Según un informe de WalkMe, a las empresas les resulta difícil transformar sus inversiones en transformación digital en resultados, mientras que aumenta la complejidad de los sistemas informáticos. En promedio, el informe estima en $ 104 millones (alrededor de € 100 millones) la pérdida de una gran empresa debido a la ineficacia de sus sistemas de información. Casi la mitad de este total proviene de pérdidas de productividad de los empleados, compensando los flujos de trabajo digitales ineficaces. $ 43 millones están vinculados a la adopción incompleta de las solicitudes, que por lo tanto se infrautizan. Mientras que el saldo (alrededor de $ 11 millones) proviene directamente del fracaso de los proyectos de TI. En promedio, los 1.700 gerentes de grandes empresas cuestionados explicaron que el 45% de las inversiones de TI realizadas por su organización no produjeron un rey notable.

Para el editor de una plataforma de automatización destinada a facilitar la adopción de la tecnología digital, comprada por SAP en junio pasado, estas ineficaz dan como resultado particular la creciente complejidad de los sistemas de información. Una complejidad, además, mal percibida por los líderes empresariales. Estos creen, en promedio, que su organización usa 37 aplicaciones para operar. ¡Mientras que los datos que suben desde la plataforma WalkMe identifican 625, 17 veces más! Tenga en cuenta que los sistemas de gestión de identidad solo supervisan 231 en promedio, lo que también destaca la importancia de la TI en la sombra en las empresas.

AI: Entre gerentes y empleados, un abismo

De acuerdo a el estudioLa complejidad de los entornos de TI todavía se requiere que aumente con el desarrollo de la IA, un conjunto tecnológico que ha visto que su nivel de inversión se multiplica por 2.5 en dos años, con un nivel promedio de $ 23 millones en 2025. Pero, advierte, "muchas organizaciones están luchando para traducir estas inversiones en impacto". Por lo tanto, el estudio subraya un abismo entre la percepción de los gerentes y los de los empleados. El 79 % de los primeros dice que confían en lograr sus objetivos de transformación con IA, mientras que solo el 28 % de los últimos se siente suficientemente entrenado para explotar la tecnología. Solo el 32% de los 2051 empleados cuestionados dicen que confían en su capacidad para usar la IA de manera efectiva.

El informe de Walkme se refiere a las conclusiones de un anterior estudiar de la firma de consultoría BCG. En abril de 2023, este último estimó que las iniciativas de transformación digital habían generado $ 9,300 MD de valor para los accionistas entre 2018 y 2023. Pero que las fallas en el asunto o la insuficiencia insuficiente fueron responsables de la pérdida de $ 5,000 mil millones en ganancias potenciales adicionales.

Según los pronósticos de Forrester, se espera que el gasto tecnológico global aumente en un 5,6 % este año y se acerque a la marca de $ 5,000 mil millones. El advenimiento de la IA generativa a menudo se ve como combustible que ha revivido las iniciativas de modernización y transformación digital, y remrobilizado la atención prestada a estas iniciativas por parte de los departamentos generales.