La IA no logra mover la aguja para la participación de Bing en el mercado de búsqueda

A pesar de la introducción por parte de Microsoft de la IA generativa en su motor de búsqueda Bing, la empresa no ha logrado recortar la cuota del líder del mercado Google.

Según las últimas cifras del rastreador de mercado StatCounter, la participación de mercado de búsqueda de Google en los Estados Unidos en octubre fue del 88,1%, un ligero aumento con respecto a su participación de octubre en 2022 del 86,75%.

Mientras tanto, la participación de mercado de Bing durante el mismo período disminuyó del 7,4% en 2022 al 6,92% en 2023.

La participación del jugador que ocupa el tercer lugar, DuckDuckGo, también sufrió una caída interanual del 2,34% al 1,91%.

La cuota de búsqueda de Google fue aún más fuerte en todo el mundo, obteniendo un 91,55%, en comparación con el 3,11% de Bing.

La participación de Bing en las búsquedas de escritorio en todo el mundo fue mejor, con un 9,14%, aunque sigue cayendo desde el 9,92% en 2022.

En las búsquedas móviles a nivel mundial, donde Google tiene una posición dominante del 94,93%, Bing ocupa el cuarto lugar (0,53%) detrás del motor de búsqueda ruso Yandex (1,64%) y el chino Baidu (1,2%).

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Cuota de mercado de motores de búsqueda a nivel mundial: octubre de 2022 – octubre de 2023

Fuente: Estadísticas globales de StatCounter

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El paso en falso estratégico de Microsoft en la implementación de IA

Cuando Microsoft anunció en febrero que iba a incorporar IA en Bing, algunos expertos en tecnología predijeron que la medida le daría a la compañía la palanca que había estado buscando durante mucho tiempo para arrebatarle a Google parte del mercado de búsqueda. Al parecer, ese no ha sido el caso.

Una decisión de implementación por parte de Microsoft puede haber contribuido a su incapacidad para convertir su ventaja inicial de IA en una mayor participación en las búsquedas, señaló Greg Sterling, cofundador de Near Media, un sitio web de noticias, comentarios y análisis, y ex editor colaborador de Search. Tierra de motores.

"Bing con ChatGPT inicialmente solo estaba disponible a través del navegador Edge", dijo a TechNewsWorld. “Microsoft pensó que sería una forma de lograr que la gente descargara Edge. Deberían haber hecho que la IA estuviera disponible de inmediato en todos los navegadores”.

“Eso es parte de esto”, continuó. “La otra parte es que la gente está acostumbrada a Google. Los expertos subestiman el poder de la inercia y el hábito”.

La integración de la IA en Bing por parte de Microsoft no le ha dado ningún impulso sustancial en el competitivo mercado de búsqueda, observó Mark N. Vena, presidente y analista principal de SmartTech Research en San José, California.

"A pesar de los avances en los algoritmos de IA, Bing lucha por competir con el dominio arraigado de Google", dijo a TechNewsWorld. "Los usuarios perciben los resultados de búsqueda de Google como más precisos y pertinentes, lo que crea un desafío para Microsoft a la hora de atraer y retener una base de usuarios significativa".

“El campo de los motores de búsqueda es ferozmente disputado y los hábitos establecidos de los usuarios de Google dificultan que las mejoras en la IA de Bing impulsen un cambio notable en la participación de mercado. Microsoft continúa lidiando con la formidable tarea de alterar las preferencias de los usuarios frente a la supremacía de búsqueda de Google”, añadió.

El dominio de Google como proveedor de motores de búsqueda arraigado

Rob Enderle, presidente y analista principal de Enderle Group, una firma de servicios de asesoría en Bend, Oregon, señaló que Google es un proveedor arraigado.

"Se necesita bastante tiempo para acabar con un proveedor arraigado", dijo a TechNewsWorld. “La gente adquiere hábitos. Están acostumbrados a usar Google”.

Explicó que se necesita una gran cantidad de marketing para desplazar a un proveedor arraigado. "Hay que lograr que a la gente no le guste la herramienta que están usando porque si la herramienta que están usando es lo suficientemente buena, no les importa", dijo.

"Hay que convencer a la gente no sólo de que su herramienta es mejor, sino también de que lo que están usando no es lo suficientemente bueno", añadió.

Lograr que las personas usaran la nueva IA Bing les presentó un par de desafíos, continuó, moverlos a una nueva aplicación y luego inducirlos a usar IA.

"Hay una curva de aprendizaje para hacer bien la IA, y estamos hablando de muchas personas que no pudieron aprender la lógica booleana para hacer bien Google", bromeó.

“Es una plataforma poderosa, pero requiere capacitación para usarla y a la gente no le gusta capacitarse”, añadió.

Enderle sostuvo que la separación entre dónde debe estar Bing para quitarle y mantener participación de mercado a Google y dónde es significativa.

"Microsoft necesitaba ir más allá con la IA generativa para poder hacerle una pregunta verbalmente y obtener la respuesta seleccionada que desea", dijo. "Eso no fue lo que se sacó a la luz, y el resultado fue que no tanta gente se sintió atraída por él como Microsoft pensaba".

Juicios y tribulaciones antimonopolio

Si la IA no puede mejorar la cuota de búsqueda de los competidores de Google, entonces tal vez el sistema judicial pueda hacerlo. Actualmente, dos juicios antimonopolio están cuestionando las supuestas prácticas monopólicas del líder de búsqueda.

En San Francisco se está llevando a cabo un juicio para resolver una demanda presentada por Epic Games, el estudio detrás del popular juego Fortnite, contra Google por cuestiones antimonopolio relacionadas con el procesamiento de pagos dentro del juego en la plataforma Google Play. El caso alega que Google ha creado un monopolio ilegal sobre aplicaciones de Android principalmente para aumentar sus ganancias a través de comisiones que van del 15% al ​​30% sobre las compras realizadas dentro de una aplicación.

Mientras tanto, en Washington, DC, el Departamento de Justicia de Estados Unidos y Google están discutiendo en un tribunal sobre supuestas violaciones antimonopolio por parte del líder de búsqueda. El Departamento de Justicia sostiene que Google:

• Utiliza acuerdos y prácticas de exclusión para dominar el mercado de los motores de búsqueda, como exigir que su búsqueda sea la predeterminada en los dispositivos Android;
• Utiliza su dominio en las búsquedas para otorgar a sus propios servicios una ventaja ilegal sobre sus competidores;
• Suprime la competencia en los mercados de tecnología publicitaria mediante una conducta excluyente; y
• Sofoca la competencia y perjudica a los consumidores al tener menos opciones, menor calidad y precios más altos para los servicios en línea.

¿Afectarán los casos legales la supremacía de búsqueda de Google?

Si Google pierde el caso del Departamento de Justicia, ¿se verá afectada su cuota de búsqueda?

“Si se finalizan las relaciones de búsqueda predeterminadas, es posible que eso no tenga un impacto material en Google. La gente seguirá usándolo”, dijo Sterling.

"La parte publicitaria puede ofrecer opciones más importantes para el tribunal", continuó. "En este momento, no hay muchas cosas que el tribunal pueda hacer por parte del consumidor para afectar el uso de Google".

Lo que el tribunal decida como remedio para las prácticas monopólicas de Google determinará si hay algún cambio en el status quo, añadió Enderle.

"Si es sólo un golpe monetario que Google puede permitirse, no habrá diferencia", afirmó. "Pero si se trata de un gran golpe monetario -como vimos cuando la UE impuso a Microsoft multas de miles de millones de dólares- Google puede cambiar de inmediato".