La IA de Google está llegando a más negocios cerca de usted

MOUNTAIN VIEW, California, 10 may (Mundo Informático) - El informe financiero que lee, el marketing de ropa que ve y el asistente de chat que utiliza pronto pueden reflejar una fuente común: la inteligencia artificial de Google.

La división en la nube dentro de Alphabet Inc (GOOGL.O) está alineando a los clientes para probar su última tecnología, la llamada IA ​​generativa que produce prosa similar a la humana u otro contenido a partir de datos pasados.

Deutsche Bank AG (DBKGn.DE), Uber Technologies Inc (UBER.N) y una unidad de Victoria's Secret & Co (VSCO.N) se encuentran entre las empresas que prueban las herramientas de Google, dijo la empresa a Mundo Informático durante su conferencia I/O el miércoles en Vista a la montaña, California.

Los clientes están aplicando la tecnología de Google de formas tanto esperadas, como un chatbot de servicio al cliente para Uber, como inusuales, incluida la inteligencia artificial para manejar los pedidos desde el automóvil en un restaurante de comida rápida de Wendy's Co (WEN.O) en Ohio.

Su interés llega en un momento crítico para Google. Su división en la nube registró su primera ganancia operativa el trimestre pasado, y la tecnología de IA en la que Google ha sido pionera podría ayudarlo a reducir la brecha con los jugadores más grandes Amazon.com Inc (AMZN.O) y Microsoft Corp (MSFT .OR).

Alphabet anunció el miércoles actualizaciones adicionales para atraer a los clientes empresariales, como un asistente de programación de computadoras llamado Duet AI para Google Cloud, con un modelo llamado Codey.

Al mismo tiempo, los clientes obtienen una vista previa de sus servicios de inteligencia artificial de forma gratuita, dijo Google. Incluso sus rivales están comercializando productos de la competencia a empresas renuentes a dejarlos ir. Y Google se enfrenta a un desafío incipiente en su negocio de búsqueda por parte de Microsoft y su socio OpenAI, que crearon el fenómeno ChatGPT.

En una entrevista con Mundo Informático, el CEO de Google Cloud. Thomas Kurian, dijo que los modelos de inteligencia artificial de Alphabet están atrayendo el interés de clientes nuevos y antiguos, incluidos los clientes de sus competidores.

"Quieren nuestro acceso a nuestros modelos", dijo. Entonces "comienzan una relación".

Una de las empresas que está profundizando su trabajo con Google sin dejar de confiar en Microsoft para las herramientas de productividad es Deutsche Bank. Bernd Leukert, director de tecnología, datos e innovación, dijo que el banco apunta a una serie de tareas para automatizar con la ayuda de los ingenieros de Google y sus llamados modelos de lenguaje grande.

Deutsche Bank quiere que esta IA reduzca los costos en los centros de llamadas donde necesita personal temporal para los períodos pico y trabajadores para manejar tareas de baja categoría, dijo en una entrevista. Y está explorando si la IA de Google puede crear búsquedas basadas en datos económicos, informes de mercado y otro contenido, para ofrecer a los clientes y al personal del banco, dijo Leukert.

"Cuanto más rápido pueda consumir esta enorme cantidad de información externa, condensarla y sacar conclusiones de ella, mejor", dijo. Cuando se le preguntó acerca de los errores de AI, Leukert dijo que los analistas de investigación deberían validar y editar el material antes de su publicación, ya que el banco adoptaría "un enfoque muy conservador".

Deutsche Bank decidirá en octubre cuáles de estos proyectos están lo suficientemente maduros para seguir adelante, dijo.

Otras empresas que utilizan la tecnología incluyen Adore Me, la unidad de Victoria's Secret que redacta textos publicitarios impulsados ​​por inteligencia artificial en Google Docs, dijo Kurian. El piloto de Wendy's, que comenzó en junio, también ayudó a Google a probar sus sistemas.

"Has oído hablar de estos modelos generativos alucinantes, ¿no es así?" dijo, refiriéndose a cómo pueden difundir información inexacta. En Wendy's, "no quieres que la modelo recomiende un producto que puede que no exista".

Información de Jeffrey Dastin en Mountain View, California Editado por Matthew Lewis

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