100% Telandringing IT Equips? Pocas compañías francesas han tomado esta decisión, a pesar de las expectativas de sus empleados, y los candidatos para la contratación, en esta área. Sin embargo, tiene poco seguidor de teletrabajo, Malika Mir, el DSI y el director de Digital y Datos del Grupo BEL, ha establecido una nueva organización donde el trabajo remoto es la regla. Todos los equipos se imponen un día de presencia por mes en el asedio, en Suresnes, para fortalecer la sensación de pertenencia y promover los intercambios. El CIO elabora una evaluación extremadamente positiva de esta mutación del trabajo. Tanto en términos de eficiencia del equipo como de capacidad para reclutar nuevas habilidades.

¿Cómo nació esta organización de trabajo?

Malika Mir: El sistema ha estado vigente desde 2021. Durante el primer regreso a la oficina, después del confinamiento, noté que los términos que luego se ofrecían, 2 días de teletrabajo, eran la fuente de cierto descontento en los equipos. Observamos las tensiones y la moral de los empleados no fue muy buena. Así que propuse la creación de un grupo de trabajo con algunos voluntarios, excluyendo mi N-1. Y, para los 18 voluntarios, un total en comparación con el tamaño de nuestro equipo, hice tres preguntas: ¿cuál era, a sus ojos, el mayor irritante en el hecho de venir a la oficina? ; ¿Cuáles serían las condiciones de trabajo ideales? ; Finalmente, ¿cuál es la razón N ° 1 para venir a la oficina? Las respuestas fueron bastante unánimes. La oficina era sinónimo de ruido en el espacio abierto, perturbaciones de micro-sujetos y, paradójicamente, menos disponibilidad de gerentes en comparación con los períodos de contención. Los empleados querían venir a nuestras instalaciones cuando deseaban, no cuando RRHH lo impuse, y ya no estarán limitados en el número de días de teletrabajo. La oficina que se ve sobre todo como un lugar para socializar entre colegas.

Discutí estos resultados con mi N-1 y propuse a la compañía para lanzar un experimento de 6 meses en estas bases. Telleando hasta 5 días a la semana, excepto un día por mes, cuando todos los equipos deben estar presentes en las instalaciones, para la comunicación interna, los almuerzos entre colegas, momentos de convivencia y construcción de equipos. Tenga en cuenta que los gerentes mantienen la posibilidad de pedirle a su equipo presente en las instalaciones, ya sea en una fecha determinada o en un día fijo cada semana. Además, esta nueva organización de trabajo está acompañada para los empleados del derecho a vivir donde desean. También ha resultado en numerosos movimientos de empleados en las provincias.

¿Tuviste que derrotar la reticencia interna?

La gerencia general apoyó el proceso. Al igual que el HRD que lo vio como una locomotora para establecer una organización de trabajo más moderna dentro del grupo. Pero otras funciones han expresado su miedo a ver a los empleados perder todos los sentimientos de pertenencia a la empresa. El experimento estaba dirigido con precisión a tranquilizar estos aspectos. Después de seis meses, realizamos una primera evaluación, a través de una encuesta de todos los empleados del CSI. Esto hizo que aparecieran dos desarrollos notables: primero, los gerentes están más disponibles dentro de esta organización de trabajo; Luego, los empleados se sienten más responsables de sus acciones, al escapar del microgestión que podría tener lecciones en ciertos equipos. Además, esta evaluación permitió generar dudas sobre el compromiso de los empleados. Por este terreno, se encuentra entre los mejores departamentos de la compañía durante dos años en encuestas internas ... mientras estábamos entre los últimos en 2019.

Como CIO, ¿qué evaluación extrae de esta transformación de su organización?

Primero, personalmente, odio las teletrabajo. Llevé a cabo este proyecto para la efectividad del departamento y la productividad de los equipos. ¡Y la eficiencia colectiva ha evolucionado increíblemente! Es muy sensible a la cantidad de proyectos entregados en tiempos y presupuesto. También está en la velocidad con la que cumplimos con las expectativas de los oficios (el tiempo de mercado). ¡Creo que hemos ganado alrededor del 35% de productividad!

Además, Full-TéLetravail Policy es claramente un argumento para los colaboradores que se unen a nosotros. Sin olvidar el hecho de que también me permite reclutar habilidades en las provincias. Sin estas palancas, hubiera sido difícil para mí mantener mi objetivo de 50 reclutamientos en 2022. Para un grupo como Bel, si tuviéramos que limitarnos a la región de París y dadas las tensiones en nuestros negocios, este objetivo era difícil de lograr .


Malika Mir: "La nueva organización de trabajo empuja a los gerentes a configurar métodos más estructurados"

¿Cómo se adaptaron sus gerentes?

Todos se metieron en eso, incluso los más reacios al principio. Pero todos me explicaron que necesitaban un tiempo de adaptación. La nueva organización de trabajo los empuja a establecer métodos más estructurados, a los que también tengo que adaptarme evitando solicitarlos durante los tiempos transmitidos a intercambios con su equipo. Todas estas reuniones (reuniones de equipo, tiempo en la oficina, pero también sesiones de construcción de equipos en virtual que ciertos equipos han establecido su propia iniciativa) están planificados en el año. Esto mantiene el vínculo y mantiene la sensación de pertenencia.

¿Este modo de operación ha sido bien aceptado por todos los empleados?

En total, de 180 personas en equipos tecnológicos y digitales, solo una renunció en 2022 porque esta organización de trabajo no se adaptaba a él. La generalización del teletrabajo me empuja a estar muy atenta a la evolución del estado de ánimo de los equipos. Todos los viernes, a través de una pequeña herramienta, tomo la temperatura con todos los empleados. Es una herramienta de piloto que los gerentes de equipo y yo cuidadosamente.

¿Teletravail completo ha tenido consecuencias en los lugareños en los que está ocupado?

Los espacios a nuestra disposición ciertamente se han reducido, pero esto me permitió negociar un refresco de las instalaciones y una organización diferente de las instalaciones.

¿Sus colegas DSI emiten dudas sobre la relevancia de tal organización?

Sí, es común. Hay muchos, o no, además, convencidos de que es necesario que los equipos vean cada semana para mantener el compromiso de los empleados. Creo que olvidan el papel de los gerentes de equipo un poco rápidamente para mantener este enlace.