Helpline integra en su catálogo de servicios ofertas complementarias centradas en el despliegue y la gestión de puestos de trabajo. Estas nuevas competencias las aporta su homóloga Reflexe Multimédia & Services (MS), que la ESN acaba de adquirir. Esta empresa, con sede en Evry-Courcouronnes, creada hace 17 años, cuenta con 75 empleados y ha generado 2,6 millones de euros de facturación para un beneficio neto de 225.000 euros en 2023 (Fuente: societe.com). "Helpline y Reflexe MS son socios desde hace casi veinte años en numerosos proyectos de gestión y externalización de puestos de trabajo. [...] Esta adquisición marca un paso natural y estratégico en nuestra asociación. [...] ", comentó Jérôme Lehmann, director general de Helpline, mediante un comunicado de prensa.

Contribuciones de Reflexe MS en tres áreas

Los empleados de Reflexe MS complementarán la experiencia de Helpline en tres áreas específicas, entre ellas la gestión de proyectos. En este sentido, la empresa adquirida cuenta con experiencia en la implementación y el seguimiento de proyectos complejos y en el despliegue masivo de terminales informáticos. Helpline también se apoya en los equipos de Reflexe MS especializados en servicios in situ para reforzar su capacidad de despliegue y mantenimiento de infraestructuras informáticas, en particular para los pequeños clientes. Por último, el dominio de los procesos logísticos de Reflexe MS es visto por Helpline como un activo adicional, que le permitirá optimizar la gestión de los equipos de infraestructura y los flujos de puestos de trabajo.

Con la adquisición de Reflexe MS, Helpline también gana una nueva ubicación en Francia, donde anteriormente tenía ocho puntos de presencia. En todo el mundo, ESN cuenta con 16 ubicaciones, en las que emplea a 3.600 personas y atiende a más de 200 clientes. El año pasado, la empresa facturó 231 millones de euros.