Ante condiciones laborales desfavorables, una cuarta parte de los profesionales de TI consideraría dejar su trabajo actual en los próximos seis meses. Esto es lo que indica un estudio de Ivanti realizado entre 8.400 ejecutivos, profesionales de TI y empleados durante el primer trimestre de 2023. Para preparar su análisis, el editor entrevistó a empleados con sede en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Australia y Japón. Las estadísticas resaltan la necesidad de que las empresas alivien la carga de trabajo de los equipos de TI resultante del trabajo híbrido y remoto. Sin embargo, solo el 8% de las empresas está a favor de la automatización de tareas repetitivas en 2023, a pesar de su potencial para reducir los costos de TI. En este contexto, los trabajadores de TI tendrían 1,4 veces más probabilidades de desvincularse de su trabajo y “dimitir en silencio” (dejar de fumar silenciosamente) en comparación con otras profesiones intelectuales.
El año pasado, este sentimiento fue mencionado por el 33% de los empleados digitales radicados en Francia, una puntuación cercana a la del Reino Unido (35%). En Estados Unidos, el 24% de los empleados reconoció su desvinculación profesional, por delante de Australia (21%) y Japón (15%). Alemania ocupa el primer puesto en este ámbito con un 60% de personal de TI desmotivado. El posible éxodo de profesionales de TI podría costar a los empleadores estadounidenses más de 145 mil millones de dólares.
En Francia, un tercio de los profesionales de TI mencionan el fenómeno de la dimisión silenciosa. (Fuente: Ivanti/Crédito de la imagen: Ivanti)
La asistencia de los teletrabajadores, un factor de burnout
Los principales desafíos citados por los usuarios de TI y los expertos en seguridad incluyen los siguientes. Para la mayoría (73%), la culpa es del aumento de la carga de trabajo debido al trabajo híbrido o remoto. En particular, se menciona la gestión de tareas relacionadas con las solicitudes de asistencia de los empleados en casa y la gestión de TI al mismo tiempo. Esto lleva a que 1 de cada 4 personas reporte agotamiento. Además, entre la cuarta parte de los profesionales que planean dejar su trabajo, el 31% dice que su salud mental se está viendo afectada. La pérdida de conexión con los compañeros (mencionada por el 23% de los ejecutivos de TI y sólo el 17% de los empleados) también es una frustración en una proporción más moderada.
La adopción del trabajo híbrido/virtual conlleva cargas de trabajo adicionales, como la gestión de solicitudes de soporte de los empleados desde casa. (Fuente: Ivanti/Crédito de la imagen: Ivanti)
Se señala la falta de recursos y soluciones de soporte
Algunos también estiman que tienen 2,5 veces más probabilidades de trabajar jornadas más largas mientras teletrabajan. A pesar de estas desventajas, la gran mayoría de los profesionales de TI (84%) quiere seguir trabajando de forma remota al menos parte del tiempo. El informe destaca que la desconexión, la renuncia silenciosa y la rotación del personal de TI no son el resultado del teletrabajo en sí, sino de la falta de recursos, herramientas y apoyos para este personal. En lugar de negar el fenómeno o retrasar su respuesta, las empresas deben adaptarse rápida y masivamente para atraer y retener a los empleados más calificados. Esto requiere gestionar aspectos como la ciberseguridad, la cultura laboral y las tecnologías y herramientas que utilizan los empleados para trabajar en colaboración y mantenerse productivos.
Las tecnologías innovadoras, como las herramientas de colaboración dinámica, la automatización del flujo de trabajo e incluso los bots basados en IA también se encuentran entre las vías recomendadas para fortalecer la participación de los profesionales de TI. Un diagnóstico de los puntos de tensión, la elección del método de trabajo por equipos y el refuerzo de los intercambios cara a cara también podrían ayudar a cambiar la situación.
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