Seguir invirtiendo, pero garantizar la rentabilidad de estos esfuerzos. Esta es, en resumen, la gran tendencia que se desprende del barómetro anual de la transformación digital de las empresas francesas publicado por Niji. Realizado entre 70 empresas clientes de la consultora, la encuesta estima que alrededor de 8 de cada 10 organizaciones siguen colocando la transformación digital en el centro de sus prioridades. La misma proporción también ha aumentado sus inversiones dedicadas a la materia entre 2022 y 2023. En el 29% de los casos, la parte dedicada a la transformación digital en el presupuesto de TI ha aumentado incluso más del 10% en un año. Además, el 90% de estos esfuerzos son monitoreados al más alto nivel de la empresa. En el 60% del panel, el programa incluso está gestionado directamente por un miembro del Comité Ejecutivo.

En otras palabras, los fundamentos observados en los últimos años se mantienen firmes e incluso tienden a fortalecerse. Al igual que las prioridades asociadas a la transformación digital: compromiso y conocimiento del cliente, crecimiento de los ingresos y aceleración del lanzamiento de nuevos productos y servicios, el mismo top 3 que en la edición anterior del barómetro, un año antes. Pero, según Niji, "estos presupuestos asignados [au sujet] Sin embargo, se inscriben en una nueva lógica: la del retorno de la inversión.

Abordar la modernización del legado

Sin embargo, la encuesta muestra que solo el 7% de las empresas clientes de Niji (medianas o grandes empresas) dominan la medición del ROI de sus inversiones digitales. Para un 49% adicional, el despliegue de las herramientas y prácticas necesarias para esta evaluación de la rentabilidad está en marcha. Colaboración entre las líneas de negocio y TI desde la fase de diseño, gestión de compensaciones y priorización en métodos ágiles (gestión de la demanda), transición a la agilidad a escala, control de la fase de despliegue de servicios, integración de la medición del rendimiento de los servicios (tasa de uso, NPS, etc.) en su gestión: Niji identifica una serie de debilidades que aún limitan los beneficios que las empresas obtienen de sus esfuerzos. Por ejemplo, solo el 13% de las organizaciones afirman tener un buen nivel de apoyo a sus usuarios en la transformación digital.

Por último, el estudio confirma un cambio de prioridades hacia la modernización de las herramientas Legacy. La consultora ve en ello una "necesidad de equiparar los sistemas de información empresarial al nivel de rendimiento de las herramientas digitales en las que las empresas ya han invertido mucho". El 67% de las organizaciones ha hecho de la modernización de sus sistemas de información empresarial una prioridad, un punto que está por delante de la modernización de su ERP (54%) y la automatización de procesos (53%). Un auténtico cambio de tendencia, ya que hasta la fecha, solo el 11% de las empresas ya ha invertido en la modernización de sus sistemas de información empresarial en el marco del programa de transformación digital y el 18% ha hecho lo propio en lo que respecta a la actualización de su ERP.

El regreso a la gracia de los arquitectos

Sin embargo, Niji señala que este nuevo paso es arriesgado: la encuesta estima que solo el 19% de las empresas dominan la evolución de su Legacy IS y que no más del 22% de ellas sabe cómo gobernar la simplificación de su arquitectura y su heritage. Unos hallazgos que vuelven a poner a los arquitectos de IS en el centro de la cuestión: esta es también una de las funciones que los CIO esperan internalizar más (el 80% de ellos lo hacen), solo por detrás de los roles de Product Owners y Product Managers.

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