En 2023, el gasto en SaaS aumentó un 17,9%, hasta acercarse a los 200.000 millones de dólares de gasto, según Gartner. “En términos más prácticos, para un director financiero, esto representa aproximadamente 7.900 dólares (7.265 euros) por empleado, frente a 6.220 dólares en 2022”, escribe Vertice en su informe titulado “Índice de inflación SaaS”. “Este aumento es increíblemente fuerte (un 27% más que en 2022) y es el resultado de las reducciones de personal, el crecimiento del gasto en nuevo software y el impacto de la inflación SaaS”, continúa la firma británica, que intenta aislar la parte de este aumento. en gastos resultantes simplemente de la inflación de los precios cobrados por los editores.

+12% de media entre los editores que aumentaron sus precios

Según el informe, la inflación anual en SaaS alcanzará el 8,7% en 2023. En otras palabras, la mitad del aumento del gasto empresarial en este tema proviene de los aumentos de precios de los editores. “Casi las tres cuartas partes (73%) de los editores de software han aumentado sus precios en los últimos 12 meses, un 1% menos que en 2022, pero significativamente más que en 2021, cuando la mitad de los editores aumentaron sus precios (56%)”, explica Vértice. Entre quienes aumentaron sus precios, el aumento promedio de los precios alcanzó el 12%, muy por encima de la tasa de inflación observada en las principales economías del mundo.


En Francia, la progresión de los precios del SaaS es 1,8 veces más rápida que la del índice de precios al consumo. Un nivel cercano a la media. (Fuente: Vértice)

“La inflación de SaaS es mayor que la inflación de los bienes de consumo, lo que significa que el costo de SaaS está aumentando mucho más rápido (con una diferencia del 68%) que el costo de los bienes en general. Esta evolución es significativamente más rápida que en 2022, donde la inflación de SaaS fue ciertamente más alta que la inflación de los precios al consumidor (+20%), pero de manera menos marcada”, comenta la empresa. Por ejemplo, para Francia, la inflación de SaaS es 1,8 veces más rápida que la de los precios al consumidor durante el año 2023. El factor multiplicador es aún mayor para países con baja inflación, como España, Estados Unidos o Canadá.

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Según Vertice, el software especializado en ventas y finanzas, así como las herramientas de productividad, son los que sufren los aumentos de precios más significativos (con una inflación media superior al 10%). Segmentos particularmente afectados por los aumentos de precios de Microsoft (+15%) y Salesforce (+10%). Por el contrario, en recursos humanos y marketing, los aumentos de precios son más moderados (7% o menos).

Opacidad de precios

Además, para Vertice, la otra parte del aumento en el gasto en SaaS no proviene enteramente del aumento en el uso. También incluye un elemento de "contrainflación". Según la firma, SaaS incluye "una compleja constelación de paquetes, paquetes y acuerdos de licencia que lo hacen más difícil de entender". La “contracción inflacionaria” se aprovecha de esta confusión, y los proveedores emplean un puñado de nuevas tácticas para aumentar los ingresos sin realizar aumentos de precios obvios”, escribe Vertice, informando que el 57% de los editores están recurriendo a maniobras de contracción inflacionaria. transparencia en sus precios. "Cuanto más opaco, complejo y divergente sea el precio de un proveedor, mayor será la probabilidad de que sus precios aumenten", escribió la empresa en su informe.

Esta contracción inflacionaria puede adoptar varias formas. De este modo, el paquete permite vender funciones a empresas que de otro modo no habrían adquirido. La desagregación supone, por el contrario, facturar cada módulo de forma individual, lo que supone un incremento en la factura final (por ejemplo, al facturar licencias limitadas a visualización cuando previamente estaban incluidas en la plataforma). Por no hablar de las tácticas de limitar el uso de créditos a un período determinado o la imposibilidad de reducir el número de licencias durante el período del contrato. Tantas tácticas que el departamento de TI debe descifrar para anticipar las consecuencias y negociar mejor sus contratos.