Para conectar sus nubes, Rmy Cointreau llamó a InterCloud

Desde 2015, el grupo Rémy Cointreau se ha comprometido a transformarse para colocar al cliente en el centro de su actividad. “El grupo se está moviendo gradualmente de una cultura orientada al producto a un enfoque centrado en el cliente. Esta reorientación va acompañada de un movimiento de lujo ”, subraya Sébastien Huet, CTO del grupo. “Queremos ofrecer una experiencia única, para apoyar a nuestros clientes en la degustación del producto. Esto significa cambiar los métodos de trabajo para avanzar hacia enfoques de prueba y aprendizaje. “En este contexto, la estrategia de TI del grupo ha evolucionado significativamente en los últimos cinco años. El departamento de TI está cambiando y nuestros objetivos principales son ganar agilidad, mejorar nuestro tiempo de comercialización y apoyar los oficios en este proceso de experimentación e innovación ”, agrega el CTO.

Para apoyar esta transformación, la compañía decidió confiar en la nube pública, optando deliberadamente por una estrategia de múltiples nubes. Rémy Cointreau opera servicios en la nube desde Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud Platform en la región EMEA, pero también AWS en América del Norte y Asia, así como Alibaba en China. Esta diversidad es una opción comercial asumida, cuyo objetivo es reducir la dependencia de los proveedores. En cualquier momento, el departamento de TI puede decidir cambiar las aplicaciones de una nube a otra. La compañía también puede beneficiarse de las últimas innovaciones en términos de servicios cada vez que un proveedor se adelanta a sus competidores. "Solo la nube pública podría proporcionarnos la agilidad y la seguridad que necesitábamos", dice el CTO.

La nube pública para ganar agilidad.

La elección de la nube pública también estuvo motivada por el deseo de liberar recursos para la gestión de la infraestructura, a fin de reemplazarlos en otras misiones con mayor valor agregado. Los equipos operativos han sido reposicionados dentro de las líneas de negocio. Ahora admiten usuarios en la implementación de servicios como Box, Office 365 o Salesforce. "La nube y SaaS permiten superar aspectos puramente técnicos para avanzar hacia la creación de valor para los oficios", cree el CTO. Además de las tareas de backoffice (finanzas, cadena de suministro, recursos humanos), parte del departamento de TI ahora se dedica a la experiencia del cliente y la capacitación del equipo. “Diseñamos soluciones, pero antes, también trabajamos con equipos de negocios en oportunidades tecnológicas que pueden aportarles valor, para apoyarlos en su reflexión. De este modo, podemos experimentar a un ritmo mucho más alto que en el pasado y desplegarnos rápidamente, si es necesario ”, señala Sébastien Huet.

Para su infraestructura de red, el grupo también quería favorecer la flexibilidad y la agilidad. Rémy Cointreau eligió usar la plataforma de conectividad InterCloud en lugar de un operador WAN durante una licitación global de WAN. “Esta invitación a licitar nos permitió hacer un balance del estado de madurez de nuestra WAN y de lo que queríamos hacer. El verdadero valor de una red hoy en día radica en la integración de los jugadores en la nube ”, dice el CTO.

Un alto nivel de rendimiento.

Durante la implementación, el servicio proporciona enlaces garantizados y altamente resistentes a todos los proveedores de la nube en la empresa. “Conectamos nuestros sitios principales a la red troncal de InterCloud para beneficiarnos de un alto nivel de rendimiento, desde el usuario final hasta el servicio en la nube. Esta elección también nos permite beneficiarnos de un único punto de contacto para este entorno multicloud ”, dice Sébastien Huet. Para supervisar esta infraestructura, el departamento de TI de Rémy Cointreau utiliza tanto las herramientas disponibles por los proveedores de la nube como la solución WhatsUp para agregar información.

Al igual que todas las empresas que hacen un uso masivo de la nube pública, Rémy Cointreau se enfrenta a problemas relacionados con la transferencia de datos de un operador a otro. Con el aumento de los volúmenes, los costos pueden aumentar rápidamente, sin mencionar el riesgo de congestión de la red. Gracias al servicio de InterCloud, la compañía ha ganado flexibilidad para su infraestructura de red. El portal permite ajustar el ancho de banda según sea necesario, una flexibilidad que no existe en las soluciones tradicionales. “Tenemos la capacidad de aumentar el ancho de banda a 1 Gbit / s a ​​uno de nuestros proveedores de nube para llevar a cabo una migración, por ejemplo, y luego reducirlo una vez que se complete la operación. Con los operadores convencionales, el despliegue de capacidad adicional generalmente requiere varios meses ”, señala el CTO.

Hacia la confianza cero

La implementación de la solución también mejoró la calidad del servicio para los usuarios. “La percepción del usuario es muy buena. Para ellos, la migración a InterCloud fue transparente y para nuestros usuarios en China, multiplicaremos por 10 la velocidad disponible ”, dice Sébastien Huet. Cuando se complete la implementación de InterCloud en los Estados Unidos y luego en Asia, el departamento de TI de Rémy Cointreau podrá explotar el ancho de banda adicional, en particular para aumentar la calidad de sus servicios de videoconferencia o mejorar el rendimiento del acceso al servicio Box, Actualmente muy heterogéneo en diferentes partes del mundo.

Finalmente, el departamento de TI ha iniciado un proceso de mejora continua de esta infraestructura, especialmente trabajando en ciberseguridad. Rémy Cointreau ahora se basa en un enfoque de Confianza Cero con la seguridad administrada esencialmente a nivel de aplicación. InterCloud proporciona flujos seguros entre nubes, mientras que el departamento de TI garantiza la seguridad de su infraestructura a nivel de aplicación, en particular a través del análisis de comportamiento, el proxy inverso en ciertas aplicaciones y una generalización de SSO para el acceso de los usuarios.