Manejo de los riesgos comerciales con Lookout for Metrics de AWS

Deseando ascender en la cadena de valor, AWS está interesado en los riesgos comerciales de sus clientes. La firma estadounidense acaba de generalizar su oferta Lookout for Metrics, que se basa en el aprendizaje automático para monitorear el negocio de la compañía. El objetivo del servicio es detectar eventos específicos. Como por ejemplo una afluencia de registros después de una campaña o una publicación.

Uno de los principales problemas de estos eventos es que a menudo pasan desapercibidos por falta de visibilidad. Habitualmente las empresas detectan estas anomalías configurando un sistema de seguimiento que genera alertas según indicadores predefinidos (como por ejemplo las ventas diarias alcanzando un umbral determinado). Sin embargo, estas reglas estadísticas pueden volverse obsoletas con el tiempo a medida que el negocio evoluciona y las métricas cambian, como el volumen de ventas promedio diario.

Modelos de IA hechos en Amazon

Lookout for Metrics reemplaza las reglas estadísticas con modelos de inteligencia artificial que, según AWS, se adaptan automáticamente a los cambios. Por lo tanto, en las ventas, los algoritmos tendrán en cuenta las fluctuaciones estacionales de la demanda. El servicio responde a otro desafío en la identificación de la causa de las anomalías. Los modelos pueden analizar las razones de un evento específico con mayor rapidez y permiten que las empresas reaccionen con rapidez.

Los algoritmos para la oferta de AWS no salen del sombrero, sino de la empresa matriz Amazon. El líder del comercio electrónico los utiliza para el análisis de sus propias operaciones. Las empresas pueden conectar Lookout for Metrics a sus datos operativos almacenados en AWS, pero también a plataformas externas como Salesforce, ServiceNow, Zendesk. También en este proceso de verticalización de sus ofertas, AWS ofrece los servicios de IA de Lookout para el análisis de problemas de producción (Lookout for Vision) y para equipos industriales a través de sensores (Lookout for Equipment).