A medida que las empresas ajustan sus políticas de trabajo remoto a raíz de la pandemia, la último estudio del editor de software de colaboración Atlassian muestra que las órdenes de regresar a la oficina son impopulares entre los empleados, y que la mitad de quienes trabajan al menos parcialmente desde casa no han tenido acceso a la tecnología necesaria para este modo de trabajo que Atlassian llama "tecnología del trabajo distribuido". Según las respuestas de 1.000 trabajadores de oficina en Estados Unidos y Australia, de los encuestados, el 71% dijo que trabaja fuera de su oficina al menos una vez a la semana, pero solo el 51% de ellos dijo que su empresa les brinda colaboración remota. herramientas.
Además, el 26% de quienes cuentan con herramientas de colaboración remota dicen que no necesariamente son adecuadas para su trabajo o que no han recibido la capacitación adecuada sobre estas aplicaciones para que sean efectivas. Al mismo tiempo, Atlassian señala que los empleadores que han exigido el regreso a la oficina han denunciado una supuesta caída de la productividad y lo han achacado al trabajo remoto.
Un equilibrio difícil de encontrar
Pero Atlassian -cuyas aplicaciones Jira, Trello y Confluence están diseñadas para entornos de trabajo híbridos- señaló los resultados de su encuesta para concluir que los problemas del trabajo remoto no están relacionados con la separación física de los empleados, sino más bien con el hecho de que las empresas no proporcionan a sus empleados las herramientas o métodos de trabajo adecuados para garantizar el éxito de dicha estrategia. La empresa define el trabajo distribuido como cualquier trabajo realizado en múltiples ubicaciones: en la oficina y en casa, por ejemplo. "Hay tantas idas y venidas entre los directores ejecutivos que dicen: 'Oh, tenemos que volver a la oficina', como si eso fuera a producir mejores resultados", dijo Annie Dean, directora de la política Team Anywhere de Atlassian. La plataforma de trabajo distribuida de la empresa que permite a sus empleados trabajar desde cualquier lugar.
Dean dijo que este sentimiento está en desacuerdo con el hecho de que algunas empresas han obtenido excelentes resultados cuando sus empleados trabajaron desde casa durante los últimos tres años, y con investigaciones que muestran que los propios empleados se sienten más productivos. cuando se trabaja desde casa.
Una caída de la productividad ligada al teletrabajo es difícil de establecer
Sin embargo, sigue siendo una cuestión abierta si la productividad de los empleados realmente ha aumentado o disminuido. Los resultados de la encuesta de Atlassian no miden la productividad real de los encuestados, y las empresas que han exigido el regreso a la oficina generalmente no han proporcionado datos concretos que muestren si la productividad de los empleados ha disminuido o no. Si bien es posible que no exista una métrica que pueda determinar definitivamente si la productividad está disminuyendo. Aunque en general está disminuyendo, el período actual es en cualquier caso muy difícil para los empleados, dijo Chris Marsh, director de investigación de S&P Market Intelligence. Independientemente de que la productividad haya disminuido o no, las fricciones entre empleadores y empleados son reales.
"Los desafíos laborales fundamentales chocan con las demandas de agilidad operativa de los líderes y las crecientes expectativas de los empleados sobre la experiencia que tienen en su trabajo diario", dice, y agrega que hay varios factores que contribuyen al aumento de las tensiones entre la gerencia y el personal. Estos factores incluyen: silos operativos, clima macroeconómico inestable, estrategias tecnológicas fragmentadas y con financiación insuficiente y la sensación de que los empleados no cuentan con apoyo. “Resolver estos problemas requerirá algo más que un cambio gradual y no se resolverá mediante mandatos judiciales de regreso a la oficina”, dijo Marsh.
Las órdenes judiciales de la oficina no son populares
El 82% de los encuestados de Atlassian dijeron que tienen algún tipo de "orden de regreso a la oficina", y el 46% dijo que van a la oficina porque su empresa se lo impone, en lugar de porque así lo quieran. Incluso en empresas donde se supone que los empleados pueden elegir si ir o no a la oficina, el 25% dice que todavía se siente presionado para ir, y el 10% teme ser visto como menos productivo o menos comprometido con su trabajo si trabaja desde casa. .
La semana pasada, Google anunció que estaba comenzando a tener en cuenta la presencia en la oficina en las evaluaciones de desempeño de los empleados, reevaluando el estado remoto de algunos empleados y pidiendo a otros que consideraran pasar al plan de trabajo híbrido programado de la empresa, que les exige pasar tres días a la semana en la oficina. Aunque la compañía dijo en un comunicado que su enfoque híbrido está "diseñado para integrar lo mejor del trabajo en persona y los beneficios de trabajar desde casa durante parte de la semana", Annie Dean cuestionó esa noción y calificó el comportamiento de "coercitivo" en la parte de la empresa.
Una posible reacción
“Creo que el status quo es algo poderoso y [des mandats comme celui-ci] son el último aliento del status quo”, continúa Annie Dean. “Tratar de decirles a los empleados que la experiencia que tuvieron durante los últimos tres años (donde fueron realmente productivos, totalmente remunerados y no tuvieron una evaluación de desempeño basada en la asistencia a la oficina) no fue real, creo que habrá una reacción violenta". Señala que aunque Atlassian no exige que sus empleados vengan a la oficina, el 78% de ellos sí lo hizo. cumplió durante el último trimestre. "Sigo pensando que la gente quiere venir a la oficina y, por lo tanto, no hay necesidad exigir eso o vincular la asistencia a "Las empresas como Google seguirán teniendo un buen tráfico en las oficinas porque la gente quiere conectarse entre sí".
Haciendo referencia a la encuesta 'Workforce Productivity and Collaboration' de S&P Global 2022 Voice of the Enterprise, Chris Marsh dijo: "Si se agregan esos datos, el 82% quería trabajar al menos parte de su tiempo de forma remota, en comparación con el 45% antes de 2020. Esto muestra una "Un aumento muy claro y significativo en la preferencia de los empleados por un trabajo más flexible. Dudo que esas cifras hayan cambiado significativamente desde entonces". Atlassian, por su parte, cree que los problemas de productividad no se deben al trabajo remoto per se. “Sabemos cuáles son los mayores problemas en el lugar de trabajo”, admite Annie Dean. “Hay demasiadas reuniones, los correos electrónicos no están resumidos o simplemente facilitan la mitad. opiniones falsas que no dan cuenta de lo que está sucediendo”. Ninguno de estos problemas se resuelve siendo una oficina, argumenta, y añade que se resuelven utilizando la tecnología de manera diferente y adaptando nuevas formas de trabajo que "realmente representan la frontera" del nuevo trabajo del conocimiento.
Conciliación vida-trabajo: una preocupación creciente para los empleados
La encuesta de Atlassian también destacó que las políticas efectivas de trabajo híbrido y remoto pueden beneficiar a los empleados fuera del horario laboral. Entre los encuestados que no tienen que permanecer en la oficina, el 56 % informó que pasa más tiempo con amigos y familiares, el 49 % dedica más tiempo al ejercicio físico o al cuidado personal y el 37 % está adoptando un nuevo pasatiempo o interés, especialmente porque no tienen que estar en la oficina durante un tiempo determinado.
Entre los encuestados sin tiempo de oficina obligatorio, el 56% informó pasar más tiempo con su familia. El 20% también anunció que había elegido vivir en otro lugar. (Crédito: Atlassian)
Según Chris Marsh de S&P, los acuerdos de trabajo flexibles son ahora un gran atractivo para los empleadores que los ofrecen. “En otro de nuestros estudios, unas condiciones de trabajo más flexibles y un mejor equilibrio entre la vida personal y laboral surgieron como la segunda razón por la que los empleados dejarían a su empleador para trabajar en otro lugar”, dice, y agrega que solo ocupaban el segundo lugar después de mejores salarios o beneficios en otros lugares. Si bien muchos trabajadores de oficina han experimentado con el trabajo remoto durante los últimos tres años, Annie Dean cree que las empresas no podrán volver a meter al genio en la botella. “Las empresas que obligan a sus empleados a regresar a la oficina se enfrentarán a una cantidad extraordinaria de fricciones”, dijo. “El trabajo remoto existe. La tecnología lo permite y todo el mundo lo sabe”.
Otras noticias que te pueden interesar