Según un estudio del proveedor de servicios de TI Kyndryl, los CEO y los CIO parecen tener puntos de vista bastante distantes sobre el estado de preparación de los sistemas de TI de su negocio, una gran mayoría de los primeros preocupados por su obsolescencia. Alrededor de dos tercios de los líderes empresariales dicen que están preocupados por esto, según la encuesta realizada por Kyndryl con 3.200 gerentes comerciales y gerentes de TI en todo el mundo. El 44 % de los gerentes entrevistados, los gerentes de TI, incluidos, declaran que sus sistemas de TI han excedido su vida útil planificada.

Menos pesimista que los gerentes, el 90 % de los funcionarios de TI están convencidos de que su infraestructura de TI es una de las mejores en su categoría. Incluso si los CIO tienen sus propias preocupaciones: solo el 39 % de ellos cree que su infraestructura informática está lista para gestionar los riesgos y perturbaciones futuras que aparecen en el mercado.

El reflejo de las prioridades divergentes

Estos resultados "muestran que si los líderes tienen un cierto grado de confianza en su capacidad para enfrentar los desafíos que encuentran, también informan ángulos muertos y vulnerabilidades que no pueden ignorarse", escriba los autores de los informe. La diferencia en las opiniones entre las dos poblaciones con respecto a la infraestructura de TI puede enfatizar cómo difieren las prioridades de los líderes empresariales y los gerentes tecnológicos.

Muchos CEOs desean seguir la evolución del mercado, en particular al dibujar la mejor parte de los principales avances informáticos, mientras que muchos CIO se centran en mantener la condición operativa del sistema operativo, asegurando la seguridad y la disponibilidad, explica Edward Kipp, DSI de SDI Presence, un proveedor de asesoramiento y servicios de subcontratación.

Si el equilibrio entre la excelencia operativa y la innovación siempre es un desafío para los CIO, la tensión destacada por los resultados de la encuesta sugiere que los CEO no han fortalecido suficientemente el nivel de responsabilidad de sus CIO o que estos últimos no son actores en la transformación de las organizaciones como deberían ser.

El error del primero de la clase

Los CIO pueden pensar que tienen una infraestructura informática líder, pero es el uso que importa, subraya a Edward Kipp. "Por definición, el término 'mejor en clase' significa que es el mejor en una categoría determinada", especifica. Pero tener una infraestructura líder no significa necesariamente que esta sea la mejor solución disponible y la mejor opción para una organización. Por ejemplo, una empresa puede ejecutar un sistema de mainframe en un orden de caminata perfecto que ejecuta aplicaciones heredadas desarrolladas internamente ... y completamente obsoleta.

"Puede tener un sistema financiero o [RH] Operar en un mainframe que requiere muchas habilidades y un presupuesto sustancial para operar, ocupa Edward Kipp. Estos tipos de aplicaciones se pueden migrar a arquitecturas modernas en la nube que requieren mucho menos personal de TI, son menos costosos y más fáciles de mantener y actualizar. »»

"Los mejores sistemas de TI también pueden volverse obsoletos rápidamente", agrega Josh Hamit, vicepresidente y DSI del especialista en crédito de la cooperativa de crédito federal de Altra. "En el sector bancario, por ejemplo, las fintechs innovan y cambian constantemente las reglas del juego". Los CIO deben tener en cuenta un "miedo santo". Las organizaciones que no están muy encerradas por el riesgo, de hecho, constantemente corren el riesgo de ser superados por el rápido ritmo de innovación. "Una organización puede utilizar una tecnología ampliamente aceptada como la mejor en su categoría general o en un sector en particular, y sin embargo, probablemente ya superó debido a las inminentes perturbaciones del mercado", explica Josh Hamit.

Cuando 'agradable de tener' se convierte en un 'imprescindible'

Los CIO deben evaluar constantemente nuevas tecnologías para determinar cómo afectarán sus actividades, aconseja al gerente de Altra Federal Credit Union: "Como DSI, es incumbente a nosotros buscar activamente estas tecnologías emergentes que pueden considerarse innovadoras y 'agradables a tener' al principio, pero que se convierten en el nuevo estándar, la 'parte imprescindible'. desperdiciando un tiempo precioso y energía en tecnologías secundarias.

"Si bien los CEO pueden preocuparse por el estado de sus sistemas informáticos, el papel del CIO es evaluar los riesgos y ventajas de la actualización de las herramientas", explica Andrey Ivashin, quien pilota el TI del Grupo Dyninno, una compañía tenedora que reúne marcas de viajes, compañías financieras y de entretenimiento. "En algunos casos, la implementación de nuevos sistemas de TI puede causar más riesgos que mantener las aplicaciones existentes dando satisfacción".

Permanecer en alerta constante

"Para mantener el equilibrio entre los sistemas antiguos y las nuevas tecnologías, debe cuestionar constantemente sus certezas en cuestión", subraya Andrey Ivashin. "En el campo de la tecnología, cualquier herramienta, software o sistema termina obsoletándose. Es posible que tenga confianza en su infraestructura hoy, pero si no la está revaluando constantemente, se alcanzará con usted. Cualquier tecnología, en cualquier momento, es solo una etapa de obsolescencia".

Los CIO deben reevaluar constantemente sus sistemas de TI para garantizar que siempre satisfagan las necesidades de la empresa. "También debemos comprender la dirección que toma y actualizar nuestra arquitectura y nuestra pila tecnológica de acuerdo con las necesidades futuras", agrega el DSI de Dyninno. Algunos sistemas se vuelven innecesarios a medida que estos desarrollos progresaron, y en lugar de mantenerlos, los rechazamos. »»