Las VSE/PYMES se afirman en línea pero descuidan el riesgo cibernético

Realizado entre septiembre de 2021 y agosto de 2022, el estudio "Éxito con la web" de Afnic realizado a través de su programa Réussir-en.fr entrevistó a 1.352 personas, un panel compuesto por microempresas, microempresas y pymes. Los resultados de esta 5ª edición confirman el manejo de las distintas herramientas de presencia online y muestran cómo se realiza la integración de medidas de seguridad por parte de este público. La presencia online sigue siendo imprescindible para casi todas las empresas encuestadas. Así, el 65% de las empresas encuestadas dice tener un sitio web, cifra que sube al 83% para las pymes y microempresas (frente al 63% de las microempresas). Las empresas también están muy presentes en Internet a través de las redes sociales (82%). Las plataformas más utilizadas por las empresas presentes en las redes sociales son Facebook (87%), Instagram (65%) y LinkedIn (51%), seguidas de Twitter y YouTube. Cifra sorprendente: el 40% de las empresas indica que está presente en directorios en línea y otras plataformas especializadas, aunque la mitad dice que nunca lo ha solicitado, lo que implica referenciar sin el consentimiento de estas empresas.

Esta falta de control se refleja en los temas de reputación y optimización de la presencia online. El 65% de las empresas afirma que responde sistemáticamente a los comentarios y valoraciones en Internet, mientras que el 58% afirma que realiza acciones para mejorar la referenciación natural de su sitio, pero aún falta esforzarse por dominar las herramientas, ya que solo el 39% indicar que están en la parte superior de los resultados del motor de búsqueda. Las razones que impulsan a estas empresas a estar presentes en la red son variadas: para presentar su actividad (66%), para ser fácilmente encontradas (49%), para comunicarse con sus clientes y prospectos (45%), o incluso para vender sus productos y servicios. servicios en línea. (34%). Las empresas con un sitio web también han entendido la importancia de construir su imagen de marca en línea, ya que el 90% tiene su propio nombre de dominio y el 57% ha elegido .fr (en gran medida por delante de .com, 38%). Este porcentaje se eleva al 67% entre las PYME y al 60% entre las VSE. “Los logros se han integrado bien y, por lo tanto, parece poco probable que se produzca una reversión”, observa Afnic.

Los riesgos evolucionan con la digitalización de las empresas

Sin embargo, las modalidades tienden a evolucionar, así como las ambiciones asociadas a ellas. Además, la proliferación de usos digitales va acompañada de riesgos de un tipo completamente nuevo. La ciberseguridad es un asunto de todos en la actualidad, y las VSE/PYME deben tener mucho cuidado. Por primera vez en 5 años, el estudio Afnic proporciona indicadores sobre la integración de las medidas de seguridad y protección de datos, elaborado en colaboración con cybermalveillance.gouv.fr. En detalle, solo el 42 % de las VSE/PYME realiza copias de seguridad periódicas de sus datos (páginas, bases de datos, etc.) y el 31 % de su configuración (sistema, CMS, etc.). En cuanto a las medidas de protección implementadas para acceder a su sitio web, observamos que el 42% de los encuestados ha implementado soluciones de seguridad como firewalls o antivirus. Sin embargo, este porcentaje asciende al 85% entre las pymes.

Además, el 41% realiza actualizaciones periódicas de parches de seguridad (sistema, software, extensiones, etc.). Finalmente, mientras que el 76% afirma tener contraseñas seguras, solo el 10% afirma realizar auditorías de seguridad. Por otro lado, el 40% de los encuestados indica que no sabe si existen medidas de seguridad para proteger su sitio web. “Las VSE/PYMES están mayormente comprometidas con su presencia en línea, pero debemos seguir apoyándolas para que dominen mejor las herramientas, lo que les permitirá optimizar su presencia en línea y aprovecharla al máximo. El otro punto que revela esta edición es el necesario incremento de competencias en materia de seguridad y protección de datos. De esto se trata el enfoque de Afnic, particularmente con su programa Réussiren.fr pero también con las diversas campañas de concientización sobre la lucha contra el abuso”, dice Pierre Bonis, director ejecutivo de Afnic.