muchas reuniones de este último. AI escuchará a sus miembros discutir problemas comerciales, y AI podrá proporcionar instantáneamente información relevante, como la facturación del trimestre anterior.

Por el momento, los CEO y otros gerentes deben invertir tanto en la gestión del cambio y la recalificación de sus empleados como en la tecnología, recomienda Ahsan Shah. "Esta es la única forma de explotar completamente el potencial de la IA al tiempo que garantiza que el liderazgo humano permanezca en el corazón de la toma de decisiones estratégicas", dijo.

Más allá de la confianza en la capacidad de IA para crear planes de negocios, la investigación de DataKu y el informe Quien lo acompaña, "Informe global de Confesiones de IA: CEO Edition", muestran que los CEOs reflexionan sobre cómo usar IA y preocuparse por los riesgos vinculados a cualquier retraso en esta área. Casi tres cuartos de los CEO cuestionaron el miedo a perder sus deberes en los próximos dos años si no obtienen resultados medibles en términos de IA.

"Cualquiera que sea nuestra posición, debemos ser conscientes del hecho de que si no usamos AI para mejorar nuestro trabajo, nuestra capacidad de pensar, nuestra capacidad de comunicar ideas, podríamos competir con otras personas que serían mejores que nosotros en esta área", dijo Florian Douetteau, CEO de Dataiku.