Tener muchos datos no necesariamente facilita la toma de decisiones, al contrario de lo que una visión superficial de las cosas podría hacer creer. La realidad resulta mucho más matizada, como lo demuestra un estudio realizado en todo el mundo a principios de año por encargo de la editorial Oracle, titulado “El dilema de la toma de decisiones”. En esta encuesta, para la que se entrevistó a más de 14.000 profesionales en 17 países, los encuestados revelaron una serie de dificultades que enfrentan con volúmenes de datos cada vez mayores.

Según este estudio, más de siete de cada diez profesionales (74%) y el 63% de los encuestados franceses indican que el número de decisiones que deben tomar cada día se ha multiplicado por diez en los últimos tres años. Además, casi ocho de cada diez encuestados (78%) creen que nunca han tenido tantos datos disponibles de diferentes fuentes para respaldar sus decisiones. Pero para el 86% de los encuestados a nivel mundial, este volumen hace que la toma de decisiones sea mucho más complicada. En Francia, alrededor de uno de cada dos encuestados (48%) dice que se enfrenta a dilemas más de una vez al día, una proporción aún mayor a nivel mundial, donde el 59% de los encuestados experimenta este tipo de situaciones a diario. Estas dificultades a la hora de tomar decisiones tienen repercusiones negativas para el 79% de los encuestados franceses (y el 85% a nivel mundial), incluidos picos de estrés (38% de los franceses, 36% a nivel mundial), oportunidades perdidas (27% de los franceses, 33% a nivel mundial). o gastos innecesarios (16% en Francia frente al 29% en todo el mundo).

Las herramientas de datos no siempre están en línea con las necesidades de los tomadores de decisiones

El volumen en sí plantea un problema: siete de cada diez encuestados admiten haber renunciado a tomar una decisión porque requería procesar demasiados datos. Con cantidades masivas de datos, la recopilación y la interpretación parecen tareas insuperables para el 70% de los encuestados. Sin embargo, también entran en juego otros obstáculos. Así, el 39% de los encuestados franceses (el 35% a nivel mundial) tienen dificultades para saber en qué fuentes pueden confiar. También se destacan los enfoques aplicados en las empresas. Los directivos encuestados piensan así, para el 77% de ellos, que las tablas y gráficos a su disposición no siempre están directamente relacionados con las decisiones que deben tomar, mientras que el 70% cree que la mayoría de los datos no son realmente útiles sólo para los profesionales. capaces de utilizarlos: científicos de datos y profesionales de TI.

Como resultado de estas dificultades, más de nueve de cada diez profesionales (91% en Francia, 93% en el mundo) han cambiado su forma de tomar decisiones en los últimos tres años: algunos ya no confían sólo en algunas fuentes en las que tienen confianza. (35% en Francia, 39% en el mundo), otros prefieren su intuición (32% en Francia, 29% en el mundo). Sin embargo, al 97% de ellos le gustaría poder seguir confiando en los datos para tomar decisiones, convencidos de que pueden ayudarles a tomar mejores decisiones. Sin datos, admiten que sus decisiones corren el riesgo de ser menos precisas (41% en Francia, 44% en el mundo) o más propensas a errores (35% en Francia, 39% en el mundo). Estos resultados confirman que los desafíos residen principalmente en la clasificación y calificación de los datos puestos a disposición de empleados y directivos.

Para Seth Stephens-Davidowitz, autor y colaborador del New York Times, que participó en la redacción del estudio, “destaca el hecho de que el abrumador volumen de información que una persona ingiere diariamente a través de su investigación en Internet, alertas de noticias , comentarios espontáneos de amigos, etc., a menudo exceden la cantidad de información que el cerebro puede procesar. Entonces nos sentimos tentados a rechazar todos estos datos confusos, incluso contradictorios, y hacer lo que nos parece correcto”. Pero esto podría ser un gran error, continúa. “Se ha demostrado una y otra vez que nuestras intuiciones pueden llevarnos por mal camino y que la mejor toma de decisiones requiere una buena comprensión de los datos relevantes. Un primer paso crucial sería encontrar una manera de controlar el flujo de datos disponibles para las empresas para ayudar a los tomadores de decisiones y a los empleados a distinguir las señales útiles del resto. »