Anunciado en 2022, el plan estratégico “La Poste 2030, comprometido contigo” del histórico especialista en envío de cartas y paquetes no carece de ambición. Y la empresa se está poniendo los medios: con un presupuesto específico de 300 millones de euros hasta 2028, La Poste ha hecho todo lo posible para acelerar su transformación digital, que incluye la adaptación de sus herramientas informáticas para afrontar sus desafíos. modernizar el entorno laboral de sus empleados. "Mañana entregaremos tabletas a todos los empleados de todas las oficinas de correos", afirmó Yann. danouCIO diputado y CTO de La Poste en la rama digital y de consumo durante una rueda de prensa durante la conferencia VMware Explore Europe 2023. Con una red de 17.000 puntos de venta (gestionados directamente o no por La Poste), el proyecto es, por tanto, sustancial. “Nos centramos en la estación de trabajo, trabajoklugar y movilidad. La necesidad inicial era dar teléfonos inteligentes y tabletas a los carteros y ahora vamos a equipar todas las oficinas de correos”, continúa Yann. danou.
“Hace unos años, necesitábamos implementar MDM, administrar controles de acceso e implementar Office365 en todas las PC y tabletas. Recurrimos a VMware Workspace One », continúa el CTO. En 2020, el grupo implementó esta solución en los 70.000 smartphones de sus carteros para centralizar, optimizar y reducir los tiempos de actualización de una veintena de aplicaciones empresariales pero también evitar el sombra TI impidiendo la descarga de aplicaciones no autorizadas. Habiendo dado satisfacción, Workspace ONE ha sido ampliado a la digitalización de las oficinas de correos en el segundo semestre de 2022. La oportunidad de migrar la solución del on-premise a la nube optando por la de VMware. "Este año hemos realizado la migración con total transparencia", afirma Yann. danou. "Para nosotros no tenía ningún valor agregado administrar esta infraestructura física, reunimos las instancias a nivel de grupo para administrar los teléfonos inteligentes y la flota de teléfonos móviles en VMware Cloud". En total, en esta plataforma se gestionan 200.000 terminales, distribuidos en 25.000 dispositivos. corporativo » y 175.000 equipando la “primera línea trabajadores », es decir, empleados en contacto directo con los clientes finales de La Poste.
Después factoEl teléfono inteligente de La Poste puesto a disposición de sus carteros, el grupo de distribución de correo está impulsando sus terminales Smarteo para sus equipos presentes en las oficinas de correos. (DOreditar : Correos)
Temor por el reenganche de terminales
Para esta migración a la nube, La Poste apoyó y formó a sus equipos (unas cincuenta personas) durante los seis meses que duró su proyecto. En cuanto a la gestión de reglas y derechos de acceso, no fue necesaria ninguna personalización por parte del operador, ya que Workspace ONE se implementó de serie. Migración Tampoco causó ningún problema, ni en términos de recuperación de datos, ni en términos de reinscripción, sabiendo que la actualización fue descrita como transparente para los usuarios.
“Nuestro problema es poder gestionar, supervisar, gestionar y apoyar mejor a nuestros terminales en nuestras oficinas de correos gestionado el 50% directamente y el 50% por socios como Carrefour, Maisons de France, ayuntamientos, etc.», afirma el CTO. La Poste, sin embargo, sigue enfrentando un problema inherente a esta última característica: el seguimiento de sus flotas de estaciones de trabajo con Windows 10. fuera del ámbito - todavía muy numerosos - sabiendo que la ambición futura es reconciliarlos a través de una solución única.
VDI del futuro y la IA en la mira
La Poste también se ocupa de esta otra cuestión: "Pensamos en la VDI del mañana para responder a las ambiciones empresariales y a la transformación de las oficinas postales físicas", indica Yann Danou. “Hoy descargamos una VM en nuestras estaciones de trabajo a través de una solución VDI clásica en Citrix que ha sido personalizada para nosotros. Quizás mañana la ambición sea virtualizar el entorno de trabajo de una manera diferente en tabletas y estaciones de trabajo”.
En general, los resultados son positivos para La Poste, aunque la evaluación del coste de este proyecto sigue siendo complicada de establecer: "Estamos allí en términos de retorno de la inversión, pero como este contrato es parte de un contrato grupal negociado que incluye otras licencias de VMware, es Es muy complicado decir lo que nos permitió ahorrar”, advierte Yann Danou. “Tenemos economías de escala porque el contrato grupal es más barato. La plantilla no ha aumentado, tenemos eficiencia en el tiempo, desplegamos una aplicación más rápidamente y la gestión diaria es mucho más eficiente en igualdad de condiciones”.
Como muchos otros grupos, La Poste también está evolucionando su espacio de trabajo digital hacia la IA para ofrecer una supervisión proactiva, aunque aún no ha resuelto la cuestión de las herramientas que respaldarán este próximo desafío: “Estamos en un proceso de reflexión sobre este tema porque Tenemos muchas cosas funcionando en Microsoft, el lugar de trabajo digital del mañana tardará entre 4 y 5 años, está en estudio”, indica Yann Danou.
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