SAP está luchando por convencer a los usuarios del interés de su aumento de SaaS con la oferta de SAP, lanzado para acelerar los sistemas ERP de los usuarios y su paso a la nube, según el Gartner. La firma de investigación calculó que el número de clientes que habían optado por esta oferta, que incluye el acceso a funcionalidades de aplicaciones, integración e infraestructura en el marco de un solo contrato, ha disminuido en los últimos cuatro trimestres, como un porcentaje de ventas totales. En el tercer trimestre de 2023, la oferta SaaS representaba el 71 % de las ventas, en términos de número de clientes, según Gartner. Un año después, esta proporción había caído al 41 %.

En el corazón de la estrategia del primer editor europeo, esta oferta, se lanzó en enero de 2021, sin embargo, se beneficia de sus esfuerzos comerciales, con un descuento en particular del 60% de los derechos de acceso a la plataforma durante el primer año, otorgado en forma de crédito a las empresas que migran desde S/4 Hana en el centro en 2024.

De 650 ventas a 255

Denis Torii, analista de Gartner y autor del informe, explica a nuestros colegas El registro Que esta disminución se explica en parte por el hecho de que las ventas de SaaS ahora se distribuyen entre la oferta inicial y crecen con SAP, un paquete separado lanzado en 2023 y dirigido a pequeñas empresas con un ERP en el "préstamo" ERP basado en SAP S/4 Hana Public Cloud Edition. Pero el hecho es que las ventas de ascenso con SAP culminaron en el cuarto trimestre de 2021 con 650 ventas, según Gartner. Cayeron a 615 ventas en el cuarto trimestre de 2023 y, sobre todo, a solo 255 en el segundo trimestre de 2024, según el gabinete.

Para Denis Torii, algunos usuarios continúan resistiendo el aumento con la oferta de SAP porque no quieren renunciar a sus licencias en el sitio para recurrir a la suscripción. También están surgiendo dudas sobre la capacidad de la oferta SaaS para administrar migraciones muy complejas. Finalmente, otros clientes de SAP consideran que el nuevo modelo es una forma más costosa de explotar su ERP sin una ventaja significativa, dice el analista.

Una muesca más allá de la migración s/4hana

"No es un cambio en la comodidad. Usted pasa de un entorno en el sitio a un entorno en la nube. Cambia su enfoque a la licencia. Transfiere la responsabilidad de la gestión de la aplicación. Por lo tanto, pones muchas variables al mismo tiempo", explica Denis Torii al registro. Algunos clientes preferirían mantener sus licencias y usarlas en la nube para mantener el control sobre el proveedor que desean emplear, el analista subraya. "La migración a S/4HANA ya representa un esfuerzo que es todo excepto trivial. Ir a aumentar es consentir una inversión aún más significativa, porque se acompaña de un cambio de cultura ya que SAP se ocupa de los servicios administrados", explicó, en febrero pasado, Gianmaria Perancin, el Presidente de la USF (el club de usuarios de SAP francés).

En julio de 2023, el CEO de SAP, Christian Klein, presentó a los analistas financieros Rise With SAP como el receptáculo único de las últimas innovaciones del editor, lo que provocó una protesta entre la base instalada. Desde entonces, el editor ha especificado su posición que indica que las empresas que habían implementado S/4HANA en la instalación tendrían acceso a innovaciones (Genai excepto), pero a un ritmo diferente de lo propuesto a las organizaciones que han cambiado en aumento.

La base instalada está luchando para mantener el ritmo

El deseo de SAP de enfatizar sus ofertas de nubes públicas ha llevado a la base instalada, ya luchando con su migración a S/4HANA, debido al final del mantenimiento de la generación anterior de SAP Systems (ECC). Una transición a largo plazo. En diciembre pasado, el Ukisug (The SAP User Club del Reino Unido e Irlanda) reveló un estudio que muestra que sus miembros que ya usan S/4 Hana lo hacen en la gran mayoría en el sitio o en entornos alojados (la versión deportada en el privado con un receptor de servicios), con solo el 21% de ellos que pasaban por la publicación privada o pública de la nube.

Un estudio de DSAG, el Alemán User Club, publicado en septiembre de 2023, indicó que el 79 % de sus miembros todavía usaban sistemas ERP antiguos de SAP, ECC y Business Suite. Incluso si el 41 % de ellos hubiera comenzado a desplegar S/4 Hana en las instalaciones, el 8 % en una nube privada y solo el 3 % en una nube pública. Un tipo de proyecto de migración a S/4 Hana con frecuencia equivale a decenas de millones para una gran empresa. Durante Nuestro programa ThémaA partir de junio de 2024, Gianmaria Perancin, presidente de la USF, mencionó proyectos que duran más de 9 a 18 meses.

El final de ECC en 2027: Dudas de Gartner

El documento del Gartner (niveles de adopción de SAP S/4HANA para el 2T24) también muestra que SAP todavía tiene un largo camino por recorrer para convencer a sus clientes de abandonar su plataforma ECC. Solo el 37 % de las empresas que se ejecutan en este sistema adquirieron una licencia S/4 HANA, frente al 34 % en el mismo trimestre del año pasado. Gartner no oculta sus dudas sobre la capacidad de SAP para lograr su objetivo de extinción del soporte estándar de ECC para fines de 2027. Sin embargo, SAP ha planeado ofrecer una extensión de mantenimiento, que se acompaña de un costo adicional del 2 % en los costos anuales, hasta 2030.

Tenga en cuenta que el editor alemán reaccionó al estudio del Gartner, explicando que las cifras de la empresa no son verificadas por él y que contar el único número de clientes no da una imagen completa de la situación. "Rise with SAP es el elemento más importante del conjunto ERP de SAP en la nube, que ha experimentado un crecimiento de más del 30 % en el cambio anual en los últimos 10 trimestres", dijo el editor alemán a nuestros colegas del registro.