Los grupos de coronavirus de nombre y vergüenza de Facebook son infernales

Kiran Deep posee la tienda de autoservicio Seaton Sluice Superstore cerca de Whitley Bay, una comunidad muy unida donde los chismes viajan rápido. Deep ha estado en el negocio durante aproximadamente siete meses, dividiendo su tiempo entre construir el negocio, trabajar a tiempo parcial como enfermera y cuidar a una familia joven. A mediados de marzo, una publicación de Facebook afirmó que Deep había elevado el precio del pan a £ 2.99 y se estaba beneficiando de la pandemia de coronavirus. Pero la acusación no era cierta. Fue escrito por un antiguo cliente con rencor, en lugar de un miembro del público preocupado.

De todos modos, en unas pocas horas la publicación se compartió más de 5,000 veces. Entonces 10.000. Incluso después de que se eliminó la publicación original, las capturas de pantalla circularon entre los muchos grupos de "nombre y vergüenza" de Covid-19 creados en las últimas semanas.

Deep se convirtió en el blanco de las campañas de boicot y los clientes visitaron su tienda para desafiarla personalmente. "Algunos han sido groseros, y hemos tenido un poco de acoso", dice ella. Los negocios se vieron muy afectados y, a medida que las amenazas aumentaron en gravedad, Deep se vio obligada a contactar a la policía. "Estaba desconsolada", dice. "La gente ha compartido [una publicación] sin pensarlo y lo ha creído como un evangelio. Acabamos de comenzar nuestra carrera, por lo que la reputación que construimos en nuestra comunidad fracasó en cuestión de minutos".

Durante el cierre del Reino Unido, los vecinos entrometidos recurrieron a las redes sociales para nombrar y avergonzar a aquellos que hacen alarde de las directrices gubernamentales o las empresas que supuestamente han subido los precios. En Facebook, al buscar "Nombre y vergüenza de Covid", aparecen más de 30 grupos relacionados con el coronavirus con decenas de miles de miembros. ¿Pero son defensores de los consumidores, protegen a la persona promedio contra las prácticas comerciales depredadoras, o los vigilantes digitales hacen más daño que bien?

Uno de los grupos más grandes es "Covid-19 Lo bueno, lo malo y lo feo: el grupo de los pueblos". Desde el 19 de marzo, ha ganado más de 10,000 miembros. "Creemos que la popularidad se debe a que es una plataforma tan accesible para que las personas expresen sus preocupaciones, desdén e indignación", dice el creador del grupo Jay Ace. El grupo cumple con las pautas autoimpuestas. La intimidación no se tolera y las alertas de palabras clave notifican a los administradores sobre casos de racismo u homofobia. Las direcciones personales también están prohibidas, pero las tiendas avergonzadas no son tratadas con el mismo anonimato.

Y, con un grupo que se gobierna a sí mismo, algunas cosas se escapan de la red. Los miembros han pedido en repetidas ocasiones a otros que no usen un lenguaje racista: "La mayoría de los que compran rollos de pantanos, etc. para revender son abrumadoramente no británicos", se lee en una publicación, y el intercambio de teorías de conspiración 5G es común. "A veces se desliza una publicación que causa alboroto", dice Ace. "Los humanos no son infalibles".

En estos grupos, las acusaciones sin fundamento o las afirmaciones basadas en pruebas endebles son comunes. "No somos un grupo de vigilantes", insiste el administrador del grupo Richard James. "Somos miembros del público en general a quienes no les gusta que los timen, no es diferente a lo que hace Watchdog".

‘Nombre y vergüenza - Covid-19 Profiteers’ es otro grupo popular con casi 6,000 miembros. Fenn Settle, el cocreador del grupo, cree que su grupo alienta a las personas a "cuidarse unos a otros", dice, de modo que cuando "todo esto termine, recordaremos a aquellos que han hecho el bien y que han hecho el mal". Resolver afirma que las empresas que han aparecido en su grupo han recibido multas por parte de Trading Standards, y que otros administradores han recibido amenazas por sus esfuerzos. También ha tenido problemas con el lenguaje racista utilizado por los miembros. "Hemos tenido problemas con muchas personas señalando a los comerciantes asiáticos", dice Settle. "Si se identifican como algo además de & # 39; tendero & # 39; eliminamos el comentario, silenciamos al culpable o los bloqueamos ".

Sin embargo, si una tienda se avergüenza injustamente, Settle elimina la publicación. ¿Pero el daño ya está hecho? "Controlamos todo lo que podemos pero no podemos acceder a cada publicación", dice Settle. "Desafortunadamente, con 6,000 miembros extrañamos cosas".

¿Pensando en informar el comportamiento de bloqueo de alguien? Piensa otra vez