Los CIO luchan por desempeñar un papel en la RSE corporativa

RSE Detrás de estas tres letras, acrónimo de responsabilidad social y ambiental, se esconde una especie de Santo Grial detrás del cual corren las empresas. Uno tras otro, especialmente el más grande, despliega recursos (humanos, financieros ...) para configurarlo. Hay que decir que los desafíos, pero también los beneficios potenciales en su ejecución, constituyen para ellos una gratificación que va mucho más allá del símbolo. “La RSE consiste, para una empresa, en integrar las preocupaciones sociales y ambientales en sus actividades operativas y en la estrategia de gestión que implementa. También es, para una empresa, interactuar con partes interesadas, clientes, proveedores ... para integrar estas preocupaciones en sus relaciones. Digital se ha convertido en un jugador clave en la transformación de nuestra sociedad ", explicó Pascal Wronski, CIO de Saint-Maclou.

Para una serie de empresas, la RSE se ha convertido en una cuestión de reconocimiento o incluso de potencial comercial, visto con el público, los clientes, las instituciones, el ecosistema de socios, los accionistas ... en un mundo donde la carrera por el poder y la masa crítica parecen mostrar sus límites y donde la voluntad de los gerentes de negocios de convertirse en uno con su base, exacerbada en estos tiempos de crisis de salud global, nunca ha sido más fuerte. En los últimos meses, las operaciones de spin-off, reducción de ala, venta de secciones de actividad, reorientación en el negocio principal han aumentado. Con casi el mismo mensaje: el de jugar la carta de la agilidad organizacional y destacar constantemente, al menos oficialmente, las inversiones en capacitación y apoyo para los empleados y el desarrollo sostenible.

Estaciones para conectar RSE y DSI

La RSE cubre varios aspectos y abarca la ética, la accesibilidad y la discapacidad, así como la inclusión digital, sin olvidar la TI verde esencial. Un tiempo pasado en la moda, este último se ha elevado en los últimos meses al frente del escenario y permite que los CIO se pongan en el centro de un problema del que a veces luchan para dominar todos los entresijos. "El departamento de TI no está integrado en todo esto", explicó Véronique Torner, administradora de Syntec Numérique a cargo del programa digital responsable. "El CIO a veces se deja de lado un poco y es un error porque vemos que el CIO tiene un papel clave en la dinámica de la RSE".

Si los grupos grandes tienen (casi) solo la CSR en la boca, no impide que para implementarla, los CIO sigan siendo numerosos para permanecer en el banco. En un momento de la misma tendencia de "sobriedad digital", los directores de sistemas de información deben intentar, si este no es el caso, integrar la gobernanza de la RSE. Y si no pueden hacerlo, o no pueden hacerlo, al menos pueden ser respaldados por terceros de confianza. "Los CIO deben integrar a las personas en sus equipos que puedan representarlos en la gobernanza de la RSE", dice Véronique Torner. La misma historia del lado del club de grandes compañías francesas, el Cigref. "A nivel global y transversal, hay puestos que se crean para vincular CSR y CIO y trabajar en diferentes trabajos como el diseño ecológico, los usos de la sobriedad digital, etc."

Syntec tiene la intención de hacer su contribución a la estructura de RSE en las empresas trabajando en el desarrollo de un indicador sectorial de CO2, trabajando en concierto con las escuelas y el Cigref con el que ya ha trabajado en un estudio dedicado a la ética y la tecnología digital publicado en el finales de 2018. Poco menos de un año y medio después, ¿dónde estamos? Claramente, todavía hay un largo camino por recorrer para permitir que los CIO mejoren su trabajo y su participación en la estrategia de RSE de la empresa. “Hay una diferencia en la percepción que proviene de su profesión. Si bien la CSR es parte de un largo tiempo, el CIO está operativo, tiene tiempo de comercialización y tiene diferentes requisitos ", analiza Flora Fischer, gerente de proyectos en Cigref. Sin embargo, una buena manera de posicionarse como un jugador líder será sea ​​más proactivo. "No sé si hay una caja de herramientas para permitir que el CIO integre la gobernanza de la RSE, pero los temas relacionados con la recopilación de datos, la inteligencia artificial y el código abierto pueden ayudarlos", piense por su parte Véronique Torner.

Un enfoque social más allá de la TI verde

Sin embargo, algunas empresas parecen un poco más avanzadas que otras, en particular las que componen el Green IT Club creado hace diez años en el que hay jugadores como Pôle Emploi, La Poste o incluso Engie y SNCF, que colaboraron notablemente con WWF en un estudio que destaca los enfoques en esta área para grandes empresas. Sin embargo, es difícil reducir la RSE a TI verde, aunque esta última constituye la forma más sencilla para que los CIO mejoren su acción dentro del marco de una estrategia global de RSE. "Los CIO tienen herramientas que miden la huella de carbono y toman medidas concretas sobre las cuales pueden actuar, pero el resto de la percepción es más social", dice Flora Fischer.

"Un fenómeno menos estudiado, el uso de las TIC también tiene un impacto en las personas y las condiciones de trabajo con el aumento de los volúmenes de información, la fragmentación y la especialización de las tareas, la intensificación de las tasas de intercambio y el trabajo. La RSE se basa en el clima dual y El pilar humano y la tecnología digital deben integrarse en los desafíos de la RSE. De hecho, lo digital se ha vuelto transversal, es decir, se aplica a todos los tipos de estructura y campo, lo que amplifica su impacto ", continúa Pascal Wronski. "Por lo tanto, debe estar en el centro de la toma de decisiones de la empresa y, en este caso, dentro de las políticas de RSE. La transversalidad de la tecnología digital y la creación de valor que genera ha traído nuevos desafíos sociales, sociales y ambientales".