El rápido avance de las plataformas de IA está generando entusiasmo y preocupación por su posible impacto en el empleo. Esto es lo que revela un estudio realizado por la empresa de servicios TI Avanade con más de 3.000 líderes empresariales y gerentes de TI. De alcance global, esta encuesta se llevó a cabo en varios países (Australia, Brasil, Canadá, Alemania, Italia, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos), incluida Francia. El análisis de los datos revela un aumento en el sentimiento de confianza de los empleados ante la llegada de la IA a su empresa. De hecho, más de dos tercios (68%) de los encuestados creen que estas plataformas ayudarán a mantener el número de puestos de trabajo dentro de su organización en 2024, y una mayoría incluso predice un aumento en la plantilla.

Convencidos de los beneficios de la automatización, el 93% de los encuestados cree que durante los próximos 12 meses su empresa deberá recurrir a un modelo operativo centrado principalmente en la IA para seguir siendo competitiva. El estudio también muestra que el 65% de los empleados admite tener una confianza mixta en que los procesos de gestión de riesgos de su empresa son adecuados para la integración técnica de la IA generativa. En Francia, el nivel de confianza es sólo del 36%.

Francia es uno de los países que menos confianza tiene en la gestión de riesgos que plantea la IA generativa. (Fuente: Avanade)

Temores por el déficit formativo

Del mismo modo, se espera que la adopción de IA generativa como ChatGPT y otros avances similares requiera una mejora de habilidades que no se aborda adecuadamente. Más de la mitad (56%) de los encuestados cree que para finales de 2024 necesitarán volver a capacitarse para poder trabajar con herramientas de IA generativa como parte de sus tareas diarias. Sin embargo, no estarían suficientemente equipados para trabajar con estas herramientas, mientras que el 83% cree que la IA podría afectar hasta 20 horas de sus tareas semanales. Además, menos de la mitad de los encuestados dicen que su organización cuenta con procesos integrales para preservar los niveles de personal a medida que evoluciona la tecnología. Según Avanade, por lo tanto, los empleadores no tienen la combinación adecuada de talentos cualificados en IA para alcanzar sus objetivos.

“Si bien las empresas y los líderes de TI están entusiasmados con la idea de impulsar el valor empresarial a través de la IA, los hallazgos reflejan las crecientes preocupaciones que vemos surgir de los ejecutivos y sus colegas a nivel mundial”, analiza Florin Rotar, director de IA de Avanade, en un comunicado de prensa. Dice que las empresas deben tomar medidas para capacitar a su fuerza laboral en las habilidades necesarias para utilizar la IA de manera efectiva. Para Jillian Moore, consultora de ESN, la formación continua parece igualmente esencial para que el personal pueda perfeccionar sus conocimientos en este ámbito, recomienda en conclusión.