Del mundo digital de Fnac Darty al de L'Oréal, solo hay un paso que Jean Laborde acaba de dar a principios de año. Director digital del minorista francés hasta el pasado mes de diciembre, se incorpora al número uno mundial de la industria cosmética como responsable global de IT digital. Ponía fin a 13 años de colaboración en el gigante del retail, incluidos casi dos años y medio trabajando en la transformación digital y tecnológica de Fnac Darty en un actor omnicanal.

En L'Oréal, será responsable de implementar la estrategia de TI digital y liderar equipos dedicados en todo el mundo, así como programas y proyectos asociados. Trabajará con los equipos de comercio electrónico B2B y B2C en los sitios web y mercados de marcas del grupo L'Oréal. También es responsable de las plataformas de CRM y fidelización, análisis, datos de consumidores y también se ocupará de todas las plataformas de gestión de contenido a nivel mundial (gestión de información de productos, gestión de activos digitales, sitios editoriales, etc.). Reportará a Mohsen Bourgou, CIO online y offline, que supervisa las áreas digital, minorista y B2B.

CIO se reunió con Jean Laborde, todavía director digital de Fnac Darty, y nos dio detalles La evolución de la plataforma de datos de clientes común a ambas entidades y Explotación de los LLM de IA generativa Desarrollar la interfaz del cliente y los motores de búsqueda ya potenciados por el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo.

7 años en Fnac Darty

Tras haber ocupado puestos de dirección operativa en proyectos de cadena de suministro y servicio posventa, o de compras y haber pasado un año en Bélgica, fue sucesivamente CIO adjunto, CIO de grupo antes de asumir el papel de director digital dentro de la nueva dirección conjunta, que reúne TI y digital.

En su perfil de Linkedin, el nuevo director digital de L'Oréal elogió la capacidad innovadora de los equipos de Fnac Darty. "Una capacidad de innovación notable, una agilidad en los negocios y en la tecnología que nos permitió competir con gigantes pure player". Escuchemos, sin demasiado entusiasmo, a Amazon. Antes de unirse a Fnac Darty, Jean Laborde trabajó durante 7 años para la consultora Accenture. Es licenciado en inteligencia empresarial, auditoría y toma de decisiones por la ENS Mines de Nancy y el ICN (Instituto Comercial de Nancy).