Si el sector tecnológico sufrió en 2022, con planes sociales a una escala rara vez vista desde hace mucho tiempo, las funciones de TI dentro de las empresas parecen más salvadas. El contexto geopolítico y la inflación no han frenado las intenciones de contratación de CIO, según un estudio publicado recientemente por Gartner: de 182 CIO de empresas con mil millones de dólares o más de facturación, el 81% planea hacerlo. para aumentar el tamaño de sus equipos de TI. De los encuestados, que provienen de América del Norte, Europa, África y Medio Oriente o Asia-Pacífico, sólo el 14% anticipa una disminución y el 5% espera estabilidad en su fuerza laboral.
Entre los CIO que planean contratar, el 67% proyecta un crecimiento de al menos el 10% para sus equipos. Y su principal motivación es poder apoyar más rápidamente las iniciativas digitales de su organización. "Las empresas han lanzado numerosas iniciativas digitales en los últimos dos años, siendo la excelencia operativa y la experiencia del cliente o ciudadano los dos temas más populares", observa José Ramírez, analista jefe senior de Gartner.
Los impactos de la volatilidad económica en la contratación de TI. Fuente: Encuesta de Gartner, Perspectivas del talento de TI para grandes empresas en 2023.
La IA aún no es estratégica para aumentar las capacidades del equipo
Si bien la mayoría de los CIO todavía buscan reclutar, todavía encuentran dificultades, pero éstas han evolucionado un poco con el contexto económico actual: esto ha ralentizado notablemente la contratación de TI para el 41% de los encuestados, mientras que el 35% tiene que lidiar con un presupuesto general decreciente. Finalmente, el 29% todavía informó de una congelación en la contratación de TI. En respuesta a estos desafíos, los departamentos de TI están flexibilizando algunos de sus requisitos, particularmente en lo que respecta a la ubicación geográfica de los candidatos o la descripción del puesto. Además, la IA, a menudo presentada como una palanca de productividad para los equipos de TI, no aparece, por el momento, como una respuesta preferida a estos desafíos, ya que sólo el 4% de los CIO encuestados utilizan estas tecnologías para aumentar las capacidades de sus equipos. José Ramírez explica este bajo nivel por los tiempos de adopción e implementación en las empresas, así como por las curvas de aprendizaje asociadas.
La encuesta también destaca el hecho de que la mayoría de las tareas informáticas en las empresas todavía se llevan a cabo internamente: el 56% del trabajo lo realizan empleados a tiempo completo y sólo el 9% se delega a herramientas de automatización o gestión. 'AI. “Cumplir con los imperativos de la transformación digital depende de los FTE (equivalente a tiempo completo), lo que explica por qué los CIO de grandes grupos planean aumentar su fuerza laboral en 2023”, señala José Ramírez. Y esta reinternalización de habilidades clave se ve confirmada por los resultados del último estudio realizado por CIO, que se presentará en la nuestro gran tema de julio : de 218 encuestados, el 46% ha reinternalizado competencias informáticas, a lo que hay que sumar el 7% para quienes el movimiento está en marcha, es decir, más de una organización de cada dos en total.
Equilibrio entre habilidades técnicas y cultura corporativa
Para reclutar, los CIO siempre buscan un equilibrio entre habilidades técnicas (las más demandadas en materia de ciberseguridad, plataformas en la nube y experiencia de usuario), habilidades blandas (comunicación, habilidades interpersonales) y encaje cultural con la empresa. . Casi la mitad de los encuestados también planea invertir en programas de capacitación para alinear las habilidades de sus equipos de TI con los objetivos comerciales. El 46% también quiere crear equipos multifuncionales y la misma cantidad quiere automatizar ciertos flujos de trabajo para ganar tiempo.
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