Más del 50% de los compromisos de consumo negociados duramente en contratos plurianuales con proveedores de nube siguen sin utilizarse. Ésta es la sorprendente conclusión de un estudio de la empresa india de servicios Infosys, que comparó el valor de los contratos firmados por los departamentos de TI y de compras y las declaraciones de los gigantes de la nube con el policía de las bolsas estadounidenses, la SEC. Infosys estima el total de estos créditos no utilizados en 321 mil millones de dólares, ¡o nada menos que el 53% de sus compromisos! “Las empresas que no cumplen con sus contratos de computación en la nube corren el riesgo de enfrentar costos más altos cuando los proveedores de computación en la nube renegocian sus contratos”, advierte Infosys, que encuestó a más de 2.500 tomadores de decisiones empresariales y de TI en los Estados Unidos. Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, Nueva Zelanda y los países nórdicos.

¿Un ejemplo de esta infrautilización de los contratos firmados? El de la empresa estadounidense Sabre, editora de software especializada en viajes. En enero de 2020, firmó un contrato de 10 años con Google, por un valor estimado de 2 mil millones de dólares. 18 meses después, Sabre solo había logrado consumir 10 millones de dólares en recursos de nube de su socio. Desde entonces, la compañía afirma haber acelerado su migración a la nube, indicando, en la primavera de 2023, que el 69% de su potencia informática ahora se ejecuta en GCP.

Una revisión de precios de “mezclar y ampliar”

Si una empresa no cumple sus compromisos de consumo al final de su contrato, renegociará desde una posición de debilidad. “Esto sucede tan a menudo que tiene un sobrenombre: “mezclar y extender”. Mezcla se refiere a la revisión de tarifas, establecida de forma mixta hasta el final del nuevo plazo del contrato”, escribe Infosys en su informe. En otras palabras, esta ampliación se lleva a cabo sobre bases de precios menos atractivos que el contrato inicial. Sin embargo, según el estudio, el 70% de los encuestados indica que su organización ha consumido menos del 50% de sus compromisos en la nube hasta la fecha. Esta infrautilización de la nube, sin embargo, no parece cuestionar el apetito de las empresas por estos entornos. Dos tercios de ellos han aumentado su gasto en la nube en 2023 y el 80% espera que estos presupuestos vuelvan a aumentar el próximo año.

Infosys todavía señala que aproximadamente una de cada dos empresas lucha por controlar sus costos en la nube. La creciente variedad de entornos implementados explica en parte estas dificultades: dos tercios de los encuestados indican que su organización utiliza tres o cuatro proveedores de nube, un aumento del 75% en comparación con el nivel observado en 2021. Al mismo tiempo, la proporción de empresas que utilizan sólo una nube cayó del 21 al 7% en dos años. Pero la falta de control de costos también tiene su origen en decisiones aisladas y una gobernanza errática. El 43% de los encuestados reconoce que dentro de su organización, cualquier gerente de negocio o tomador de decisiones de TI está autorizado a desplegar recursos en la nube (la práctica está prohibida en el 49% de los casos, mientras que el 8% de los encuestados desconoce 'estar en un caso o ¡el otro!).

"Nuestro informe destaca la creciente necesidad de que las empresas aborden la creciente complejidad del panorama de la nube y desarrollen la estrategia adecuada para utilizar y gestionar mejor sus recursos de la nube", resume Anant Adya, vicepresidente ejecutivo de Infosys Cobalt, el departamento de la empresa de servicios. especializada en la nube. Es decir, avanzar en su curva de madurez respecto a estos entornos, mientras que dos tercios de las organizaciones iniciaron su uso de la nube entre 2011 y 2015.