A pesar de que la popularidad de la IA generativa continúa creciendo, existe una necesidad urgente de que las empresas definan claramente políticas para evitar que los empleados utilicen herramientas no autorizadas, que potencialmente pueden poner a las empresas en riesgo. Éste es uno de los principales resultados de la reciente encuesta realizada por Salesforce con aproximadamente 14.000 personas a tiempo completo en 14 países. El estudio encontró que poco más de una cuarta parte (28%) de los trabajadores utilizan IA generativa en el trabajo y más de la mitad de ellos la utilizan sin la aprobación o permiso de su empleador. empleador. Significativamente, el 32% de los encuestados dijo que planea comenzar a usarlo pronto. La encuesta se realizó como parte de la serie de investigaciones instantáneas de IA generativa, "Las promesas y trampas de la IA en el trabajo".
Una de las principales razones del creciente uso de la IA generativa es la constatación de que contribuye significativamente a aumentar la productividad de los empleados. Son conscientes de su importancia: el 71% afirma que les hace más productivos en el trabajo y el 58% cree que su compromiso en el trabajo ha aumentado. Curiosamente, casi el 50% de los empleados encuestados dijeron que adquirir experiencia en IA generativa ayudaría a aumentar su satisfacción laboral, hacerlos más buscados en el lugar de trabajo y mejorar sus ingresos. Todo esto es un buen augurio para el crecimiento de esta tecnología. Según McKinsey, potencialmente puede añadiendo entre 2,6 y 4,4 billones de dólares al año a la economía mundial.
Supervisión necesaria
Aunque el uso de la IA generativa sigue aumentando, la falta de un marco aumenta los riesgos de seguridad para las empresas. En otro estudio realizado por fuerza de ventas a principios de año Principales estadísticas de IA generativa para 2023 », el 79% de las empresas no tienen reglas para el uso de IA generativa. De ellas, el 15% tiene políticas vagamente definidas y el 37% de las empresas encuestadas no tienen políticas sobre el uso de genAI en el trabajo y el 27% restante no tiene idea.
También en este estudio, el 73% de los encuestados dijeron que creen que la IA generativa conlleva riesgos de seguridad. Los resultados inexactos, junto con la infracción de los derechos de propiedad intelectual, son algunos de los otros riesgos asociados con esta tecnología. El uso de herramientas de IA generativa no autorizadas y prohibidas fue mayor en India, donde el 64% de los empleados encuestados en todas las industrias las utilizan para avanzar en sus carreras, según una encuesta de Salesforce. Por el contrario, los Países Bajos tuvieron el menor uso de ShadowGPT, con solo el 43% de los encuestados usándolo.
El uso poco ético de la IA generativa
A medida que aumenta el uso de IA generativa no autorizada, los empleados participan en actividades poco éticas, incluida la de hacer pasar el trabajo generado por IA como propio. Casi el 64% de los encuestados lo admite y el 41% de los trabajadores podría considerar sobreestimar sus habilidades de IA generativa para asegurar una oportunidad laboral.
Una brecha importante que surgió de la encuesta de Salesforce fue la falta de capacitación. Casi el 70% de los empleados no han seguido ni recibido formación sobre el uso de la IA generativa de forma segura y respetando la ética laboral. "Con directrices claras, los empleados podrán comprender y abordar los riesgos de la IA y al mismo tiempo aprovechar sus innovaciones para impulsar sus carreras", afirmó Paula Goldman, directora de ética y uso humano. en Salesforce, en una publicación de blog.
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