La inteligencia artificial se está infiltrando en todos los sectores, y los recursos humanos no son una excepción. Una encuesta reciente realizada por el proveedor de plataformas de contratación basadas en IA HireVue descubrió que el 73 % de los profesionales de RR.HH. encuestados afirmaron que confían en la inteligencia artificial cuando se trata de recomendar candidatos. Sin embargo, el mismo estudio indica que los empleados no están realmente convencidos del uso de la IA en el proceso de contratación. Publicada el 11 de julio, la encuesta Guía global de 2024 sobre la IA en la contratación Incluye datos de una encuesta a 3.100 trabajadores y 1.000 profesionales de recursos humanos en Estados Unidos, Reino Unido y Australia.

Según la encuesta, el 70% de los profesionales de RR.HH. están utilizando actualmente (o planean utilizar) IA de alguna manera en el próximo año. Además, el 66% tiene una actitud más positiva hacia el uso de IA en el lugar de trabajo que el año pasado. Por otro lado, el 75% de los empleados encuestados dijo que se opone a que la IA tome decisiones finales de contratación, y el 79% dijo que le gustaría saber si un empleador está utilizando IA en el proceso de contratación cuando solicitan un trabajo. Aun así, el 49% de los empleados encuestados cree que la IA podría ayudar a resolver el problema de los prejuicios y el trato injusto en la contratación.

La IA se utilizó por primera vez para comunicarse mejor con los candidatos

Tanto los profesionales de RR.HH. como los empleados parecen sentirse igualmente cómodos con el papel de la IA en tareas pequeñas y tediosas, como las respuestas automáticas para los responsables de contratación y la redacción de currículums para los solicitantes de empleo. Si bien los profesionales de RR.HH. apoyan en gran medida la eficiencia en todo el proceso de contratación, los empleados están preocupados por el papel de la IA a medida que avanzan las decisiones finales de contratación. Más de dos tercios de los profesionales de RR.HH. encuestados dicen que están entusiasmados con el uso de la IA en el lugar de trabajo y se sienten cómodos utilizando la IA para tareas como escribir correos electrónicos y editar contenido. Las tres formas principales en que los profesionales de RR.HH. encuestados utilizan la IA en la contratación son: el 31 % utiliza la IA para la comunicación con los candidatos, el 27 % para la selección de currículums y el 2 % para las evaluaciones.

Casi tres de cada cuatro trabajadores también reconocen que la IA en el lugar de trabajo tendrá un gran impacto en ellos en los próximos 20 años. Sin embargo, dos de cada tres trabajadores creen que la IA es menos eficaz que los humanos a la hora de determinar qué candidatos trabajarían bien con sus colegas, mientras que el 50% cree que la IA es menos eficaz que los humanos a la hora de detectar candidatos potenciales que no encajan perfectamente en una descripción del puesto.